海参崴市的旅游目的地吸引力对游客态度的影响之旅游管理研究--以中国游客为中心

本文是一篇旅游管理论文，研究在对相关文献进行整理和回顾之后，基于旅游吸引力构成维度和游客态度理论构建了旅游目的地吸引力与满意度、重游及推荐意愿之间的影响关系模型，以访问俄罗斯海参崴市的中国游客为研究对象探究海参崴市的旅游目的地吸引力与中国游客的旅游态度之间的影响关系，并提出相关假设。

第一章绪论

1.1研究背景
近年来跨国旅游在世界各国游客中流行起来，成为当今旅游消费的一大消费热点。中俄两国互为最大的邻邦，在两国经贸合作关系快速推进的带动下，跨国旅游业业逐渐发展起来。按照联邦目标计划“俄罗斯联邦国内旅游的发展（2011-2018）”，现阶段最重要的特点是，俄罗斯的旅游基础设施正在进行进一步建设，这为很多的旅游企业的发展创造了有利条件。在头几年俄罗斯的旅游市场出境旅游达到最高水平，2014年金融危机以后，致使赴华俄罗斯游客减少，俄罗斯开始积极推动入境旅游，并推动中国成为俄罗斯主要旅游客源国。2016年上半年来中国旅游的俄罗斯游客人数为102.4万人。海参崴是承接中俄旅游空间拓展的优势城市，作为旅游目的地城市具有独特的地理优势，较长的边境线和便捷的交通，并与中国有长期的贸易合作基础。20世纪初，海参崴成为俄罗斯远东地区重要的国际贸易中心和东北亚重要的国际贸易大港，也是中俄交通的重要中转城市，为中国游客的购物需求提供了非常便利的条件，具有发展跨国旅游的巨大潜力。
新的旅游目的地的层出不穷给己经存在的旅游目的地带来了更加激烈的市场竞争压力，因此，旅游目的地只有提高产品更新换代的能力，开发符合不断变化的旅游者的需求的旅游产品，才能保持自身对于旅游者的吸引力，在激烈的旅游市场竞争环境中保持竞争力的生命力，目的地吸引力越强，就会吸引更多的游客流量，为当地经济社会的发展带来更多的利益，在一定程度上代表了旅游目的地在旅游市场中的竞争实力，因此，越来越多的学者开始着手旅游目的地吸引力方面的相关研究。
海参崴作为旅游目的地城市，是研究者学习和生活了多年的城市，研究者对海参崴的各方面情况具有比较直观且较深的掌握。基于个人现实条件，选取海参崴进行应用性研究，对于调查研究的开展和资料获取具有相对较强的可行性和便利性。
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1.2研究目的及意义
本文的研究目的主要有三个，第一、对旅游目的地吸引力的相关理论进行论述，通过探究，找出俄罗斯海参崴市旅游吸引力的构成维度；第二、通过实证分析，了解俄罗斯海参崴市旅游目的地吸引力的构成维度与旅游满意度、重游及推荐意愿的影响关系；第三、想进一步了解访问海参崴市的中国游客旅游满意度对重游及推荐意见有着怎样的影响关系。
本研究的价值在于在对国内外相关先行研究进行归纳和总结的基础上，首次从理论上对俄罗斯的旅游目的吸引力的相关概念做出了整理综述，还力图从旅游目的地多属性视角、市场需求的角度来研究俄罗斯海参崴市的旅游目的地吸引力，而且目前在国内对旅游目的地吸引力的研究当中以国外的城市作为研究范围的论文并不多见。

