本文是一篇工商管理论文，本研究不仅丰富了TAM理论模型的适用范围，同时也有效丰富了云财务用户适应意愿的研究，为云财务服务商不断优化产品服务、提高用户使用意愿，提供理论参考和实践指导。
第1章绪论
1.1研究背景
近年来，互联网信息技术得到广泛发展，大数据与云计算的兴起，给各个行业的发展带来了新的机遇，云计算应用于财务管理工作中，形成云财务产品服务，大大改善了传统的财务管理工作，提高了财务管理的效率，云财务的本质在于，利用互联网信息技术形成虚拟的信息处理系统，提高对财务活动的处理效率，有效节约时间成本，但与此同时，由于云财务成本较高，且缺乏相关专业人才、安全性有待提升，使得云财务难以得到充分利用，加之部分企业管理者管理理念的限制，国内企业对云财务的使用率偏低，远低于美国、日本、加拿大等发达国家，因此，如何提高云财务在企业中的覆盖率，借助云财务，促进企业财务相关工作效率的提升十分必要，基于此，本文旨在通过调研和统计分析，深入了解企业用户对云财务的使用意愿及其关键影响因素，进而为云财务服务商优化产品服务，提升企业用户对云财务的使用意愿，提出一些有针对性的策略建议。
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1.2研究目的及意义
1.2.1研究目的
本文旨在以DB公司为例，采用实证和案例相结合的方式，探究用户对云财务使用意愿的影响因素。以TAM模型为基础，结合成本收益理论，结合深度访谈，构建了包括感知有用性、感知易用性、感知成本、感知收益和感知服务质量五个方面的云财务使用意愿影响因素模型，并通过理论分析提出研究假设，构建理论研究框架，各个维度的测量指标均参照已有的成熟量表，通过问卷调研获取样本数据，借助SPSS进行统计分析，检验模型合理和有效性。并对实证分析结果进行讨论分析，为有效提升用户对云财务的使用意愿，提出相应的策略和建议。
1.2.2研究意义
（1）理论意义
随着大数据和云计算技术的不断发展，近年来云财务受到学术界的关注，但目前研究尚未形成丰富的体系，仍处于比较初级的阶段，而云财务处于不断发展过程中，相关理论研究亟待丰富与完善。本文结合TAM模型和成本收益理论，构建云财务用户意愿的影响因素模型，模型同时包含了感知有用性、感知易用性、感知成本、感知收益以及感知服务质量等五个方面的因素，提出研究假设，并进行假设检验。研究有效丰富了云财务用户使用意愿的理论研究，且为后续进一步深入探究企业用户对云财务的使用意愿及其关键影响因素，提供理论框架参考。
（2）实践意义
全面了解DB公司员工对云财务产品服务的使用意愿，以及影响用户使用意愿的主要问题，提出的对策建议有助于优化云财务产品服务，促进DB公司用户对云财务产品服务使用意愿的提高。
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第2章相关概念与理论基础
2.1相关概念
2.1.1云财务
云财务的产生，是借助云计算，开展财务会计各项工作的产品和服务，云财务产品和服务，可以简单的理解为借助云计算，推出的财务管理产品服务，近年来，不同的学者对云财务的概念进行了界定，相关研究梳理如表2-1所示。
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综合上述各个学者对云财务的界定，本文基于云财务的实质，对其进行界定，云财务是利用大数据和云计算技术，开展财务活动，大大提高对财务信息的有效利用，实现信息化管理，使得财务管理相关工作更加方便快捷，从而取得更高的经济收益。
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2.2理论基础
2.2.1 TAM模型理论
TAM模型理论，Davis在1989年专门对已有的理性行为理论和计划行为理论进行改进和丰富，综合分析提出了著名的TAM模型，该模型自提出以来，在学术界受到热烈欢迎，学者纷纷借助TAM模型，研究用户使用意愿，在TAM理论模型中，其核心的观点是：当个体使用信息技术相关产品服务时，使用意向既会受到使用态度的直接影响，同时也会受到感知感知的间接影响，个体的态度体现个体对产品服务的喜好程度，而对信息系统的感知情况，主要有两个大的方面，一是感知有用性，即用户主观感知的产品服务的实用性情况；二是感知易用性，即用户主观感知的产品服务的易用性情况。目前TAM模型被广泛应用于不同行业内不同产品服务的用户使用意愿研究中，模型的具体框架内容，如下图2-1所示。
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第3章DB公司员工云财务使用意愿现状............................13
3.1 DB公司概况.....................................13
3.2 DB公司云财务使用情况........................................13
