第 1 章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
在当前信息化高速发展的时代，信息技术推动了经济全球化进程加快发展[1]。各企业为适应时代潮流，需善加利用先进的信息技术，帮助企业提高经济效益和管理质量。我国企业信息化建设水平已经实现了很大程度的提升，但是要想在目前激烈的竞争环境占得一席之地，不仅仅要靠企业管理者的智慧和能力，还要借助于先进、科学的管理手段。在结构日趋复杂，经营日渐多元化的背景下，企业逐步走向信息化，以信息技术手段实现企业内部资源的最佳配置，从根本上提升企业的生存能力[2]。
在国外经济发展较为迅速，管理方式亦较为成熟，因此，国内企业能够从中学习到很多宝贵的经验。比如：品牌休闲服饰领域的巨头“美特斯·邦威”，它是一家自主创立的本土休闲服品牌，特斯邦威公司由周成建先生于 1995 年创建于中国浙江省温州市，
主要研发、生产、销售美特斯·邦威品牌休闲系列就有着其独到的供应链库存管理方式，通过虚拟经营将生产外包给上游企业，用特许经营模式建立销售渠道。
然而，作为一家江西省内行业内领先企业，公司高层管理者为了满足铠盛服饰企业井喷式的策略发展，开始重视企业信息化，因而公司于 2012 年起，铠盛服饰企业陆续上线了很多的信息化项目。如：财务用友公司的 U8 系统，OA 办公体系、人力资源管理系统、合同管理系统、门店 POS 零售管理系统、ERP 资源统筹系统等，都一定程度上对铠盛服饰企业井喷式的发展起到了很大帮助。
但是，就在铠盛服饰企业高速发展的同时，由于本身的信息化基础不扎实，导致信息化没有能够为企业各项业务和服务水平的提高持续提供助力[3]。自公司成立以来，一旦出现新的业务流程，则推出信息系统的快速实施策略，但因为各业务系统都各自为战，其对关键的业务流程没有能够完全包容，各个业务模块之间未能够有效的链接在一起，直接使得其不能构建一个完整的企业业务系统。
目前，铠盛服饰企业正处于策略转型的关键时刻，随着市场的竞争加剧，市场对铠盛服饰企业的核心竞争力提出了更高的要求，而信息化是实现铠盛服饰企业发展策略的必要手段和有效路径。为了推动铠盛服饰企业的发展，必须借助于企业信息化，企业信息化不仅能给企业运作带来支持和保障，并且能促使企业快速发展，对铠盛服饰企业信息化管理改进策略进行研究就是很有必要性。
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1.2 研究思路与方法
1.2.1 主要思路
本文研究铠盛服饰企业信息化管理改进实施方案问题，研究采用企业信息化建设的方法来解决铠盛服饰企业面临的一系列问题，主要解决供应链管理问题、运营成本高及消费者需求管理三方面问题。从信息化策略管理方法的实施策略入手，重点介绍了铠盛服饰企业信息化建设现状分析、铠盛服饰企业信息化建设技术方案设计和铠盛服饰企业信息化建设方案的落实情况等。
铠盛服饰的企业信息化近况剖析首先要从其带有自身特色的经营策略、信息化有关营业需求及首要相关的各项工作问题等三个方面来进行分析。第一，从铠盛企业经营策略开始，选用战略一致性模型推演出企业信息化策略，对企业业务组织构架、经营策略和企业信息化之间的关系进行了相关的研究。第二，根据其自身的业务模式，使用调查问卷法、面对面访谈等方法将问题收集起来，然后总结出铠盛服饰企业当下的主要问题，使用问题树逻辑法对主要的问题进行了研究，并提出了相应的解决问题的办法。第三，依据企业信息化建设的现状，从部分业务流程如何实现全网络的信息化分析开始，分析研究了铠盛服饰企业信息化的独特需求。
结合目前在信息化领域相对比较成功的经验，并对铠盛服饰企业信息化现状进行分析。铠盛服饰的信息化方案设计，研究的首要方向是系统总体设计和信息化的使用运营前景设计等方面的信息化技术方案。第一，信息化的使用运营前景设计从支撑、决议、运行等三个层次进行设计。第二，针对应用前景，把铠盛服饰企业的系统平台分为四个，它们是管理企业原材料平台、管理商品参数的平台、管理消费者需求平台和管理自动化办公系统平台，当中，核心是管理企业原材料平台，主要包括了仓库存储系统、采购系统、业务终端处理系统、实体门店管理系统、人力资源管理系统和企业绩效管理系统。
