工商管理硕士毕业论文2018精选范文一：R人力资源服务公司招聘业务改进策略研究
第1章绪论
1.1研究背景和意义
1.1.1研究背景
国内企业对RPO服务的需求主要来自以下两个方面:首先是中国的经济正在快速发展,很多企业在大环境的影响下获得了快速的发展,它们不断开辟新业务,或者建立新部门,或者向市场推出新产品,最终形成了这些公司对招聘的长期需求,而且相当多的情况下这些需求都很紧急,这为RPO服务提供商提供了用武之地。借助RPO服务,使得客户自身的招聘能力具有了一定的弹性,客户不需要在内部大量增加或者减少人手来应付这些招聘需求的波动。而供应商能够"随需而动",为客户带来了极大的便利。其次,中国人才市场的激烈竞争状况使得企业迫切要求人力资源部能真正发挥效能,尤其是中国的中高级管理人才,目前正处于供不应求的阶段,对这些人才的激烈争夺,使得中国企业中的员工流失率要比全球水平高出1/4左右。在送样的竞争形势下,企业迫切需要人力资源部把精力从行政性事务转移到发展人才、保留人才等战略性事务上来,做好企业文化、员工关系等核也工作,提高员工的满意度和敬业度。而将招聘流程外包出去,可使得人力资源部集中精力聚焦于核也工作。目前,中国企业的人力资源部在企业中的影响力和贡献力还有很大的成长空间。通过引入RPO服务,既提高了人才招聘效率又降低了成本,并且将人力资源部口从招聘这样的繁琐事务性工作中解脱出来,聚焦于战略性事务,是人力资源部门提供影响力和贡献力的有效途径。
RPO送项服务,自上世纪90年代初产生以来,在欧美得到快速发展,许多财富500强公司都选择了这项服务。据统计,2005年RPO服务的全球市场总量为200亿美元,在2008年上升到300亿美元。RPO服务是人力资源服务外包中发展最迅速的一块业务。招聘流程外包的总体需求还在不断増长。与此同时,有RPO需求的行业分布也越来越广泛,除了金融、通谓、汽车、地片航空航天、能源电力、消费品等几大强势行业外,互联网电商、电子设备、交通运输、教育、投资等其他行业的需求在服务行业中的占比也越来越大。对RPO业务而言,这意味着它有着巨大的市场潜力。
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1.2论文结构
本文共分六章。
第1章为绪论,阐述论文选题的背景和意义,本文采用的研究思路和方法化及论文的结构框架。
第2章为相关文献综述,分别论述人力资源招聘的理论综述,和数据挖掘相关理论。为下文R公司招聘业务中实际应用提供理论依据和保障。
第3章阐述了R公司在招聘业务中存在的问题及原因,包括R公司的介绍、R公司招聘业务的现状描述、及R公司招聘业务中存在的几个主要问题描述。
第4章基于R公司招聘业务的优化策略,利用第2章提到的人力资源相关理论和数据挖掘理论,对R公司招聘业务中存在的几个主要问题进行优化和改进。
第5章阐述了实施优化策略后,对R公司招聘业务的帮助和效果描述。
第6章对全文进行总结,并展望未来数据挖掘等多领域技术在人力资源行业中的全面应用,必将对人力资源行业产生深运意义。
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第2章相关文献综述
2.1人力资源招聘相关理论
2.1.1人岗匹配分析
人岗匹配理论是指将也理学原理和分析方法引入到企业人力资源招聘管理领域,我们通过对员工及其所对应的工作岗位分别进行测试与评估,并对结果进行一致性匹配分析,从而评价员工与岗位之间的适合程度。人岗匹配分析中,员工分析主要是对员工的性格特质和能力素质迸行剖析,其中的性格特质分析主要是指通过运用各种心理学性烙分析工具对员工的性格特征进行分析、测试和归类,现阶段采用较多的是霍夫兰德职业性格测试。在素质能力分析方面则是借助能力素质模型,对员工所具有的沟通能力、创新意识、团队精神、专业技能、组织认知及自我学习能力等各个方面进行全面的系统的分析和评价。另外,在岗位分析方面主要是通过采集、梳理和分析不同岗位的岗位信息,归纳出这些岗位的岗位职责内容及岗位在职员工普遍具有的特征。岗位分析最终的成果是获得相关岗位的任职说明书和任职资格要求,其中任职资格要求是职位匹配分析的直接因素,而任职说明书则是分析任职资格要求的前提保障。
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2.2数据挖掘的相关理论
2.2.1数据挖掘的过程和模型
数据挖掘的主要流程基本分为数据准备、数据挖掘及结果评价三个阶段。如图2.3所示:数据准备。数据准各阶段分为数据集成、数据选择、数据预处理和数据转换四个步骤,在整个数据挖掘过程中,数据准备阶段的任务占比最大。
数据集成是要把来自于多个数据源的数据集中合并到一起,其中数据源中包括数据库、文件等不同载体和格式的数据,数据集成要解决数据中的语义模糊性、遗漏和清洗等数据处理问题。
数据选择是指为本次数据挖掘目标搜集和选择有相关性的数据,包括把搜集到的不同来源的目标数据统一汇总。它的目的是辨别出需要分析的数据集合,缩小处理的范围,从而提升数据挖掘的最终质量。
数据预处理是指对数据进行清洗和完善的工作,特别是对包含很多杂项、数据不完整、甚至不一致的数据进行挖掘时,更加需要有数据预处理环节,来提高数据挖掘对象的质量,并达到提升数据挖掘所获知识的质量的目的。
数据转换是指对数据进行编码,对数据源中的数据进行不同的取值,转换成数码形式,有利于数据分析。
数据挖掘。这一阶段将进行实际的数据挖掘工作,通过运用计算机的学习、统计分析等方法,从数据源中找出有价值的知识。为此,首要任务是确定挖掘的目的,比如数据的分类、关联信息发现等。在确定挖掘目的么后,最重要的是要决定选择哪种类型的挖掘算法,确定合适的模型和参数。通过对数据实施算法的挖掘操作后,查找感兴趣的模式,比如关联规则、分类树等。大部分数据挖掘的过程是通过机器和系统自动完成。
结果的评价。最终用户根据决策目的对数据挖掘所发现的模式进行评价,一般利用可视化技术将发现的模式或描述数据呈现出来,让用户能够直观的清晰的对模型结果做出解释,同时对发现的模式的有效性进行评价。而如果得到的结果不能让决策者满意,还可以重复这个数据挖掘的过程。
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第3章R公司在招聘业务中存在的问题及原因分析............13
3.1R公司介绍及其招聘业务现状................13
3.2R公司招聘业务中的问题.............15
第4章基于R公司招聘业务的优化策略..............22
4.1提升数据源的准确性................22
4.2基于决策树分类模型提升简历匹配效率.............26
第5章实施优化策略后R公司的招聘效果分析...............38
5.1招聘效率得到提升...........38
第5章实施优化策略后民公司的招聘效果分析
5.1招聘效率得到提升
招聘效率涵盖了两层意思,招聘效果和法成速度。招聘效果反映在最终企业招聘到的人员数量和质量送两个指标上,人员数量是指招聘到满足企业需求中的人员数量要求,人员质量是指招聘到人员的素质能达到企业的用人标准。另外,迭成速度则反映在满足企业招聘结果的时间周期指标上。所以,为了提升招聘效率,民公司就必须要尽量皮缩招聘周期,保质保量的完成企业招聘需求。
影响招聘效率的因素很多,其中包括简历筛选的效率和准确度、招聘流程的合理性、面试相关信息的及时传达性、用人部门的招聘工作衔接性等,只要我们优化解决其中的一个影响因素,就有可能提升整体的招聘效率。
据不完全统计,在网络招聘时代,各大招聘网站的简历格式不统一造成了HR在信息的筛选和分辨上花费过多时间,重复的人才信息整理、重复的信息录入都影响着工作效率,搜索一份合适的人才简历有时候甚至要花上半个小时。而我们通过第4章的研究,已经提出了针对简历筛选效率的优化策略:首先是提升数据源的准确性,其次是运用决策树分类模型提升简历和岗位需求间的匹配效率,再次是运用胜任力模型加强简历和岗位的匹配。
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第6章结束语
随着招聘流程外包(RPO)业务模式被市场认知和认可程度的迅速提升,越来越多的企业意识到RPO服务真的可以为他们带来诸多好处:(1)企业自己的人力资源部可以集中力量关注核也业务;(2)大量的避免企业内部消耗;(3)提高了整个招聘过程中的效率,并降低了运营风险(4)可以通过提供RPO服务的人力资源公司来引进更好的招聘方法和技能,达到优化自身招聘流程的目的。而在现阶段的中国,国家提倡"万众创新,大众创业"的口号,及"互联网八的战略方针,导致诞生了大量的创业企业,这批企业在快速拓展市场的同时,尤其需要专业的第H方人力资源服务公司来帮助他们快速解决招聘难题。
