新民市家庭旅游决策行为调查管理研究

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论文字数:**** 论文编号:lw202332820 日期:2023-07-22 来源:论文网
本文是一篇旅游管理论文,本文以辽宁省新民市家庭旅游者为研究对象,在总结国内外家庭旅游决策研究进展的基础上,对不同类型家庭的旅游决策行为进行调查研究,采用问卷调查法和统计分析法,利用 SPSS 21.0 软件对 218 份调查问卷进行数据处理和分析;采用访谈法和内容分析法,利用 Analyzer 分词软件对 21 个家庭的访谈内容进行词频分析,得出新民市家庭旅游决策行为的共性和差异性特征、角色分配情况和影响因素。

一、绪论

(一)选题背景
1、政策背景
党的十九大报告明确指出中国特色社会主义已经进入新时代,现阶段我国社会的主要矛盾是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。我国十几亿人的温饱问题现已解决,总体上实现小康,不久将全面建成小康社会,人民对美好生活的需要日益广泛。
2018 年春节团拜会上,习近平总书记曾经说过:“中华民族历来重视家庭,正所谓‘天下之本在国,国之本在家’,家和万事兴。”只有人民生活不断改善,千家万户都幸福美满,国家才能富强,民族才能复兴。而家庭旅游正是增进家庭交流、促进社会和谐的重要方式之一。

2、市场背景
伴随中国经济持续增长,国民收入逐步提高,旅游需求日益增加,大众旅游时代已经到来。国务院正式印发的《“十三五”旅游业发展规划》指出全面建成小康社会有利于大众旅游消费持续快速增长。“十三五”期间,我国旅游业正迎来新一轮发展黄金期,并呈现消费大众化等趋势,我国正进入全民旅游时代,旅游逐渐成为家庭日常生活中的一部分。
2017 年 10 月 21 日,在河南开封举行 2017 中国旅行服务产业发展峰会上,中国旅游研究院发布了 2017 中国旅行服务业发展年度报告。报告表明,2016 年休闲旅游占比已经超过 70%,其中家庭旅游比例达到 60%,旅游消费市场的主力逐渐转变为以亲子游、爸妈游为代表的家庭旅游,家庭旅游的市场地位越来越重要,理应得到更多关注。
3、文化背景
中国古代家庭有着浓厚的重家观念、尊宗敬祖观念、尊老爱幼观念,孝文化是中国传统文化中的重要部分。很多家庭都有家谱、族长、祠堂,人们通常将成家立业作为一生的希望,重视家庭观念是中国家庭旅游开展的文化背景和基础。中国新时代下,家庭成员受教育时间的延长、老龄化、二孩政策放开后家庭出生人口的增加,空巢老人家庭、留守家庭、单亲家庭、失独家庭等新的家庭结构出现,女性的家庭地位逐渐上升,传统的家庭概念受到了挑战,家庭重心由老人转向孩子等变化让家庭旅游决策行为随之发生改变。本文将国内外的研究成果与中国的实际国情相结合,采用实证研究方法探讨处于新时代的中小城市家庭在旅游决策行为中的特征和影响因素。
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(二)研究意义
家庭旅游具有人数多、市场占有率高等特点,是旅游消费市场的重要组成部分,而旅游决策行为存在于家庭旅游的各个阶段,深入探讨家庭旅游决策行为,具有较好的现实指导意义。
1、科学引导家庭旅游消费决策
掌握各种类型的家庭成员在旅游决策过程中的行为特征、消费需求与偏好,可以有针对性地引导旅游者做出更科学合理的消费决策,并有利于旅游服务人员为家庭旅游消费者提供细致周到的服务,满足不同家庭旅游者的多样化需求,提高旅游企业服务质量,提升旅游消费者的满意度和旅游体验。
2、为旅游目的地开发建设提供市场导向
旅游目的地可以根据不同类型家庭的决策行为特征,结合家庭旅游者需求的个性化、多元化特点,聚焦特定的目标消费者群体,根据家庭旅游者的不同决策特点塑造旅游产品形象,针对细分市场开发设计出迎合各阶段、各层次家庭市场需求的特色旅游产品,深度挖掘家庭旅游市场潜力,完善旅游目的地设施和服务水平,提升旅游目的地的综合竞争力。
3、为旅游企业实施精准营销提供依据
密切关注家庭旅游者的决策行为特征和影响因素,可以帮助旅游企业定位有效、精准的营销方向,实施精准营销宣传,随家庭旅游决策行为变化和家庭旅游者需求的变化不断调整营销策略,根据不同的家庭目标和旅游消费者心理诉求特征来选择恰当的营销渠道,吸引家庭旅游市场的潜在客户,通过锁定目标旅游消费者,确保营销策略能够最大限度的符合家庭旅游者的实际需求,使旅游企业的营销更高效、获得良好收益。
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二、研究综述及理论基础

(一)国内外研究状况及发展趋势
1、研究成果统计
为了整体把握国内家庭旅游决策的研究情况,研究者通过中国知网、万方数据知识服务平台,分别以主题、篇名、关键词和摘要为检索范围,以“家庭旅游决策”为检索词,匹配至“精确”,对 2018 年 4 月 1 日之前的文献进行检索,整理后得出检索结果:有关“家庭旅游决策”的文章,在“主题”检索项下共有 41 篇,在“篇名”检索项下共有 18 篇,在“关键词”检索项下共有6 篇、在“摘要”检索项下共有 37 篇。最后甄别得出 27 篇与家庭旅游决策研究紧密联系的文章,其中包括期刊论文、学报、著作和学位毕业论文,文献数量按照发表时间统计如图 2-1 所示。

