第 1 章 引言
1.1 研究背景及问题的提出
本文的选题思路直接来源于导师主持的研究课题。
创新已经是目前时代发展的必不可少的内容，全球各个国家都在进行着以创新为名的各项活动，我国也早就将创新提到了国家发展战略的高度，创新驱动是我国各行各业发展的核心动力。“不创新，就死亡”，这是目前在科技飞速发展，市场竞争日益激烈的环境下对企业的真实写照。
海尔集团总裁张瑞敏高度重视海尔的价值观，其中创新更是被认为是海尔的核心竞争力，推动海尔从一个负债累累的小工厂发展成为全球大型家电第一品牌，可见创新对企业的重要性。一个企业只有以创新为主导思想，不断变革，才能跟上市场步伐，获得持续发展，实现基业长青。对于一个企业来说，产品或服务可以说代表了它的形象，因为消费者直接对接产品，通过产品来认知企业，如果消费者认可了产品，也就代表着认可了这个企业，同时企业也是通过提供产品或者服务来被市场需要，获得社会认可，这也证明了其存在的价值，所以产品对企业的重要性不言而喻，可以说是企业的灵魂。通过产品创新，企业能够紧跟技术发展，适应市场环境，获得竞争优势，其中海尔的成功绝对了离不开它大量的产品创新，如 1998 年海尔的销售额就高达 168 亿元，其中新产品的销售额占销售总额的 74%，之后海尔规定新产品开发和销售必须占全年销售额的 70%，连续多年海尔的销售额都创出新高。
产品创新战略是企业对产品创新整个过程进行的总体掌控，它直接决定企业产品创新的具体内容、创新方向、规模以及程度。企业的创新一般是由外部环境变化或内部资源改变而产生的，但仅仅受外部环境影响才进行的创新往往处于被动地位，不利于企业掌握主动优势，进而引领市场发展。只有从企业内部出发，积极主动地去创新，企业才能在市场上掌握主动权。企业价值观是企业的思想，指导着企业的各种行动，因此，对企业各种战略性内容的制定都会有影响。例如海尔发展观中的创新精神与创业精神，华为的客户导向价值观，以奋斗者为本等观念在企业中广泛宣传，也指导着企业的发展方向和员工的行为。企业价值观影响着企业的战略制定及变革在以往研究中也已经有所证明，那么企业价值观与产品创新战略这两者之间有何关系？企业价值观是如何影响产品创新战略的形成和发展的呢？因此，本文主要进行企业价值观对产品创新战略的影响研究。
.......................
1.2 研究意义
1.2.1 理论意义
目前国内外孤立研究企业价值观、产品创新战略的理论成果多，将它们结合起来进行系统研究的少。已有的关于企业价值观的相关研究主要从人力资源方面或是战略变革的角度，对价值观在其他方面的影响，如企业创新、产品创新战略等领域也较少涉及。对于产品创新战略的研究还没有形成系统，也没有深入到从企业价值观的视角进行探索分析。因此，本文从企业价值观角度，研究价值观的形成过程，并探索两者之间的联系，为以后相关领域的研究提供一个参考。
1.2.2 现实意义
通过本文的研究，得出海尔的企业价值观在各个发展阶段不断演变，同时直接影响了海尔的技术战略和市场战略的选择。海尔的价值观经过的变化为：重视学习生产技术——创自主品牌——“世界就是我的研发部”、“创造资源，美誉全球”，这种价值观的转变直接影响了海尔产品技术战略的选择，使海尔的产品技术战略表现为：模仿创新战略——合作创新战略——自主创新战略——开放式创新战略。同时，海尔对市场方面价值观的转变为从重视市场需求——用户需求导向——以用户为中心——以用户为是，以自己为非；随着市场环境的变化以及企业价值观的发展，海尔在进行产品创新构想方面的战略也在变化，其产品市场战略表现为产品设计创新战略——细分市场产品开发战略——新概念产品开发战略——用户个性化产品创新战略——用户交互产品创新战略。因此通过研究价值观对产品创新战略的影响，希望给予企业一些启发，加强对相关方面的重视程度，建立有效管理，实现企业的持续发展。
.......................
第 2 章 文献综述
2.1 企业价值观的定义及研究综述
2.1.1 企业价值观定义
企业价值观目前已经越来越受到企业的重视。威廉·大内[12]最早提出价值观的概念，他认为企业文化代表了企业价值观，价值观约束着员工的想法、意见与行为。随后企业的发展，价值观作用的体现，越来越多的学者对价值观进行了研究，本文梳理了前人对价值观的研究，总结了价值观的定义，如下表所示：
.......................
2.2 产品创新战略定义及相关研究综述
2.2.1 产品创新定义
产品创新是当代企业发展必不可少的一块内容，但是至今对产品创新的定义还不是很明确。经济合作与发展组织(OECD)定义产品创新为一种技术变化，其目的是为了给产品用户提供新的或更好的服务。许庆瑞教授从技术的角度认为凡是技术创新活动引向开发新产品的，都称为产品创新。傅家骥教授从创新的角度出发，指出产品创新就是得到新的或有某种改进、改善的产品。胡树华教授从系统的角度出发，认为从单个产品项目看，产品创新包括新产品开发和老产品改进；从整体考察，产品创新贯穿产品构思、设计、生产、营销整个过程，是功能创新、设计创新、服务创新多种创新形成的组合创新。甘华鸣等从产品创新成果来看，产品创新不仅仅是生产要素重新组合形成的新产品，它是一个全过程的概念，包括新产品研发以及商业化。郭晓川，潘润平（2006）指出，产品的创新过程是一个流程的概念，从产品构思到商业化整个流程实现时，需要技术、人力、营销、财务等多个部门的协同合作。因此，实现产品创新的过程是个战略管理过程。其中环境变动包括技术进步，市场需求变化，行业竞争格局变化以及政策导向等因素，也都影响着产品创新流程，创新思想既可以来源于企业内部各个环节，又可以产生于外界因素。
根据其内容定义不同来划分，有学者认为产品创新战略主要包括综合战略和五个分战略：综合战略是指对产品创新目标、路径、策略的总体规划。刘瑞俊（2002）指出产品创新战略内容有 ①新产品战略竞争域②新产品活动目标：与市场份额，利润等经济指标挂钩的产品创新要达到的效果。③实现目标的规划：产品创新过程中涉及到的活动的规划，如对创新源、创新度等方面的规划。这些没有明确划分的战略类型，可归为综合战略。
..........................
