信息干预影响互联网物流信息平台用户采纳意愿概述——以“LOGINK平台”为例

1绪论

1.1研究背景
与此同时，由于现代物流产业在区域经济中的地位与日俱增，以及物流服务具有的产品虚拟性、信息即时性和交易随机性等特征，互联网物流信息平台正成为互联网平台经济时发表展迅速的一类信息平台，如国家交通运输物流公共信息平台（以下简称“LOGINK平台”、阿里巴巴的骨干物流智能网络、传化集团的物流信息平台经济模式等等。互联网平台经济模式是指基于网络信息平台，通过整合各类资源要素，将平台各关联方组成一个新的经济生态系统，以提高核心竞争力，并实现彼此增值。
在交通运输部领导下建设的国家交通运输物流公共信息平台，作为一项现代物流信息化的基础工程、交通转型发展的战略工程、政府公共服务的创新工程和国际物流领域的领先工程，意义深远，功效巨大。从2008年发展至今，LOGINK平台已取得初步成效，目前平台已联接用户10.6万户，初步构建了覆盖运输企业、仓储企业、港口企业、货代企业、制造企业的现代物流生态系统，使得这些企业的物流成本显著降低，供应链运营效率显著提高。

1.2研究问题总结
以往互联网平台经济的成功实践，以及最新的理论研究发现，包括互联网物流信息平台在内的互联网平台经济模式是否能够取得成功，在很大程度上取决于其依托的互联网物流信息平台被目标用户采纳的速度，以及釆纳用户的数量规模。从这个角度来看，快的和滴滴两大打车软件投入巨大资金竞争的关键是为了获取更多用户的采纳。因此，以TAM、TOE及相关扩展模型为核心的传统信息技术采纳理论，被学者们用来分析互联网物流信息平台的用户采纳行为，并试图解释互联网物流平台经济模式成功的内在机理。
在最新的理论研究和实践中，不同类型信息干预方式对平台用户采纳意向的影响被学者们关注到：首先，在产品生命周期不断缩短的趋势下，能在较短时间内被用户所熟悉的信息技术产品，有可能更容易得到用户的采纳。由于互联网物流信息平台的专业性和复杂性，有效的信息宣传或培训等信息干预手段，对提高用户对平台的采纳速度显得尤为重要。以小米和魅族两个手机品牌商来看，两者的功能和定价都非常相似，然而小米运营商正是运用了更多的宣传方式和营销手段而取得成功。其次，互联网物流信息平台具有更为显著的外部网络性，而扩大平台用户采纳规模的关键因素之一在于平台是否以及在多大程度上对社会开放其核心技术信息。即具有良好技术开放性的平台可能更容易得到用户的采纳。如腾讯、百度、淘宝等国内外知名互联网平台企业，为吸引更多的用户使用平台，都提出要对第三方开放平台的相关应用和服务接口。第三，由于物流服务的产品虚拟性和信息即时性特征，使得平台公布的信息质量高低对于平台用户采纳意向具有重要影响。
因此，需要在未来的信息技术采纳研究中，给予平台组织的信息干预更多关注。特别是互联网物流信息平台因其具有在行业的特殊地位和典型的双边市场特征，常常是平台组织进行信息宣传和干预的重点领域。然而，来自平台组织的信息干预对互联网物流信息平台的影响作用机理如何，信息干预的方式有哪些，影响作用大小关系如何？这些都是本研究将要具体探讨的内容。

2文献综述

2.1互联网平台经济模式研究
2.1.1平台经济相关研究
平台作为互联网经济时代最重要的产业组织形式，在最近几年得到国内外学者的重视。徐晋结合大量文献研究，提出“平台实质上是一种现实或虚拟空间，可以存在于现实世界，也可以存在于虚拟网络空间，该空间引导或促成双方或多方用户之间的交易，并且通过收取恰当的费用而努力吸引交易各方使用该空间或场所，最终追求收益最大化。”平台产生于第三方中介服务过程中，当两类或多类不同需求的消费者产生交易时会存在市场信息不对称、消费者搭便车等问题，这些问题使得交易双方或多方很难把相互之间产生的外部性内部化，因此对平台的需求就应之而生，而平台则可通过内部化这种间接网络外部性而获利。不同的平台具有不同的特征，外部性是平台最显著的特征，包括成员外部性、用途外部性等，另外还有需求互补性、市场多边化、资源集聚化等特征。
政府规制对平台经济也有很大的影响，例如程贵孙、陈宏民都在双边市场理论框架下对传媒平台的政府规制进行了研究，均得出政府应该加强对传媒平台的有效规制与合理引导，从而最大化社会福利、促进产业发展和提升产业整体竞争力。针对近几年中国网络交易平台运营商的垄断行为，政府可以对网络交易平台实施政府规制主要包括端口接入规制、业务范围规制、网络互通规制、共同投资规制四类模式，来抑制垄断势力，增强其所在产业领域内的竞争力。