2、国外的研究状况
家庭旅游决策是国外学者关注家庭旅游的重要方向,自 1954 年开始,国外学者就开始关注家庭旅游决策,研究成果主要集中在家庭旅游决策阶段、决策类型、单独决策项目、角色分配、影响因素等方面。

(1)决策阶段
国外学者通常认为家庭旅游决策有 3 个阶段:识别问题阶段、信息收集阶段,最终决策阶段,此外还有 4 阶段、5 阶段和 7 阶段等。María-MercedesRojas-de-Gracia 等(2018)研究发现家庭旅游决策是一个由多个阶段组成的过程,并确定每个阶段夫妻的角色,主要决策者和最具影响力的因素。
(2)决策项目
决策项目中主要包含:选择旅游目的地、出行的时间和距离、获取信息、花销预算、物品准备、交通方式、住宿、饮食以及购物、旅行中参与的娱乐项目、是否带孩子等。
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(二)相关概念及理论依据
1、相关概念的界
定(1)家庭家庭是以血缘、婚姻等关系为基础建立起来的社会初级群体,是社会最基本的构成单位,是人最原始、最根本的环境,也是人接触社会生活的基础。
(2)家庭的类型
关于家庭的类型,研究者可以根据自己的需要,采取不同的标准,把家庭分为若干不同的类型。根据家庭内部结构的不同可将家庭划分为核心家庭、主干家庭、联合家庭和单亲家庭等类型,除此之外,还有如失独家庭、空巢家庭等。
其中核心家庭是以夫妻二人和其未婚的子女所组成的家庭。失独家庭是因为意外、疾病等原因导致独生子女死亡的家庭。截至 2010 年,我国失独家庭数量累计达到 177.83 万。[35]本文中涉及的家庭大多数是核心家庭。
(3)家庭旅游
家庭旅游是指所有或大部分家庭成员一起参加的旅游活动。狭义的家庭旅游仅包含夫妻二人和子女,广义的家庭旅游应指多个联合家庭共同参与的旅游活动,包含家庭双方(或单方)老人、亲属、多个朋友家庭组合出游等。
(4)旅游决策
旅游决策是家庭成员根据特定的旅游目的, 收集与旅游有关的信息,有计划的做出旅游方案,并最终实行旅游活动的过程。
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三、研究设计...................................13
(一)调查问卷设计...........................13
1、变量选取依据.....................13
2、变量说明..............................14
3、数据来源...........................17
四、调查发现与分析.................21
(一)信度与效度检验..........................21
1、信度检验...........................21
2、效度检验................................21
五、结论与建议..............67
(一)结论...................... 67
1、新民市家庭旅游决策共性特征........................67
2、新民市家庭旅游类型及角色分配情况....................... 67

四、调查发现与分析

(一)信度和效度检验
1、信度检验
为评价量表的可靠性和稳定性,本研究采用 Cronbach 系数对问卷进行信度检验。一般研究认为 Cronbach 系数大于等于 0.9,表明量表的信度较好;在0.8-0.9 之间,表明问卷的信度可以接受;在 0.7-0.8 之间,表明问卷的项目需要修订;小于 0.7 表明量表中有部分项目需要摒除。分析结果表明信度(Cronbach 的 Alpha 系数)值为 0.911,内在信度一致性达到标准,说明量表信度良好。

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五、结论与建议

(一)结论
1、新民市家庭旅游决策共性特征

新民市家庭旅游以辽宁省内、频率半年一次为主,停留时间 3-7 日居多,家庭旅游每次或基本上都带孩子,但很少带老人,旅游者普遍认为儿童和老人旅游最重要的功能是亲情陪伴,其次为益智教育、健康保健和锻炼身体。不带孩子和老人的主要原因是没有时间。交通方式以自驾车居多,可接受的达到时间最多为 4 个小时以上,住宿类型以农家乐和星级酒店为主。可接受最高花费为 1000-3000 元,其次为 3000-5000 元,旅游支出消费重点以基本食宿行消费为主。家庭旅游决策偏好自然风景类旅游目的地,其次选择海滨城市休闲度假,多向往西南地区。

2、新民市家庭旅游决策类型及扮演角色
新民市家庭旅游决策类型以共同决策为主,妻子主导的子决策有:发起需求、行李物品准备、经费预算、购物、最终决策等方面;丈夫主导的子决策有:交通安排、旅行费用、购买门票等方面;在餐饮住宿、时间安排上,妻子和丈夫决策比例均等;孩子主导的子决策有:选择娱乐项目,也会参与发起需求和目的地选择。妻子通常扮演发起者、准备者、决策者、影响者、购物者等角色,丈夫扮演最终购买者角色,孩子在家庭旅游决策中起到促进者和影响者的积极作用,父母和亲属在家庭旅游中扮演了阻碍者和使用者的角色。

处于不同旅游阶段及不同家庭生命周期的决策主导者不同。除老年阶段外,妻子是大多数阶段决策的主导者。学龄前阶段的丈夫在搜集旅游信息等部分决策中占比较高。孩子在第一阶段发起旅游及第三阶段确定旅游目的地中,随年龄的增长参与程度逐渐增加,青少年阶段达到顶峰,直至成年时回落。
参考文献(略)

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