本文首先从RPO业务入手,通过对RPO业务概念和服务内容的介绍,让读者了解到RPO业务的核也是有足够大的人才库资源池、招聘成本的有效控制、招聘的高效性。由此,本文将数据挖掘技术应用到RPO业务中,有效降低招聘成本的同时提高了招聘效率。
其次,以R公司作为研究对象,分析R公司开展RPO业务中发生的一些主要问题:人才库数据源简历信息不一致、招聘流程中简历筛选效率低、候选人匹配度进一步提升等问题。通过民公司的问题分析,让读者对RPO业务有进一步的了解。
最后以R公司在RPO业务上的几个主要问题为研究点,深入剖析问题,并引入数据挖掘技术,尝试解决问题。对人才库资源的采集处理进行研究和提出改善意见,在R公司形成完整的候选人数据模型,并根据企业招聘需求,差异化的发布招聘信息,把获取到的候选人信息归类汇总进人才库资源池。并通过数据挖掘分析,能使得R公司快速从人才库资源池中筛选出对业务有帮助的候选人简历。并且通过招聘各环节的数据分析,针对各招聘主要环节进行优化,帮助艮公司在RPO业务中控制招聘成本,提高招聘效率。
参考文献（略）
工商管理硕士毕业论文2018精选范文二：基于关系营销的销售部门员工忠诚度问题研究——以DC公司为例
第1章绪论
1.1选题背景及问题的提出
1.1.1选题背景
电力是居民生活、公共服务和社会生产必需的能源,电力系统则是一个完成电力生产、电力传输、电力分配及使用的重要系统,是与国民经济命脉紧密相连的重要基础设施,同时也是保障国家能源安全的重要系统。世界各国对自身电力的运营都非常重视,在我国,一直是国有资本对电力系统保有绝对的控制权。2006年12月,国务院办公厅转发了国资委《关于推进国有资本调整和国有企业重组的指导意见》,意见中明确指明了国有经济控制的七大行业,电力系统属其中之一,也就说明国有资本对电为系统保持绝对控股或独资。目前,中国的电力系统主要由两大电网运营公司和五大发电集团组成,电网运营由南方电网和国家电网两大电网公司垄断,而发电厂则基本受控于国电、华能、华电、中电投、大唐等五大发电集团,这些大企化集团均为中央直属的企业,因此可以说我国电力系统的企业具有国有垄断的特征。
电力自动化设备行业为电力系统企业提供调度、监控、保护、测量等自动化设各,是保障电力安全经济运行的重要技术支撑行业,绝大部分的厂商都有各自依赖的电网公司。DC公司主营产品是为电力自动化设备配套的主要零部件之一——电力开关电源,电力自动化设备厂商是其所在行业的最重要客户,这些大多都是具有垄断地位的强势客户,因此与客户之间的关系好坏决定了该行业企业的市场地位。21世纪以来,随着我国国民经济的飞速发展,全社会对电力的需求迅猛增长,电力供需术平衡的矛盾随之日渐突出,国家因此加大了对电力改造和建设的投资,从而带动了市场对电力自动化设备的需求,同时也带动了对电力开关电源的需求,吸引了众多国内外电力开关电源厂商涉足中国电力自动化设备行业。
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1.2论文研究的目的和意义
员工是毎个企业生存发展的根基,没有一支商素质、忠诚可靠的员工队伍作为支撑,企业就会失去灵魂,失去发展的生机,那么要想在激烈的市场中获得可持续的健康发展是不可能的,特别是基于关系营销的企业,更需要一支离忠诚度的销售队伍。因此,研究DC公司在其发展过程中销售人员存在的员工忠诚度问题及影响因素,并深入研究提升销售人员忠诚度的策略成了该公司急需解决的问题。尤其是目前该公司销售人员已经出现频繁流失,严重"飞单"等问题,如不及时解决很可能严重侵蚀公司利润,导致公司利润率持续下降。
第一,理论意义。在激烈的市场竞争环境下,忠诚而优良的员工壌企业的核心竞争力,企业是否具有顽强的生命力和强大的发展潜力,取决于员工的为量和才智。所以,近年来许多国内外著名专家学者对企业员工忠诚度的问题做了比较全面深入的研究,也取得丰厚的成果。但是,随着时代的不断变化,企业面临的发展环境也随之变化,企业的发展策略也应不断变化才能赶得上时代的发展。所,关于员工忠诚度的研究也要与时俱进,积极探讨企业培养员工忠诚度的策略,为企业的员工队伍建设和科学发展提供的坚实的理论基础。本文基于当前新的时代背景,在已有研究成果和DC公司所处的特殊行业背景化及营销模式的基础上,分析DC公司销售部门员工忠诚度的现状及其影响因素,探讨提高销售部门员工忠诚度的策略。一方面,为DC公司提高销售人员的员工忠诚度、加强销售团队建设提供参考和借鉴;另一方面,也是对DC类依赖于关系营销的电力开关电源厂商的销售部门员工忠诚度研究的深化和相关理论的丰富与发展,对宏观指导企业销售队伍建设具有一定的意义。
第二,现实意义。深入分析、研究企业员工忠诚度的发展背景,深化了人们对员工忠诚度的思想认识,并增强了企业培养员工忠诚度的自觉性和主动性,为企业员工队伍建设提供了动力。另外,分析企业员工忠诚度的问题和其产生的原因,增加了企业培养员工忠诚度的紧迫感和责任感。可以使企业更有针对性地去探讨和研究提高员工忠诚度的具体措施和策略,为公司的员工队伍建设提供一定的理论支持和实践参考。
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第2章相关理论概述
2.1员工忠诚度概述
2.1.1国内外的研究现状
1、国外研究现状
随着对企业员工忠诚度的研究逐渐与行为主义领域相交融,关于其研究就逐步分化为两个方面:一是对行为忠诚度的研究,二是对态度忠诚度的研究前者的研究人员认为员工的忠诚是员工表现出来的对企业的一系列具体行为,着重强调员工对企业的贡献标准。而对后者的研究,主要体现在组织承诺方面,组织承诺研究认为有关员工忠诚应该着重从员工的认识、情感和行为倾向方面加以考察。
国外有很多学者将组织承诺和组织忠诚二者等同起来。学者Gordon,Beauvais和Ladd(1984)认为组织忠诚是组织承诺的一个维度。组织承诺是由多维度组成的概念,其中对组织忠诚是相对最稳定的一个维度,它仅仅体现了组织承诺的一个方面,只是拥有对组织承诺的一个必要条件。
本文赞同后者,结合综上所述,员工忠诚度定义为员工对组织的忠诚程度,也即上文所谈及的组织忠诚的程度,而组织忠诚包含了组织承诺的概念。以往文献直接对员工忠诚度概念界定的研究比较少,所以 在界定本文所研究的员工忠诚度概念之前,根据国内外专家学者们的研究理清楚员工忠诚、组织忠诚及组织承诺概念之间的关系,如图2.1所示。
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2.2关系营销相关概述
2.2.1关系营销的定义
市场营销学发展至今,经历了四个阶段,即:消费者市场营销、产业市场营销、非营利组织市场营销和服务业市场营销。"关系营销"的概念最初是由美国学者贝瑞(Berry)在1983年探讨服务市场营销时提出的,他认为关系营销是通过多种服务吸引、维持和促进与客户之间的关系,并于1966年重新给出了更全面的定义,即关系营销是企业为了实现自身及利益相关者的目标而进行的识别、建立、维持和发展与顾客之间的关系,在必要时终止关系的过程,并且只有通过交换和承诺才能实现。"关系营销"源自于服务市场,主要是因为与其他类型的市场相比,服务市场更加重视老客户的价值,强调企业和客户之间要建立稳定的合作关系,并提高顾客满意度。
美国工业品市场营销专家杰克逊(Jackson,1985)从工业营销的角度分析,指出关系营销就是获得、建立并维持与产业用户相关的长期紧密联系,他把营销活动看作一个企业与消费者、竞争者、供应商、分销商、公众及政府机构互动的过程,其核也是建立、发展并巩固企业与这些个人及组织之间的关系。
芬兰学者格罗鲁斯(Cronroos1996)认为关系营销就是对企业的市场关系进行管理,其主要目的是要识别、建立、保持并强化与顾客之间的关系。并在有需要的时候,中断与某些顾客的关系,确保关系双方的经济及其他方面的利益,并在双方不断做出承诺和履行承诺的过程中实现。
美国营销大师菲利普科特勒在全方位营销理论中指出:关系营销的目标是与重要团体(顾客、供应商、分销商和其他营销伙伴)建立长期的、互惠的、满意的关系,以便获得并保持长期的业务往来。他认为关系营销的最终目的是建立企业的营销网络资产,而企业之间的竞争将在不同的网络之间进行,拥有较好营销网络的企业最终将获得成功。