2.2信息技术果纳相关理论研究
2.2.1信息技术呆纳理论研究
按照研究视角的不同，有关信息技术采纳的理论可以分为资源观视角、传播学视角、行为学视角和制度主义视角等；按其研究层面的不同，可以分为个人层面和组织层面，个人层面主要关注外部因素对个人认知影响的微观作用机理，组织层面更多关注组织内外部等更为复杂的因素对组织采纳的影响。根据本选题研究的需要对行为学视角和制度主义视角的组织层面技术采纳研究进行综述。
基于行为学视角的信息技术采纳，主要关注用户旳技术釆纳意向和行为，分析变量因素对用户技术感知的微观作用机理，认为变量因素通过影响用户对技术的认知，进而影响其采纳意向和行为。
基于制度主义视角的研究中，以强制压力、模仿压力和规范压力囊括组织技术采纳的环境因素成为主流研究方式。如Teo和Wei等从制度主义视角研究了影响企业技术采纳的环境因素，他们运用了制度主义理论中的三种制度压力（强制压力、模仿压力和规范压力）作为影响企业技术采纳意向的主要因素，并提出了相应的研究模型。制度主义理论对组织信息技术采纳研究的重要作用在于将行为主义视角中无法概括的部分环境因素加以有效抽象，识别出影响组织技术釆纳的环境因素。这类研究只是提出环境因素影响的概括性模型，研究环境因素对组织技术采纳行为的影响。

3研究假设与模型构建........24
3.1概念模型框架.........24
3.2变量定义.........25
4研究设计与方法........31
4.1研究对象的选择.......31
5数据分析与假设检验.........41
5.1描述性统计分析.......41

5数据分析与假设检验

本章对问卷调查收集的数据，采用SPSS17.0进行实证数据分析，并对第三章提出的假设进行检验。主要包括对回收问卷的描述性统计分析，对量表数据的信度和效度分析以确保数据的有效性，接着对数据进行相关分析和回归分析，从分析结果重新解释研究假设和模型。

5.1描述性统计分析
本研究的调研对象为物流企业，调研问卷的发放主要依托导师的项目，通过在项目过程中参与访谈、发放问卷的方式进行调研。调研问卷总共发放300份，回收265份，其中有效问卷155份。
为了对样本数据特征有初步了解，在实证分析前，首先对样本进行描述性统计分析。


6研究结论与展望

6.1主要研究结论
本研究基于互联网平台经济发展的背景，以平台技术采纳为研究视角，引入中介变量平台技术感知，通过理论与实际相结合的方法对来自平台组织对互联网物流信息平台用户采纳中的信息干预行为进行研究，得出了以下结论。
6.1.1信息干预对平台技术感知的影响
本研究将信息干预划分为四个维度，包括平台推广、技术培训、程序开源和信息公布。第五章的回归结果表明，信息干预四个维度对平台技术感知各维度的影响作用不一。总的来说，信息干预各维度都正向影响平台战略价值感知，其中信息公布起着较强的影响作用；平台运作价值感知只受到技术培训和信息公布的影响，其中技术培训的作用较为明显；平台实施成本感知只受到程序开源和信息公布的负向影响，且信息公布的影响作用明显。
平台运作价值感知主要强调LOGINK平台在物流企业日常运营过程中产生的价值，比如提高工作效率、务流程、服务水平等。从回归方程可以看出信息干预各维度中只有技术培训和信息公布对平台运作价值感知有显著正向影响，平台推广和程序开源对其没有显著影响。这表明政府通过培训的方式向企业传递技术信息，这种手段能够有效提高企业对平台技术的操作水平，从而优化其曰常经营流程和效率；平台上公布的各种资源信息能够提高企业获取信息的效率，并且资源信息的稀缺性使得企业对平台的依赖性更高，其业务模式离不开平台所提供的信息；而通过宣传的方式进行的平台推广和开源的方式提供程序软件，并不能直接给企业的日常经营带来影响。
参考文献（略）