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第 2 章 相关概念与理论
2.1 企业信息化相关概念
2.1.1.企业信息化定义
20 世纪末期,美国人[25]提出了“信息化核心规划”后，信息化发展成为全世界各国政府关注的焦点。企业信息化这个观点是指什么？不同业界的专家学者有不同的观点，有人认为，企业信息化是使用将现代的信息化技术应用到企业的生产实践中，从而提高企业的劳动生产力和企业管理效率的过程。马晓倩[26]认为企业信息化是指企业将传统模式进行的工作方式转变为网络商务的进化过程。上面陈述的观点都有一定的道理，都有其正确的地方。林军科[27]提出理论上讲是指企业通过不停的使用各种各样先进的信息化技术(其中包罗各种软件方面的和硬件方面)在企业的生产运作过程中，对企业首要业务流程进行改善升级或者是重新建立一个全新的流程，以提高企业的赚钱获益的水平及核心竞争能力，将企业管理能力和运作销售水平的提高到一个新的程度的过程。个人比较赞同的是这样一种说法，企业信息化建设是不可能有终点的，它应当是一个可持续发展的过程，提高企业的核心竞争力就是信息化建设的根本目的。
视角不一样、关注点不一样，是导致人们对企业信息化内涵的理解、描述出不同差异的主要原因。通过分析，上面的论述都不是根据信息化的核心本质来描述。牛妞[28]指出企业信息化最根本的是指企业以现代化信息技术作为其工具，挖掘并巧妙的利用大数据资源，以改善提高企业的生产、运营、管理、销售等业务流程为主要内容、以提升企业的盈利能力和核心竞争力为目标的动态发展过程。
薛华成[29]提出从一个结构的全局来看,企业信息化不是简简单单的是技术上的创新,而确实是一场意义非凡的深远革命。从本质上个看我们一定要调整企业自身的组织架构、管理方针和业务处理程序,建立科学的企业管理制度。在这个关键过程中，企业老总的认同和支持有着不可或缺的作用。企业信息化的目的是要使得企业的资金、物流快递、生产作业过程、信息传递方式的网络数字化、能够帮助企业实现运行的自动化和企业制度的现代化。为企业决策层级提供精确有效的信息数据就是其目标[30]，方便企业对市场作出高效快速反应,增强企业的核心竞争力。张毅[31]提出企业生产过程的信息化必须与运营管理、供应链、消费者管理等方面的信息化相互促进配合，方能获得更好的成果。
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2.2 企业信息化理论基础
2.2.1 故障树分析法
故障树[50]又称逻辑树、演绎树或分解树等，当今在各个领域的使用十分广泛。故障树是一种形象生动的分析方法，它可以比较立体直观的反映出问题的内在联系和关联，并将这些结构要素组织一个树状图片。通过树状图便于找出解决问题的途径和方案的方法。在本文中，故障树分析法是用来帮助本人理清铠盛服饰企业的信息化项目思路。通过该方法，分解核心业务问题，在保证其完整性的前提下，将其分解成容易理解和分辨的形式。通过这个分析方法，把三个核心业务问题分别进行分解，最终得出核心业务问题的解决方案
2.2.2 战略一致性模型
当前，随着市场竞争的加剧，铠盛服饰企业的经营策略必须要进行调整，商业模式也需要创新，而这依赖于信息系统的支持，企业信息化也是企业发展的必然需要。[53]通过企业策略、IS 策略进行策略匹配，需要专业的人员来负责设计 IS 基础架构与流程，通过匹配 IS 策略来优化业务组织。铠盛服饰企业目前的实际情况符合策略执行角度实施一致性匹配模式，故本文主要采用策略执行角度实施一致性匹配模式进行铠盛服饰企业信息化实施策略的研究。
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第 3 章 铠盛服饰企业信息化管理现状分析.....................................17
3.1 铠盛服饰企业概述...................................17
3.1.1 企业情况简介.........................................17