综上所述,关系营销的核也是建立、发展和保持与利益相关者的长期稳定的合作关系,可以分为三个层次,一是顾客关系,二是内部关系,三是经销商、供货商及竞争对手等利益相关者关系。它强调与各方建立良好的合作伙伴关系,并构建起一个由各个层面的良好关系姐成的关系网络,以使各方获得最大化的利益。因此,关系营销的目标就是追求各方利益最大化,送也是市场营销发展的趋势。
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第3章DC公司销售部门员工忠诚度现状描述.............22
3.1DC公司概况...............22
31.1公司简介............22
第4章DC公司销售部门员工忠诚度的主要影响因素..............32
4.1问卷调查结果................32
4.2深度访谈................33
第5章DC公司销售部门员工忠诚度提升的策略...............36
5.1营造以人为本的工作环境..............36
5.1.1树立有利于员工忠诚的企业形象..............36
第5章DC公司销售部口员工忠诚度提升的策略
5.1营造以人为本的工作环境
企业的工作环境既包含企业为员工提供的优越工作条件等硬环境,也包括工作设计得是否丰富和具有挑战性等软环境。为销售人员创建一个沟通顺畅、人际关系和谐且以人为本的舒适的工作环境,不仅可以提高销售人员的归属感从而主动地、尽力地为企业的发展目标而奋斗,进而培养并提升员工的忠诚度。
5.1.1树立有利于员工忠诚的企业形象
良好的企业形象对增强企业内部的凝聚力非常有效,既能对外吸引优秀的销售人才,又能对内提升销售人员的忠诚度。这也就是区域经理陈勇所谈到的"……让员工看到公司美好的发展前景及个人的发展前途……"。为了树立良好的企业形象,公司可以从与个方面采取对应的措施:
1、塑造公正诚实的社会形象。
随着社会的进步,现今客户除了关注供应商的产品质量外,更关注供应商的公众形象。然而与客户直接接触的是公司的销售人员,他们代表了公司的形象。所以,公司在公众面前建立公正诚实的形象,会使销售人员更热爱自己的企业,提高对公司的忠诚度;与此同时,还能吸引更多的客户购买公司产品,从而提升销售业绩。
2、塑造并管理销售人员的形象。
销售人员是企业形象的重要载体,企业的任何销售活动都离不开销售人员的参与。他们的形象是企业形象的能动力,可以直接增强企业的凝聚力并提高销售人员的忠诚度。为了塑造并管理好销售人员的形象,公司可以宣扬自身的企业精神,并塑造良好的企业形象,同时切实抓好销售人员的道德素质教育;制定完善的道德激励机制,完善道德规范,并培养良好的职业道德;建立道德约束机制并不断完善,因为道德建设需要相关的制度来保障,而制度却要依靠管理来落实;制定完善的员工培训体系以便整体提高员工的素质;建立一个公平竞争的环境,给优秀的销售人员提供显露头角的机会;尊重、关爱、信任他们,并合理扬其长避其短,让销售人员充分发挥和展示积极性和创造性,从而最大限度地提高文化素养和业务技能。
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第6章结论与展望
6.1结论
本文基于员工忠诚度理论,运用文献研读、问卷调查、图表分析等具体的研究方法,着重分析研究了基于关系营销的DC公司销售部门员工忠诚度问题。笔者在研究过程中以调查问卷的方式验证了DC公司销售人员低忠诚度的问题,并同时以调查问卷的方式对影响其忠诚度的因素进行深入调查、分析,然后从情感、利益和约束机制三方面制定了相应的提升策略。
DC公司的销售人员存在的流失率高、"飞单"、消极怠工等问题,其根源都是销售部门员工忠诚度低,特别是业务能力强的销售部门员工忠诚度很低。而销售部门员工忠诚度低的原因主要来源于他们对企业的发展没有信也,企业内部环境不尽人意,公司领导支持不到位,薪酬福利制度不完善,激励制度吸引力不够,让销售人员对企业没有认同感、安全感和归属感。因此,要想解决问题的根源,就应该想办法留住优秀的销售人员,并提高他们的忠诚度,使其更好的为企业服务,这也是现代企业人力资源战略管理的首要任务。
笔者认为,解决DC公司的销售部门员工忠诚度低的问题,主要是要在DC公司的人力资源战略管理实践中实施"情感第一,利益第二,约束第三"的原则,营造以人为本的工作环境:树立有利于员工忠诚的企业形象、培养崇尚忠诚的企业文化、提高员工对企业的认同感、营造和谐的人际关系;实施情感管理:坚持"从人为本"的情感管理理念、信任销售人员,合理适度授权、通过沟通搭建也灵桥梁;利益保障:提供能使销售人员忠诚的薪酬计划、做好销售人员的职业生涯规划并提高他们在职业生涯不同阶段中的忠诚度、合理的激励机制相结合;及完善约束机制:加强企业制度建设,完善监督体制、建立良好企业营销文化,加强员工诚信教育。
参考文献（略）
工商管理硕士毕业论文2018精选范文三：W公司基于O2O模式的整合营销传播策略研究
第一章绪论
1.1研究背景
W公司是一家在中国进行跨境资产投资与咨询的互联网背景美资公司。公司的主营业务设计跨境房产交易、其他资产投资、移民投资咨询及跨境留学教育投资咨询。其中,以跨境房产投资为其核心业务。
依据第三方数据调查公司的研究报告显示,在跨境房产投资领域,W公司位于行业前二的领先位置。这说明W公司在跨境房产投资领域,就目前而言,W公司还是处于行业领先地位的。同时,却也意味着W公司并没有太多的可借鉴的行业经验可以参考,无法采取"行业跟随者"的战略进行发展,必须主动尝试各种发展战略W及路线。对于营销工作而言,也是如此。
但由于跨境房产投资领域为新兴行业,对于消费者在该领域的消费行为的研究也仅仅处于起步阶段,相关行业经验不但对于W公司而言都较为欠缺,对于其竞争对手公司也是同样十分缺乏的。所以对于W公司而言,如何保持住行业的领先地位,及如何整合己有的线上与线下020渠道,进行有效的营销管理,就变得十分重要了。
由此可见,对如何进行整合营销传播进行深入系统的分析研究,提出相对应的、适用的理论框架及策略,是十分必要而且急迫的。本文希望以W公司为例,采取理论与实践相结合的分析方法,得到020整合营销传播的实施策略,对于快速发展的跨境资产投资领域,具有实际的现实借鉴意义。
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1.2研究目的与意义
现阶段的跨境资产投资领域中,W公司作为一家互联网公司,实行的是线上与线下相结合,通过在线营销与线下广告营销相结合的电子商务发展模式。而这种模式本身并不新颖,但是对于大宗固定资产交易而言,确实具有开创性意义的。如何整合各种渠道的营销资源,激活消费者的购买意愿,这与众多快消行业的电子商务模式具有巨大的差异。国内的消费者对于线上如此大额的交易的消费习惯于信任度尚未完全建立。这使得本研究对于该方面的经验探索,具有现实借鉴的价值。
具体目的与意义有以下几点;
第一,通过分析W公司在线下传统营销的推广模式与方法,研究大额固定资产交易过程中,线下传统营销方式的优劣势及实施过程中的难点、要点,提出具有理论指导价值的措施、方案。
第二,通过分析W公司在线上互联网营销的推广模式与方法,研究大额固定资产交易过程中,线上互联网营销的优劣势队及实施过程中的难点、要点,提出具有理论指导价值的措施、方案。
第三,分析线上与线下营销方式各自的优、劣势,对于不同阶段的营销过程,尝试提出合理的整合营销传播方案,取长补短,提高营销效果。
第四,通过对整合营销传播方案在实施过程中需要的支撑措施分析,提出需要进行的相关工作及具体实施步骤。
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第二章文献综述
2.1整合营销传播策略制定程序与方法
整合营销传播策略制定程序主要分为:明确阶段目标、明确传播对象、规划策略思路和筛选营销传播内容。
2.1.1明确阶段目标
在考虑如何制定整合营销传播策略的过程中,首先必须明确的就是该方案的实际阶段目标是怎样的。这包括有需要设置一个具体的时间期限与目标,即在制定的一段时间内,需要达到怎么样的整合营销传播目标。这又可具体分为短期目标与长期目标。短期目标指在相对较短的时间范围内,达到的短期营销效果,具体可以月或季度为时间单位,通过考核公司网站法册用户数增长量、网站页面单日用户点击量等相关数据的比较,来评判短期阶段目标是否达到。长期目标指在相对较长的时间范围内,达到的中长期营销效果,一般レッ年度为时间单位,通过调查用户对品牌认同度、实际业务销售数据变化等相关指标,判断长期的阶段目标是否达成。