3.3云财务用户使用意愿访谈分析...................................13
第4章云财务用户使用意愿研究设计..................................16
4.1研究假设与理论模型....................................16
4.1.1研究假设.....................................16
4.1.2理论模型....................................18
第5章云财务用户使用意愿实证分析...............................23
5.1描述性统计分析........................................23
5.1.1云财务使用意愿统计分析..............................23
5.1.2感知有用性统计分析................................23
第6章DB公司云财务使用存在的问题和对策
6.1云财务使用存在的主要问题分析
6.1.1对云财务有用性认知不深入
DB公司对于新兴的互联网流行的云财务概念还不够深入了解，所以导致DB公司没有重视云财务，继而影响到云财务的应用不够深入广泛、推广阻力大，此外也导致了DB公司在互联网信息化方面上的建设发展收到一定的影响，从而影响了DB公司对于云财务所起到的作用和影响方面上的兴趣。
DB公司在平时的企业经营活动中，主要是针对企业的扩张发展、降低成本、提升工作效率等方面展开各项活动，而对于企业的财务方面停留于降低成本上，至于财务信息化建设并非是重点内容，企业简单地认为云财务不过是将传统的财务信息转移到互联网上，对接网络化的软件进行管理，与客户端上的财务软件并无本质上的区别，所以不少企业认为没有必要浪费时间、精力、资源等去规划企业的财务信息化建设和云财务建设。正是由于企业没有意识到云财务可以非常有效地提升财务办公效率、节省成本、增强管理等方面上的优点，所以企业在理念上缺失了对云财务产品服务的感知有用性。
6.1.2缺乏云财务专业化人才
DB公司不仅缺乏对云财务的有用性的认知，在相关云财务专业型人才方面上也是非常匮乏，所以DB公司如果想建立起云财务部门，相关专业财务人员成为一个问题，并且在培养人才方面上也很欠缺。而云财务本身就是随着互联网的兴起所衍生出来的新兴行业，对于财务来说，通过信息化的建设渠道，则是财务的一场新的变革，没有以往的经验可借鉴，只能自己去探索来一步一步建设起来。但是可想而知，云财务的人员不仅要有相关的财务知识，还需要对各项网络操作能够熟练，甚至是对于预算分析、成本控制、风险管理、价值评估等方面都要进行熟练掌握，而云财务可能还需要在运行方面上进行维护，以便能够将财务管理达到精准控制程度。而能够具备上述条件的财务人员，市面上肯定非常少，供需关系肯定是非常紧张，从而阻碍了云财务的进一步发展，让DB公司在易用性觉得很低。
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结论
本文以DB公司员工作为调研对象，深入探究云财务用户使用意愿的影响因素，基于TAM理论模型，结合国内外云财务、用户使用意愿的文献研究，并基于对DB公司员工的深度访谈结果，构建了用户云财务使用意愿模型，通过问卷调研获取样本数据，通过实证分析检验研究假设是否成立，并提出相应的对策建议，主要研究结论如下：
一是DB公司用户对云财务产品服务的感知有用性，可以显著促进用户使用意愿的提高，即感知有用性水平越高，DB公司用户的使用意愿也越高。
二是DB公司用户对云财务产品服务的感知易用性，可以显著促进用户使用意愿的提高，即感知易用性水平越高，DB公司用户的使用意愿也越高。
三是DB公司用户对云财务产品服务的感知成本，可以显著降低用户使用意愿，即感知成本水平越高，DB公司用户的使用意愿会越低。
四是DB公司用户对云财务产品服务的感知收益，可以显著促进用户使用意愿的提高，即云财务产品服务水平越高，DB公司用户的使用意愿会越高。
五是DB公司用户对云财务产品服务的感知服务质量，可以显著促进用户使用意愿的提高，即感知服务质量越高，DB公司用户的使用意愿会越高。
最后，结合实证分析结果，从用户使用意愿的五大影响因素出发，对DB公司用户云财务使用存在的问题进行归纳总结，感知有用性方面的问题：对云财务认识不到位；感知易用性方面的问题，缺乏云财务专业人才；感知收益方面的问题，存在较高的安全风险隐患，导致感知收益率水平天地；感知成本方面，迁徙成本高，导致感知成本比较高；五是云财务产品服务质量方面，产品迁徙成本过高、产品缺乏个性化设计等问题。基于此，从提高员工对云财务的认识、培养云财务专业人才、提高安全技术保障、优化业务流程降低转型成本、开发个性化的云财务产品服务等多个维度，提出具体的对策建议。
参考文献（略）