3.1.2 企业发展历程.................................19
第 4 章 铠盛服饰企业信息化管理改进策略...........................................37
4.1 铠盛服饰企业信息化管理改方案设计目标..............................37
4.1.1 企业信息化管理总体目标..................................37
4.1.2 企业信息化管理具体目标........................37
第 5 章 铠盛服饰企业信息化管理实施和保障.................................44
5.1 实施过程保障....................................44
5.1.1 核心系统实施阶段.........................................44
5.1.2 应用推广及延伸阶段.................................44
第 5 章 铠盛服饰企业信息化管理实施和保障
5.1 实施过程保障
信息化成熟模型认为任何组织由手工信息系统向以计算机为基础的信息系统发展时，都有着内在联系，不管哪个单位在建设以计算机为基础的信息系统时都会到 IT 服务级管理。信息化成熟度模型包含以下五个阶段级别 1 无管理、级别 2 单机级管理、级别 3 技术系统级管理、级别 4IT 服务级管理、级别 5 策略一致性管理，铠盛服饰企业目前处于技术系统级管理。根据铠盛服饰企业信息化的解决方案、实施准则以及企业现状，铠盛服饰企业信息化实施过程分解成四个阶段，详情查看以下内容：
5.1.1 核心系统实施阶段
（1） 提高信息和实施本组织管理公司的高层管理人员和业务骨干，加强信息管理和确定流程，统筹改进技术项目的责任信息；
（2） 设置一致编码数据标准规则和对应的管理流程平台；
（3） 实施企业资源计划，企业资源管理，都是以项目管理为核心，包括合同，采购，物流，财务及业务集成系统中已创建的核心业务平台；
（4） 实施商品数据管理平台，将生产过程与接口处理系统进行合理管理，企业资源管理计划实现企业基本业务数据和集成业务流程；
（5） 完善并提升计算机网络，数据库系统升级等基础设施，信息技术和办公自动化管理平台。
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第 6 章 总结与展望
6.1 主要结论及总结
通过对铠盛服饰企业的公司的现状的分析，运用战略一致性模型匹配 IS 策略，从实施原则、实施过程和实施保障等三个方面用来验证服饰研究铠盛服饰企业的信息化的解决方案，可以得到如下的主要核心结论：
（1） 通过铠盛服饰企业的信息化需求的调研，找出铠盛服饰企业主要的三方面的业务问题是供应链管理问题、企业运营成本问题以及消费者需求管理问题。应用故障树方法来进行分析，把问题进行归纳和分析，终获得解决这三方面的关键业务问题方案。更为重要的是为铠盛服饰企业信息化实施提供了实施方针。
（2） 分析铠盛服饰企业所处的当前实际状况，提出满足铠盛服饰企业信息化需求的信息化应用前景，依据铠盛服饰企业的策略、业务流程，后再从企业管理层面来确定了应用架构。
（3） 根据前面对铠盛服饰企业信息化的应用前景分析，用来确定铠盛服饰企业信息的设计方案，ERP 平台为关键平台，与人事模块、仓储模块、采购平台紧密集成，确定铠盛服饰企业的信息化应用架构，阐述了整个设计方案，并且对所有子系统的功能和作用进行了解。
（4） 针对铠盛服饰企业信息化解决方案，结合企业的现状，吸收优秀企业的成功案例，针对铠盛服饰企业信息化，具体实施策略进行研究。第一，提出了铠盛服饰企业信息化的五大实施原则，分别为“一把手”工程、要有明确目标、以全员参与为前提和强调培训为前提、以持续改善为手段、以结合企业实际和注重实施的原则。第二，提出了铠盛服饰企业信息化的实施路径的四个步骤。第三，提出了铠盛服饰企业信息化的三方面实施保障。
通过校验，本文提出的研究成果能够解决铠盛服饰企业信息化当前的问题，能够指导铠盛服饰企业信息化实施，研究成果也达到预期研究的目的。
参考文献（略）