只有明确阶段目标,才能够最终认定所制定的整合营销传播策略最终的实施效果。阶段目标的达成与否决定了该方案的成败结果。
2.1.2明确传播受众
传播对象指该整合营销传播方案的目标受众。公司提供的产品或服务,最终都是为了满足客户的实际需求,而需求又分为无效需求和有效需求两类。无效需求指虽然客户对该产品或服务存在实际的现实需求,但是由于某些原因(不迫切、资源不足等原因)而并不会实际转化为购买斤为的需求。有效需求指用户不但对该产品或服务存在实际的现实需求,并且也有能力化及意愿为该需求实施购买行为的需求。显然,并非所有对公司的产品或服务具有需求的客户群都是公司的目标受众,必须在制定整合营销传播方案的过程中,剔除无效需求的客户,只对具有有效需求的目标客户进行精准营销。
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2.2跨境资产投资行业概况
接二连三的国内楼市调控政策的出台,说明政府打压国内楼市的意图非常明显。但是政策出台之后似乎并没有收到预期的效果。房价并没有下降多少,原本打算购房的消费者又处于观望状态,国内的房地产市场变成了有价无市之地。此次,政府试图重点打击房地产的投资投机,因此,不少国内的投资者将目光瞄向了境外的房地产市场。
在巨大的需求与供给矛盾面前,诞生了数以千万计的海外房产投资咨询公司。
而由于海外房产投资领域具有其特定的行业门槛(涉及双方国家法律,跨地域交易,货币兑换与汇率问题等等),虽然海外房产投资公司数量众多,但真正有能力打通全交易流程的公司却并不多。具有一定品牌知名度的投资公司,那就更是凤毛麟角了。
在这样的大背景下,具有全国销售通路的公司,其实并不存在,更多的是在一小片区域中,进行深耕了一定年数的小规模投资咨询公司,通过承接国外的一到两个楼盘的经销权,在国内小打小闹的进行着销售工作。
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第3章跨境资产投资行业及W公司概况..............9
3.1跨境资产投资行业概况...............9
3.2W公司概况................9
第4章W公司020模式整合营销传播策略现状、问题及其原因分析....13
4.1W公司020整合营销传播现状................13
4.1.1W公司传统营销实施现状..............13
第5章W公司020模式整合营销传播策略研究...............17
5.1W公司020整合营销传播总体思路...............17
5.1.1020整合营销传播过程.............18
第六章W公司基于020模式的整合营销传播策略支撑研究
6.1组织保障
W公司作为一家新创公司,W公司具有人员精简、一人多职的特点。这种情况,往往在快速决策、快速响应市场变化的情况下,也造成了决策草率可风险把控的薄弱。在公司的内部管理方面,较其他一些大公司而言,还是有一定的差距的。在快速发展过程中,为了能够更好的实现基于020的整合营销传播方案,落实具体的方案内容,就需要W公司在其内部,自身做好基本功的建设,提供良好的组织保障。
为了成功实施整合营销传播,公司可考虑修改原有的职能式组织架构为矩阵式组织架构,以便更好的完成整合营销传播方案。并且,可考虑采取扁平化的管理方式,进行公司的管理。
原有的公司组织架构如图6.1所示:
由于整合营销传播整体实施方案同时涉及到公司的营销市场部、财务部、研发技术部、所以说职能式的组织架构存在跨部门直接沟通的问题,而如果只是单纯选择项目制方式,抽调各个部门的相关人员,组成一个项目组,则又会造成被抽调人员在原有部门内归属划分不清、无法很好融合的问题。所以公司可以考虑采取矩阵式的组织架构设计,来解决人员组织保障的问题。
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第七章结论与讨论
7.1结论
随着跨境资产投资领域的热度不断提高,当前的行业现状是越来越多的企业选择进入该行业,使得该新兴行业的竞争日益激烈。W公司面对该趋势,必须通过协调自身资源,实施020整合营销传播策略,才能在激烈的竞争中始终保持领先地位。
W公司主要面临的问题是还未能够有效结合线上与线下的所有资源,根据完备的理论基础,提出一整套高效、实用的整合营销传播策略,进行更好的营销推广。其主要原因在于线上的营销手段开展不足,过分依赖线下成熟的、传统的营销方式,没有能够利用起互联网时代、大数据分析的技术手段及事件营销、病毒营销的新型传播方式。
本文从W公司的实际情况出发,运用整合营销传播理论的相关知识,结合020线上线下融合的特点,在全面分析W公司跨境资产投资的内外部行业环境和企业现有可调用资源的情况下,提出充分利用网上营销手段,借助微信、微博、客户关系管理、软文营销、搜索引擎优化的方法,同时强化整合线下渠道的营销资源,激活消费者的购买意愿,以此扩大企业销售规模,实现更多利润价值。并且基于该套020整合营销传播策略的实施基础,提出了行之有效的完整支撑策略,包括:新型企业文化建设、线上线下跨木本合作机制改革、信息管理系统实施及交易数据渠道来源分析。通过实施这些支撑策略,以达到将整套整合营销传播策略实施落地的目的。
本020整合营销传播策略的实施对W公司优化营销资源配置,确保可持续的客户关系维护,推动企业营销策略调整,提升企业营销管理水平,构建可持续发展的企业竞争战略,进一步提高企业的核心竞争力等等方面具有一定的借鉴意义。
参考文献（略）
工商管理硕士毕业论文2018精选范文四：数据挖掘在零售银行精准营销中的应用研究——以S银行为例
第1章绪论
1.1论文研究背景
近几年來,为适应新业务发展和监管的需要,国内各商业银行掀起了新一轮信息化系统的建设热潮,商业银行领域产生了大量的业务数据,与此同时,随着大数据"时代的来临,各种非结构化信息数据也纳入到银行数据化系统里来,麦肯锡公司的报告表明,2009年美闽商业银行等金融机构收集存储的数据量就已经超过1EB(相当于一百成了TB）。随着技术的发展,银行数据的积累将会以惊人的速度提升着,以国内最具代表性的中国工商银行为例,中国工商银行大约每天的数据量都在TB级别。
21世纪核也的竞争就是数据化的竞争,有人把数据比喻为蕴藏能量的煤矿。煤炭按照性质有焦煤、无烟煤、肥煤、贫煤等分类,而露天煤矿、深山煤矿的挖掘成本又不一样。"得数据者,得市场,得客户。"NationalwideInsurance首席营销官mattJauchius表示;"收集消费者的大量数据(客户的消费习惯、喜好、交互信息),然后分析这些数据,预测消费者的行为,这是企业未来竞争优势的基础,因为这样企业才能提供更好的消费体验。在此背景下,"数据化运营"的概念开始在企业界特别是银行业所接受并开展相关实践。虽然各行业对"数据化运营"的定义有所区别,但其基本要素和核心是一致的,那就是"企业级海量数据的存储和分析挖掘应用为核也支持的,企业全员参与的,以精准、细分和精细化为特点的企业运营制度和战略"。可以看出数据化运营的成功与否取决于两个核也的实现:一是数据价值的按掘,二是挖掘结果对业务运营的指导价值和实现效果。
数据价值的挖掘也即数据挖掘。数据挖掘是一种信息处理技术,主要是对数据库存储的大量业务数据进行抽取、分析和处埋,提取出来辅助企业决策的关键性信息和规则。数据挖掘作为一种深层次的数据分析技术,最终目标是发现有应用价值的知识,如规则、模式和模型等,为企业的管理和决策提供有利的参考依据。数据挖掘是一项探测大量数据以发现有意义的模式(pattern)和规则(rule)的业务流程。当前,银行确实拥有大量的客户信息和账号交易记录,每天的交易量累积都是天文数字,但大数据的价值并不在"大",对于业务决策有价值的挖掘结果、挖掘成本比数量更为重要。银行企业数据量非常大,而其中真正有价值的信息却很少,因此从大量的数据中经过深层分析,获得有利于商业运作、提高竞争力的信息,就像从矿石中淘金一样,数据挖掘也因此而得名。所以,如何利用好数据挖掘技术,有效利用这些大规模数据,为商业决策提供真正有价值的信息是成为赢得竞争的关键。
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1.2研究的内容与意义
本文研究内容主要包括下面三个方面:
1)是研究如何基于数据挖掘相关理论和技术,实现对S银行借记卡用户客群进行细分,指导业务部门进行精准营销,提高营销效果;
2)是研究如何基于数据挖掘相关理论和技术,实现对S银行专项理财用户的购买产品交易进行关联分析,指导业务部门进行交叉销售,提高产品响应;