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第二章相关理论研究综述

2.1旅游目的地吸引力
2.1.1旅游目的地吸引力概念
由于不同旅游者的感知存在差异，而且兴趣爱好，审美观念也会随着时间、情绪等外在条件不断变化，因此旅游目的地吸引力也是随着旅游者的喜好而发生变化的。Mayo则从需求的角度来理解旅游目的地吸引力的概念，即从旅游者自身的情感和观念出发，认为目的地吸引力是旅游者认为目的地能够满足个体各种需要和利益的能力，如果旅游者认为该目的地的旅游吸引物能够在很大程度上满足旅游者自身的需要，那么该目的地对旅游者来说就具有很大的吸引力，也因此很有可能成为旅游者理想的旅游目的地。罗光华（2008）认为能够促使旅游者产生旅游动机，将旅游者和旅游目的地联系起来，使潜在的旅游需求转化为真正旅游行为的人类需求和一系列吸引要素的有机融合都可以被称为是旅游吸引力。
目前来说学术界对于旅游目的地吸引力的概念没有形成统一的观点，但是概括几位学者对于旅游目的地吸引力的理解可以得出，无论是从供给还是从需求的角度，旅游目的地的吸引力都源自于旅游吸引物，Kregic认为旅游吸引物具有自己的独特特征，这种独特的属性恰好能够引起游客的访问兴趣，每一种属性都有它自身的吸引力。由此我们可以理解为旅游目的地吸引力就是旅游目的地各种属性的吸引力累加起来构成的整体吸引力，能够激发旅游者的旅游动机，满足旅游者动态变化的需要，促进旅游者进行旅游活动。
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2.2游客态度相关研究
2.2.1游客满意度文献考察
满意度的概念被最初用于营销领域，用来研宄消费者满意度。此后消费者满意度概念被延伸到旅游领域，形成游客满意度。对于游客满意度的概念，李智虎认为游客满意度是游客购买旅游产品之后与目的地之间建立起来的一种心理联系，是感知效果和预期相比较产生差异的结果。游客去往旅游目的地之前，往往会对旅游目的地的形象在头脑中形成一定的预期，期待自己的某些需要得到满足，但是汪纯孝通过实证研究指出，游客预期不会直接影响旅游者的满意度，而是通过游客感知到的产品和服务对旅游满意度产生影响，当游客的体验结果能够满足自己大部分需要，感知结果高于预期时，游客就会产生满意的情绪，反之，就会产生不满意的情绪。满意度不仅是游客的个人心理预期与感知体验之间的差异产生的心理状态，对于旅游目的地来说，游客满意度髙低反映了景区提供的旅游产品和旅游服务质量的高低。因此，通过测量旅游目的地游客旅游体验的的满意度，可以发现目的地旅游发展中的薄弱环节并及时加以改善，以促进旅游目的地的旅游可持续发展。
总结以上学者对游客满意度，重游及推荐意愿的研究可以得出，当游客完成对于旅游目的地的感知体验后，感知结果高于或者低于之前的心理预期时差生的高兴或者失望的情绪被称为游客的满意度，根据满意度的高低会影响到游客的重游意愿和推荐意愿，决定游客是否再次前往旅游目的地游玩以及是否愿意向其他人分享自己的旅游体验。
苏亚云以闽侯乡村旅游景区为例，从旅游条件、环境景观、服务态度等三个维度探究了旅游目的地与游客满意度之间的关系，得出了旅游目的地吸引力与游客满意度之间存在正相关的关系。吴晶等以西安为例，研究了游客感知与旅游地形象、满意度和忠诚度的关系，发现优质的服务与游客满意度关系最为显著，其中文化景点吸引力与游客的重游意愿关系最为显著，有趣的地方更能引起游客的推荐意愿。臧胜男研究表明景区的外部吸引力因素对满意度也产生显著作用。
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第三章模型构建及假设提出.......12
3.1俄罗斯海参崴概况.......12
3.1.1海参崴地理气候条件...............12
3.1.2海参崴的旅游资源及发展状况...............13
第四章数据分析及结果.......20
4.1数据采集............20
4.2样本分析...............20
第五章结论与建议.........32
5.1研究结论...............32
5.2建议............32

第四章数据分析及结果

4.1样本分析
4.1.1人口特征统计分析
本研究首先对有效问卷的受访者基本情况进行描述性分析和说明，从性别、年龄、文化程度、职业、收入水平等多个方面展开描述性统计分析（见表4-1）

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第五章结论与建议

5.1研究结论
旅游目的地吸引力对一个国家或地区的旅游业发展来说具有决定性的作用，一般来说，旅游目的地资源的吸引力决定了游客的数量，意大利经济学家维弗列度.柏瑞图提出的“重要的少数与轻微的多数原理”，在旅游资源中，可据重要程度编排优先次序，构成当地旅游目的地吸引力的主要因素时具有独特吸引力的具有代表性的景区或者景点。
很多学者认为，旅游资源作为旅游目的地吸引力的主要构成要素，其内涵应该从广义的角度上来理解，凡是能够激发旅游者的旅游动机，能够被旅游目的地开发利用并产经济社会等各种效益的旅游吸引物都可以被定义为旅游资源。构成旅游资源的载体也是多方面的，不仅是景区景点等物质载体，而且包括旅游目的地的环境，服务态度和质量，旅游目的地居民的精神面貌等精神载体和服务设施等硬件设施也是构成旅游目的地吸引力的重要组成部分。
在旅游目的地吸引力的构成要素当中，景区景点是基础部分，但随着游客需求的多样性、多变性以及旅游市场竞争环境的日益激烈，注重景区景点和旅游服务设施之间的优化组合成为不可忽视的重要内容，旅游六大基本要素的优化组合，全方位提高旅游目的地的质量，增加游客的满意度，才是增强吸引力的关键因素。
参考文献（略）