第 3 章 案例选择、数据收集和处理方法..........................13
3.1 案例的选择......................13
3.1.1 数据的获取性................13
3.1.2 案例的典型性.........................13
第 4 章 案例的扎根理论分析过程......................15
4.1 案例企业发展情况介绍.................15
4.1.1 第一阶段：名牌战略发展阶段（1984—1991）.....................15
4.1.2 第二阶段：多元化战略发展阶段（1991—1998）..................16
第 5 章 扎根理论结果的分析和讨论........................44
5.1 海尔企业价值观的形成及发展过程......................44
5.2 海尔价值观对产品创新战略的影响.......................45
第 5 章 扎根理论结果的分析和讨论
5.1 海尔企业价值观的形成及发展过程
通过第四章对青岛海尔股份有限公司历史发展的五个阶段（1984—至今）的扎根理论分析，我们可以得到海尔在不同时期的价值观的表现特点及共性。总结如下：
在名牌战略发展阶段（1984—1991），海尔价值观的形成主要受到领导人张瑞敏的影响。当时的海尔濒临破产，缺少资金，技术等各种资源，但在 1984 年之前签约引进一条生产线，张瑞敏凭着敬业报国的精神，提出“要当时在改革开放的背景下，市场上产品供不应求，且国内没有名牌产品。张瑞敏秉承着敬业报国的爱国精神，接手了当时濒临破产的青岛日用电器厂，提出“要么不干，要干就要争第一”的口号，么不干，要干就要争第一”，高度重视生产技术，从国外引进亚洲第一条四星级电冰箱生产线，张瑞敏通过砸冰箱事件唤醒海尔人的质量意识，并引进全面质量管理，形成了这阶段最核心的价值观，“零缺陷”的质量意识。海尔鼓励技术创新，1990 年海尔掀起了一股技术革新的浪潮，技术进行了一些改进，创了很多收益。海尔同样重视市场需求，张瑞敏洞察到消费者需要高质量产品，坚持做名牌产品。
在多元化战略发展阶段（1991—1998），经过第一阶段的发展，海尔的企业价值观基本确定，并在此基础上深化发展和创新。这一阶段，海尔在创冰箱行业名牌产品的基础上，进行多元化扩张。海尔采用激活休克鱼的方式进行企业兼并重组，宣传敬业报国，追求卓越的价值观，并强调个人责任感，质量意识，深化第一阶段所形成的价值观，强调创业精神，创新精神。同时提出“东方亮了再亮西方”的口号，掌握行业核心竞争力，学习技术，合作创新；重视新产品开发以及经济效益，创新产品，满足用户需求。
.......................
第 6 章 结论与展望
6.1 结论
通过对海尔整个历史发展阶段进行分析，可以发现在海尔不同的战略发展阶段，其价值观也在不断演进，同时价值观的演变直接影响了海尔的技术战略和市场战略的选择，进而影响到产品创新战略。具体来说本文的结论可以总结为以下几点：
1.海尔的价值观随着海尔的发展过程在逐渐演变
通过对海尔五个战略发展阶段的企业价值观的扎根理论分析，我们可以看到，海尔的企业价值观是随着海尔的发展在不断演变，随着每个发展阶段战略目标的不同，海尔的价值观也会改变，但海尔的核心价值观始终伴随着海尔每一个阶段的发展，推动着海尔的成功。
一些观念在海尔根深蒂固，融入海尔人的血液，还有一些价值观随着企业发展不断更新，具有鲜明的战略性阶段特征。纵观海尔的五个战略发展阶段，“两创精神”是海尔价值观的根本，伴随着海尔整个发展历程，是两创精神推动着海尔的组织、技术、产品等不断变革、创新；“敬业报国，追求卓越”是海尔初期就提出的，用爱国精神激励着改革开发后的企业做强做大，到后期，爱国精神仍然是海尔强调的，只是转化为社会责任感，体现在海尔不断创新生产的高科技产品和环保产品，以及海尔多次捐款，回报社会。“重视生产技术”、“重视市场”、“以用户为中心”的企业精神也是海尔每个发展阶段都会体现的企业文化，只是在不同的阶段，随着时代发展步伐，海尔关注的角度不同，选择的实现方式不同，
对技术以及市场的关注使海尔紧随时代步伐，不断推出新产品，赢得市场。而“‘零缺陷’的质量意识”，“东方亮了再亮西方”、“创自主品牌”等都具有鲜明的阶段性特征，是海尔每一个发展阶段不断提出的新的价值观，可见海尔的企业价值观是随着发展阶段的变化不断演进的，并且把文化精髓真正融入企业的各个方面，不断传承。
2.不同阶段，海尔价值观影响了该阶段产品技术战略的选择
可以说海尔的价值观直接影响海尔该阶段技术战略的选择。海尔的价值观从重视学习生产技术——创自主品牌——“世界就是我的研发部”、“创造资源，美誉全球”，这种价值观的转变直接影响了海尔技术战略的选择，使海尔的技术战略表现为：模仿创新——合作创新——自主创新——开放式创新。
参考文献（略）