3)是研究如何基于数据挖掘相关理论和技术,实现对S银行理念及上的高等级用户客群进行流失预测,指导业务部站进行客户挽留,提高客户忠诚度;
本研究旨在将数据挖掘在零售银行市场营销中的应用的相关理论和方案进行实际案例实证,具有一定的理论和现实意义。
理论意义:
精准营销,尤其是零售银行的精准营销应用,是一个系统化的问题,它涉及零售银行企业运营的各个方面。"如果只考虑单个环节或者单个技术,就无法实现或达到预期的精准营销效果,因此我们需要从数据源系统-数据挖掘-市场营销活动设计和营销结果评估和反馈机制等分层次、系统化地进行架构设计和系统整合。而本论文提出的数据挖掘在零售银行市场营销中的应用研究正是将银行内部IT系统中的数据仓库、数据集市、客户关系管理系统(CRM)、营销活动信息系统等各系统有机整合,从而使银行的数据流、信息流和业务流统合在了一起,形成了一套行之有效的系统化运行模式。本文系统地在零售银行市场营销领域进行了积极的探索与研究,并在S银行实际项目中验证性地加以实践运用,可以作为该领域内的借鉴参考实现样例,其意义必将深远。
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第2章相关理论
2.1聚类分析
聚类(Clustering)是把异构的总体数据划分成一些更均匀的小组或群集的任务。聚类分析可以从大量数据中寻找隐含的数据分布和模式在商务上,聚类能帮助市场分析人员从客户基本库中发现不同的客户群,并用购买模式来刻画不同客户群的特征。通过聚类分析,将数据划分为若干类,然后在每一类中寻找模式或者潜在的有用信息。
聚类与分类的区别在于聚类不依赖预定文的类别定义。在分类中,通过在预分类的实例上训练得到模型,然后基于该模型对毎条记录分配一个预定义的类别。在聚类中,没有预定义的类,也没有实例。基于记录的自相似性把它们分组在一起。它由用户决定把什么意义(如果有的话)附加到结果群集上。比如:病人症状群集可表示不同的疾病;客户属性的群集可以表示不同的市场划分。
数据库中的记录可被化分为一系列有意义的子集,即聚类。聚类增强了人们对客观现实的认识,是概念描述和偏差分析的先决条件。聚类技术主要包括了划分方法,层次聚类的方法,基于密度的聚类方法,基于距离的聚类方法和基于模型的方法。还有一些聚类算法继承了多种聚类方法的思想。
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2.2关联规则
在众多的关联规则数据挖掘算法中,最著名的就是Apriori算法,该算法具体分为以下两步进行:
1.生成频繁项目集。一个频繁项目集是一个支持度高于最小值尺度阔值的项目集;
2.2.从频繁项目集中生成所有的可信关联规则。这里可信关験规则是指置信度大于最小置信度阈值的规则。
关联分析是一种无指导的数据挖掘,它能够从未制定目标的数据中发现模式,运个模式是否有意义需要人工来解释。关联分析可用于许多数据中许多属性可能与分类和预测任务不相关的应用上。它最早源于销售点数据,也就是那个耳熟能详的"啤酒和纸尿裤"的案例,但它的应用不仅限于零售数据分析,关联规则可用于发现序列关联(SequentialPatternAnalysis)和其他非传统意义上的购买组合。序列关联就是指购买某一个项目会导致另一项购买的发生,其他类似的相关性分析还有很多应用可能,例如;
>记录银行贷款申请是星期几提出的数据可能与申请的成功不相关。此外,其他的属性可能是冗余的。因此,可以进行相关性分析,删除学习过程中不相关的或冗余的属性。在机器学习中,这一过程称为特征选择;
>零售客户使用的银行产品(存款、理财、贷款等)可以只别客户可能需要的其他产品;
>异常的保险索赔组合可能是一个欺诈的迹象,可以引发进一步的调查;
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第3章S银行零售业务市场营销业务的现状............12
3.1S银行零售业务营销现状与问题............12
3.1.1借记卡客户细分及差异化营销效果不佳..............13
第4章数据挖掘在S银行精准营销中的设计和应用..............20
4.1基于聚类分析的借记卡客户细分及差异化营销..............20
4.1.1业务问题需求分析..............20
第5章数据挖掘在精准营销中的应用效果评估................41
5.1数据挖掘在精准营销中应用的评估体系............41
第5章数据挖掘在精准营销中的应用效果评估
5.1数据挖掘在精准营销中应用的评估体系
对于数据挖掘模型在市场营销活动中的应用评估体系,可以分为两部分;包括模型的评估和营销的评估效果。
5.1.1模型评估方法
对于数据挖掘模型的评估,根据模型类型有所不同。
数据挖掘模型大致可以分为无监督的描述性模型和有监督的预测性模型。对于无监督的描述性模型,因为不同的模型主要是从数据里发现内在的模式和规则,不同的模型的目标有所不同,所以各有其特有的评价指标和方法,无法统一归纳,所以这里的模型评估主要解释有监督的预测性模型的评估。
为了全面了解和评估数据挖掘模型和营销活动对市场营销的效果和价值,除了需要用前述模型评估指标对数据挖掘模型效果进行评估外,还需要采用合适的指标对市场营销活动进行评估。
模型化对照組是从客群总体中根据模型评分而选择出的客户群,但并不将该客户群作为营销目标,观察该客群在不接受营销活动时下对某产品的响应情况;
此外,根据营销评估方案的设计内容,对营销活动的结果进行评估还包括执行率、接通率、成功率等营销评价指标。
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第6章结论与展望
6.1结论
S银行的应用实例表明,我们提出的数据挖掘与精准营销组合策略在零售银行市场营销领域提供了一个系统化的方法,将对数据的洞察与市场营销全生命期管理的思路结合起来,能极大的提高市场营销的效率,成功率,降低营销成本,最终提高企业利润。由于实际项目局限和保密限制,本文的实例只是从零售银行行业通用性的角度来阐述其中的一下具体技术架构和具体实施方案,但本文提出的方法仍然可以扩展到同行业的其他银行,提供了一个有限的实践参考。
值得注意的是,本文所提出的数据挖掘与精准营销组合策略的实施需要考虑下几个方面:
首先,该组合方案的实施应基于跨领域、跨学科的团队。该团队中应该包含IT开发工程师,数据分析建模人员,专业市场营销人员,金融产品经理等各类人才,能从不同的角度来解决项目中所有可能问题。尽管多学科团队成员的多样性可以带来一些优势,但如果团队管理不善,则优势可能会变成劣势。这可能会导致一些消极的群体态势,增加部门间障碍和开发实施的风险。目前众多群体决策技术,如群体投票制、名义群体、名义组织的相互作用和共识决策技术,都可以用在我们提到的实施过程中来避免消极的群体态势和增加团队决策的有效性。这将帮助研发团队收集和分享所需要的信息、创建和确定行动的替代方案、在这些替代方案中结合团队成员的不同观点进行选择并增强团队性承诺去实施决策。
其次,整个市场营销不是一次性的,而是系统的、并发的的、逐步优化的过程。本文提出的解决方案应该同时与组织部门改革、银行IT系统利旧和创新建设、项目预算/进度和规范同步实施,在每一步中进行持续的迭代开发和优化,持续改进优化,最终达到预期目标。
最后,数据挖掘和精准营销理论和实践不是静态的,随着人们的知识和发现日新月异,随时都会有新的理论和方法涌现,我们应该采取开放的也态,跟踪新的技术发展趋势,勇于尝试,不断吸收数据科学的新成果,持续提高数据化营销的核心价值和业务指导能力。
参考文献（略）
工商管理硕士毕业论文2018精选范文五：正念对工作绩效的影响：情绪的中介效应
第1章引言
1.1研究背景
随着经济全球化、发展信息化的步伐日趋加快,市场竞争越来越趋于白热化。在这样高度竞争的环境中,一个企业想要取得竞争优势、并保持优势,就必须不断提高其整体效能与核也竞争力。企业作为一个组织,要想达成它的目标最终需要依靠每位员工的绩效来实现,因而如何开发利用企业中的人力资源、聚沙成塔,充分调动和激发出员工的工作热情和积极性,使每位员工能够最大程度地发挥自身的能为,实现个体工作绩效最大化,己经逐渐成为企业提高竞争力的核心问题,也越来越多的受到了企业管理者的广泛关注,许多管理者都认为提升员工的工作绩效是企业提升竞争力的关键。为适应新形势的发展,如何结合各自企业实际,有效地提高员工的工作绩效进而提高企业的整体绩效就成为当代企业管理者努力思考和迫切需要解决的问题之一,也是本次研究的重点。
近期,在当代健康也理学、行为科学等研究范畴中"正念"(Mindfulness)作为一个新概念出现在研巧者和实践者的视致中,引起了广泛关注和讨论,并逐步衍生出了基于此的一些辅助疗法和必理疗法。正念,是指个体有意识地把注意维持在当前内在或外部体验么上并对其不做任何判断的一种自我调节方法。(Kabat-Zinn,1994;Bishopetal.,2004)乔.卡巴金博士指出,在正念的状态下,个体的注意朝向具有好奇、开放和接受的特点,能更加包容和接纳的态度面对、接受当前的状态,对于自身所处的环境中的各种线索信息能保持一种觉知。基于正念能够对个体的感知能力、记忆信息、情绪调节等方面产生效应,提供积极的帮助,一些研究者在心理治疗时尝试利用开展关于正念的训练来提升个体的正向情绪,因此个体的正念水平对其情绪有一定影响。
情绪既有正向、积极的一面,也有负向、消极的一面,一个人能否快速地适应新的环境、获得工作的晋升、享受当下的生活、融入复杂的社会都离不开情绪的作用,生活中大量的事实也证明了,一个人能否取得成功不完全取决于其智力的高低,更是会受到情绪的影响。追溯到古希腊时期,哲学家柏拉图就己经关注到了情绪的影响力,而随着"情绪智力"概念的提出,研究者日益认识到运用情绪的重要性,而对于情绪的管理已成为管理学术界广泛关注的重要话题。
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1.2研究目的和意义
本文的研究目的在于:探讨在组织中,具有不同正念水平的员工,其工作绩效是否存在差别,具体表现为:正念与员工的工作绩效有显著正向关系;然后,本研巧尝试验证正念对员工的情绪有影响及情绪对员工的工作绩效有影响。在此基础上,本研究进一步探讨情绪在正念影响员工的工作绩效关系中起到中介作用。最后根据研究结果为企业管理实践活动提出有效建议。
本文具有レッ下理论意义:①以往文献对于正念的关注主要是侧重于屯、理学领域,而对于在组织行为领域中探讨正念的应用上是较少的,本文利用问卷调查等实证研究方法,探究正念对工作绩效是否存在影响,丰富了组织行为学领域中有关正念的研巧主题。②将情绪列为影响员工的工作绩效的因素之一,并探讨了情绪在正念影响工作绩效关系中是否起到中介作用,理清了三者的关系,对提升工作绩效有更加全面、深刻地认识和理解。
本文的管理意义在于:本研究从情绪的角度出发探讨正念对于员工获得正向情绪、减少负向情绪的影响,进而对其自身工作绩效所产生的作用,有助于增强员工的认知能力和理性行为能力。①可以在招聘时,将应聘者的正念水平列为选拔的参考标准之一,招录具有相对高正念水平的员工;②正念是一种类特质,可以通过后天的训练进行加强和提升。在公司内部,可以尝试开展正念训练来提高员工的正念水平,从而帮助员工在处理工作或者具体事件的过程中保持理性,产生正向情绪、调节负向情绪,达到减少决策失误和操作性错误的效果;③帮助管理者了解到员工的正念特质,有助于管理者更全面、深入的认识员工,从而转变管理思路,对不同正念特质的员工采取不同的管理方式,通过个性化的管理,帮助员工増强工作信心达到提升工作绩效的目标。
本研究的技术路线流程如图1.3.2所示。
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第2章文献综述
2.1工作绩效
2.1.1工作绩效的概念内涵
绩效是组织行为学、也理学和人力资源管理学领域中研究的重要效价指标之一,主要被用于衡量整体目标的完成程度、企业竞争力强弱,是开展企业管理中的一个核心标准。本研究中所关注的工作绩效侧重于员工个体层面,即研究如果通过个体绩效的管理,来提升组织的整体绩效。国内外学者对绩效的研究,主要起源于上世纪70年代,随着对其研究范围的不断扩展和研究层次的逐步深入,学者们也根据研巧需要从不同的角度作为切入点,对工作绩效的概念加以界定,但到目前为止,仍未形成统一的认识,主要的争议点是落在把绩效作为行为变量还是结果变量。通过对相关文献的整理,本研究发现了目前关于工作绩效的定义主要存在以下三种观点:
第一种观点把工作绩效看作一种结果,即工作中员工从事各项生产活动的产出、岗位目标的完成情况、员工日常的工作记录等,概况来说也就是对工作的实现程度。利用结果为导向来定义工作绩效,能够对实际情况开展量化的操作,送能为企业管理者开展后续的绩效考核、薪酬分配等事项提供有效的参照数据。Bemardin(1984)指出"在特定的时间内,由特定的工作职能或活动产生的产出记录就是工作绩效"。但是,这种以结果为衡量标准的定义方式主要是基于过去己发生事实的判断标准,即注重了结果,而容易忽略那些会对工作结果产生重要影响的其他因素,例如员工具有的个人技能、员工的工作动机等。在这种观点下,企业对员工进行绩效考核时,往往会缺少客观性、全面性,使其工作热情减弱和积极性受挫,总体看来不利于企业的长期发展。
第二种观点认为工作绩效是一种行为,是指在组织内部,为了实现既定的组织目标,员工所采取的、一系列与所在组织目标一致的行为,及由此产生的相应结果。Campbell(1990)以指出"把绩效看作行为,应该与结果区分开,因为结果会受到系统因素的影响",这种观点虽然克服了基于结果来考核工作绩效的缺点,但在实践中,可看到并不是所有在工作环境中的发生行为都会产生有利于组织目标实现的工作绩效,只有那些与组织目标和价值相关的行为才是绩效。
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2.2正念
正念(mindflilriess)是一种自我调节的方法,强调个体有意识地将注意集中在当前感受之上,认识到自身内外部的觉知,平和的对待这种觉知,不做出任何或好或坏的判断。当个体处于正念状态下,他的注意朝向具有好奇、开放和接受的特点(Kabat-Zinn,1994;Bishopetal.,2004)。近几年来,越来越多来自不同领域的学者们开始将研究的视线关注到正念这一概念,并对正念及其作用开展了相关研究,特别值得一提的是,学者们不停留在对正念的学术研究,更是在应用领域有了一定的开拓,如企业的管理者、金融领域的高管们开始尝试一些关于正念的练习,逐渐地在这一领域积累了一些研究成果,相应的得到了积极的实践效果。
2.2.1正念的概念内涵
有关于正念的概念界定,本研究通过大量文献资料的查阅,可以看到,依次经历了词面意义、描述性定义和操作性定义三个逐步渐进的阶段。而在现有研究中,对于正念的定义和应用上共识还不足,仍旧存在着较大的差异性,还没有达成一致。
为了给出关于正念可操作性的定义,许多研究者己经在这方面做出了努力。Bishop etal.(2004)l提出了关于正念的两维组合结构,一方面,他强调正念是对当前经验、感受的注意控制,另一方面,他认为正念是在这种注意控制中个体所持的态度特征,即对经验的开放性、发生的好奇性和接受性。Shapiro,Carlson,Astin,andFreedman(2006)在原有定义的基础上引入了第三个因素正念的练习意向,即练习的目的性,将正念的构成划分为注意、态度、意向。接下来,在正念三维因素结构的基础上,又有学者提出了五维因素结构以包括:觉察、理性描述内外经验或者遭遇、维持觉知的行为、对待内部经验的不判断、不反应;Cardaciottoetal.指出了在以往那些对于正念的描述中所隐含的觉察为和接受性才是正念的核心所在。"觉知"是个体对环境外部和自身内部的认知意识,而"注意"是对这种认知意识的定向关注,通过定向的觉知认识,个体可以避免固步自封,跳出停留在某种单一视角的局限状态,能够用全局性的视角来了解、看待所处的内外部环境,不至于落入偏见,也只有当个体在全面地了解各项内容之后,才能将自己的身也调控到更好的状态。"记住"并不是指对过去己经发生事情的记忆,而是指记住不论在何种时刻都要维持这种处于觉知和注意的状态可レッ把它看作是一种个体集中自身注意为的方法,也可以把它看作是一种包含自我意识的、对此刻当下的觉醒或与自我调节、元认知和接受纳悦相关的一系列也理反应的过程另外,正念还被看作为是一种也理特质或心理状态;特质正念是指有觉知的个体在正念认知的过程中所获得的、长时间的、持久性的变化、改进;而状态正念则是指当个体处于正念过程中,由于改变所产生的感受、觉知、认识和自我参照意识。
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第3章研究设计................16
3.1研究思路及模型.............16
3.2研究假设..............16
3.2.1正念与工作绩效的关系.............16
第4章研究结果与分析..............22
4.1问卷资料收集.............22
4.1.1数据收集方法.............22
第5章研究结论..............35
5.1主要结论..............35
5.2研究的管理启示............37
第4章研究结果与分析
4.1问卷资料收集
4.1.1数据收集方法
对于本文研究样本的调查测试,主要采用了书面问卷、电子问卷两种方式同步进行发放印刷纸质问卷为主);问卷调查都是通过在CJ公司内部发放,以公司员工作为调查对象进行测试的。总体而言,本研究在调查期间总共发放了问卷达160份,实际回收到问卷155份,对收集到的问卷筛选后,获得有效问卷为150份。有效问卷回收率达到%.75%,见表4.1.1。
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第5章研究结论
5.1主要结论
在第四章中运用了SPSS软件的描述性统计、信度分析、效度分析、因子分析、相关分析、回归分析、中介效应分析等方法对正念、情绪、工作绩效开展了实证研究,从各个结果来看,所提出的研究假设基本都能得到支持。如表5.1.1所示:
本研究通过对CJ公司的员工开展问卷调查,并将所采得的150份有效样本相关数据迸行了统计分析和讨论研究,概括而言,本研究的主要结论是:
1、通过对员工个体的正念水平进行测量,发现本次研究中被调查对象的正念水平都比较高;在对员工的情绪进行测量后,本文发现在情绪的两个维度即正向情绪、负向情绪上,大多数被调查者的正向情绪比较高,负向情绪比较低;而在工作绩效的两个维度中,员工的任务绩效比周边绩效要略高一些。
2、员工个体的正念水平对其工作绩效有蟲著的影响,旦正念与工作绩效两个维度即任务绩效、周边绩效都有正向相关关系,相关程度均为普通;此外,相较于正念对周边绩效的影响程度,正念对任务绩效的影响略明显。
3、本研究中将员工个体的情绪用双重属性来体现,即正向情绪和负向情绪。在研究正念与情绪2个维度的关系时,得到了正念与正向情绪、负向情绪相关程度都比较强的结果,其中正念与正向情绪呈正相关关系,正念与负向情绪呈负相关关系。
4、情绪的两个维度对工作绩效有显著的影响,且对工作绩效的两个维度也有显著的影响,其中正向情绪与任务绩效、周边绩效均呈正相关关系,且相关程度都比较强;而负向情绪与任务绩效、周边绩效均为负相关关系,且相关程度比较普通。此外,正向情绪与任务绩效、周边绩效的相关程度,比负向倩绪与送两者的巧关程度略强一些。
参考文献（略）
工商管理硕士毕业论文2018精选范文六：我国中小企业私募债发展对策研究
第1章绪论
1.1研究背景和研究意义
1.1.1研究意义
由于中小企业私募债特有的产品优势与社会意义,在产品推行初期受到了广大中小企业主和机构投资者的热烈追捧。但随着时间推移,私募债的一些特有的问题也逐渐显现出来。首先是显著攀升的兑付风险,其次是后继无力的债券发行量,还有居髙不下的发行成本,另外债券的流动性不足、发行人信息披露不充分、承揽承销商尽职调查不全面、担保人保证责任不履行等各种问题的相继暴露,导致了投资者与各债券发行中介机构下简称"中介机构")对私募债的投资与承揽工作的热情骤减。另一方面,作为发行人的广大中小企业也因节节攀升的融资成本,愈发严格的承销尽职调查与担保措施,对通过发行私募债获取融资的兴趣逐渐降低。随着2014-2015年陆续发生的几笔私募债违约事件,投资者、中介机构、发行人对私募债的兴趣进一步降低,这与推行之初国家和监管层对该产品的期望效果大相径庭。更为糟糕的是,随着2015年下半年私募债到期兑付高峰的到来,私募债产品能否继续承载国家和监管层扶持中小企业成长、帮助中小企业融资、丰富并繁荣我国债券市场的美好愿望已被画上了一个大大的问号。
本文以私募债现阶段的发展状况作为研究对象,结合有代表性的私募债发行案例,通过横向比较和理论分析,梳理我国私募债现任的问题、探讨问题产生的原因、寻找解决方法,从而对私募债的现状做出客观总结,进而给出应对策略。同时,本文还从化募债由热转凉的市场接受度变化角度出发,探求私募债产品还能否继续被市场所接受,未来有无继续推巧的必要或意义,最终对其未来的发展策略提出建议。这一结论对研究我国中小企业融资现状、可否推行高收益非公开债券、认及探索我国债券市场多元化发展方向均有较大意义。
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1.2研究内容和研究方法
本文以私募债作为研究对象,以其现行的业务模式、运作机制、市场份额等作为研究内容,运用调查和实例比较的研究方法,较为全面的列举、分析并总结了我国私募债发行过程中的现状与问题,明确找到私募债这一新兴债券产品在我国债券市场的客观定位与市场价值,从而研究私募债产品的存在意义,及未来健康发展的适合方向与选择。
1.2.1研究内容
全文共分为七个章节,第一章是绪论,阐述了本文的研究背景、研究意义、研究内容与研究方法,解择了本文所研究的创新点与难点。
第二章是相关理论与研究,主要介绍了与中小企业私募债、中小企业融资等核心研究要素相关的现有理论及研究内容,为后文的展开打下理论基础。
第三章是对取募债发展现状的描述。从私募债概述、现在发行规模、发行利率、发行主体及发行人所属行业等方面详细介绍了私募债当下的具体状况;另外还对参与私募债发行的各个机构、现行的增信措施、及目前市场上的流通情况分别进行了较全面的介绍。
第四章是对中小企业私募债现存问题的首次概括与简要分析小结,主要运用理论研究方法,从私募债产品的设计初衷、产品要素等各个细分环节进行分析,提炼并总结出极募债现状困境的主要特征,从而首次找到其难为继的问题原因。
第五章则通过三个私募债实例的对比,寻找能够证明第四章理论分析结论的依据。通过对案例的共性与差异性分析,印证了前文所归纳的私募债现状特征与存在问题,从而也再次肯定并锁定了私募债现存的问题所在。
第六章是在锁定问题根源并经过系统分析的基础上提出两种应对策略,分别阐述其利弊,从而给出建议与理由。
第七章是本文的研究结论,是对全文的总结,及对私募债产品未来发展与趋势的展望。
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第2章相关理论与硏究
2.1相关理论
企业债券是一种由企业(公司)本身进行发行,并且按照某些约定的条件进行偿还本金归还利息的有价值债券。它既是企业(公司)进行直接融资的非常重要手段,也是全球资本市场上最重要的金融融资工具之一。在市场经济相较成熟的西方国家,企业债券的发行、交易行为是一个己经相对成熟的过程,很少有学者把它作为一个独立的问题进行理论方面的探讨与政策方面的研究。西方的学子们对企业债券的研究或分析主要分散在对于企业(公司)融资、企业(公司)治理及企业(公司)的财务结构优化等内容问题的研究探讨中。MM理论就是其最具代表性的理论,在此基础上,国内外学界又创新出有关企业(公司)举债融资的"债券适度规模理论"、关于企业(公司)债券发行及偿债风险的"债券风险理论"等。本文主要研究中小企业私募债的现状与未来发展策略,故MM理论为基础,主要涉及私募债的现状问题与其举债规模及偿债风险等方面的理论研究。
2.1.1MM理论
讓理论是由Miller和Modigliani在1961年5月所提出,并且证明了在"无摩擦"的环境之下,即企业(公司)发行了新股票或者回购了现有股票,却不用纳税(即缴纳费用)的前提条件下,企业(公司)是不能通过调整其自身的资产结构实现改变该企业的市场价值的目的。因此企业(公司)发行股票融资或是发行债券融资都是等价的。但是在现实的经济活动之中,上述"无摩擦"的前提是非常难以成立的,它的适用性就会受到明显的局限。所以,在1963年8月,Miller和Modigliani对其提出的理论进行了修正,引入了公司所得税的计算,提出了MM理论。它的主要内容是;按国家税法的规定,发行企业债券所产生的利息支出应该列入企业成本,可以免缴所得税,而企业的应计股利则是在企业完税后再支付,即在税后利润中扣减。如此一来,如按一般企业(公司)33%的所得税率计,企业通过举债融资所应支付的利息成本中有大约三分之一可以转增成为企业的税后利涧。由此可以得出;企业通过发债融资越多,相比发行股票可以获得或是节省更多的税后利润,从而可创造或积累更多的企业总资产价值01。按照送个结论,企业(公司)最好的资产结构为全部都是举债而来的资产,即负债资产。这明显是不切实际的。但是,理论证明了在企业(公司)的权益性资本较为充足的情况下,可以通过举债,即对外发行企业债券来增加本企业的总资产规模,将有助于提高企业的盈利,从而增加企业的资产价值。但是,在现实操作中,如要提高某企业资本市场的价值,在选择适合的融资方式时,要对照测算两个指标:"每股盈利"和"息税前盈利"。其计算关系式为:
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2.2相关现状研究
2.2.1关于中小企业融资的国外研究
国外学者对中小企业的融资结构的研究较为深入,经过多年的发展己形成了较为成熟的理论体系。Modigliani和Miller(1958)发表的《资本成本、公司财务与投资理论》中认为企业可以通过债权融资的方式扩大经营规模,合理范围内的负债可以使企业获得资金,并将其价值利用最大化"。
Stiglitz和Weiss认为信息不对称是导致逆向选择和道德风险的主要因素,中小企业通过间接融资获得资金的数量较少,商业银行往往会选择一竖资质较好的企业开展授信业务,这种现象导致中小企业生存环境恶化。
2.2.2关于中小企业融资的国内研究
近年来国內学者对中小企业的研究逐渐增多,改革开放之后我国企业产权制度发生转变,私人企业开始出现并形成了一定的规模,民营经济的发展直接推动了我国经济的增长,同时也提供了大量的就业岗位,但是随着企业数量的增多融资问题日益凸显,因此国内学者对这方面的研究逐渐深入。
郭斌、刘曼路(2000)认为民营企业的逐渐增多,其资金支持更多的依赖于民间借贷,并对中小型企业的融资渠道提出了一些政策建议。
林毅夫,李永军(2001)认为中小企业融资渠道存在不合理性,企业很难从大型金融机构获得资金,而通过民间借贷进行融资增加了企业的经营成本同时也带来了各种风险,因此国家应建立为中小企业服务的金融机构。
王彦军在(2006)对美国的高收益债券进行研巧,阐述了美国高收益债券的发展历程与兴衰的原因,将美国的经验我国具体情况相结合提出了我国中小企业发行债券的可行性分析,预测未来我国债券市场向多元化发展,信用等级较低的债券会逐渐被投资者接受。
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第3章我国中小企业私募债的发展现状.............13
3.1我国私募债的概述.............13
3.2私募债的发行规模情况............13
第4章我国中小企业私募债现状问题及原因分析...........20
4.1私募债现存的问题.............20
4.1.1产品初衷与政策问题............20
第5章KCZX、TJ、ADK公司中小企业私募债发行案例的分析...............27
5.1案例描述.............27
5.1.1KCZX有限公司中小企私募债(成功发行且按期兑付)...........27
第6章我国中小企业私募债发展对策研究
通过前文对于我国中小企业私募债发展现状问题的分析,及三个真实案例的对比佐证,其发展困境的本质原因己经明确。中小企业私募债这一创新融资品种应当如何应对,能否通过做出一些改变而重新走上健康发展的道路？还是就此被彻底遗弃而淡出我国的债券市场？我们将在下文中重点研究其对策。
6.1继续发展的应对策略
既然私募债的现状与困境已既成事实,想要继续在债券市场占有一席之地就必须有所改变。针对上文对于私募债现状问题特点的分析结论,具体来说,可以从下几个方面着手改进:
6.1.1增加市场接受度
中小企业私募债现存最大的问题是其市场接受度越来越低。债券流动性差、实际融资成本巧高、发行总量小、可投资机构少、及中小企业本身较大的违约风险等不利因素都是造成以上尴尬现状的原因。要增强加程募债的市场接受程度,应从发行环节、流通环节和销售环节三方面分别着手;
1)发行环节:扩大发行人范围
经上文阁述,私募债已出现"平台化"特征,说明在市场的自然选择下,平台公司有着较强烈的借道私募债发行的融资需求,而承揽承销商与投资者也表现出较高的欢迎热情。逸就为中小企业私募债提高市场接受程度提供了可借鉴的方向。以本产品目前低迷的市场表现情况来看,仅以中小企业(房地产与金融企业除外)作为本产品的定向发行人是不被市场所接受的,一个健康的债券产品应该要有更多的、活跃的、而且能够被投资者所普遍接受的发行人作为基础。
监管层不妨在政策允许的范围内,增加平台系企业、类金融企业,甚至房地产相关企业作为中小企业私募债的合格发行人,可通过专项备案或是主动上报登记的形式,对以上三类企业借道移募债融资的事项进斤统计与监管。平台系公司、类金融公司,和房地产相关公司是目前市场上为数不多的能够普遍接受较高融资成本的三类企业,而且上述企业的集团公司或母公司一般综合实力较强、具有较强的经营能力与抗风险能力,普遍具有A+甚至及以上的外部信用评级,直接发行过公司债或者企业债的也不在少数。所以这类企业作为发行人,可依靠母公司的关联担保,替代第三方融资担保,降低融资成本。同时,市场上的机构投资者对送类客户的接受度也更高,票面利率也可得以进一步降低。
......................
第7章结论与展望
7.1研究结论
综上所述,本文对中小企业私募债这一新兴债券产品进行了较完整的研充。中小企业私募债是中国证监会为扶持我国中小企业和私有化经济的发展,缓解中小企业融资难问题而新推出的一种在公开债券市场非公开发行的中小企业专属融资债券。发行备案流程简便、期限灵活、不设净资产门槛限制等是该债券的创新点和优势所在。从国内外的相关研究现状来看,学术界均对其扶持中小企业发展的初衷给予了认可,对于其多个创新点也予以肯定,但对于其发展不利的现状思考,及未来发展路卷选择方面的研究则较少。
本文首先聚焦中小企业私募债的现状,运用理论方法对其业务规模、利率水平、发行人选择等产品要素的情况进行了梳理;通过市场数据分析对其当下的现状进斤了剖析;通过汇总与总结市场各方的观点与举措,得出目前市场对私募债产品的普遍态度,从而对中小企业私募债给出了"已鸡肋化和边缘化"的现状结论。
其次,开始寻找造成私募债"鸡肋化"现状的原因。通过从"产品设计初衷、发行人选择、到期兑付等"角度入手,多个关联因素逐一进行分析研究,率先从理论上发现并找到问题所在。之后,通过对K、T、A三家企业的三只私募债发行实例的对比研究,寻找其共性与差异性,将案例结论与之前所得出的理论上的问题结论相比较,发现可相互印证,故提炼出"市场接受度差"、"产品变形严重"、"可替代金融产品竞争激烈"是当前私募债发展困境的三种显著特化进而归纳总结出"违约风险高"、"发行人选择少"、"实际融资成本高"是严重阻碍中小企业私募债健康发展的深层次原因。
最后,由于上化现状特征和本质原因的存在,中小企业私募债不仅被冠以了"中国版垃圾债"的称号,而且其存在作用和未来发展方向正面临重大扶择。通过对其产生原因的归纳与总结,本文得出了"中小企业本身的风险隐患不可避免"的结论,由此给出了中小企业私募债未来发展策略的建议:即改"中小企业私募债"为"非公开发行企业债",放开发行人至全部公司制企业(个别国家限制行业除外),突出"非公开发行"的发行方式,重新定位并树立"非公开发行类债券(新私募债)"在我国债券市场的地位。此举有利于我国债券市场的良性发展,也有利于我国中小企业长期、稳定、健康的成长,符合我国十二五计划的指导思想。
参考文献（略）
工商管理硕士毕业论文2018精选范文七：工业品品牌营销策略研究——以PFC公司为例
第1章绪论
1.1研究背景和意义
1.1.1研究背景
全球化发展让世界各地的联系越来越紧密,带动了各国的经济快速发展,促进了不同国家和地区之间的经济、政治、技术、文化等的交流与合作。但全球化的深入发展,也给当地原有的市场环境带来冲击和影响,改变了工业品市场的营销环境。全球化趋势让更多国外品牌的产品进入市场,打破了原有市场的贸易壁垒,加剧了市场的竞争。同时,这样的市场竞争环境加快了商业模式和生产模式的不断创新,推动了技术的不断更新,使得产品在市场上的生命周期越来越短,这样企业很难通过产品功能或特征实现产品的市场差异化。
人机界面产品作为提供用户与机器么间进行信息交互的界面,随着工业自动化技术不断发展,人机对话在工业生产中的作用越来越重要,众多OEM厂商也纷纷开始将人机界面产品应用到他们的设备上,来提升了设备的运行效率。通过人机界面应用的深入,人机界面的应用领域也变得越来越广泛,如煤矿、电力、纺织、钢铁、机器人、市政等众多行业。据中国工控网统计,2014年人机界面的市场规模为23亿多元,预计未来几年人机界面市场每年将保持5%左右的增长。
PFC品牌人机界面产品于2001年开始进入中国,当时国内人机界面市场上的品牌比较少,国产人机界面产品的技术还不够成熟,质量也不够可靠,PFC凭借着其领先的技术优势和专业的产品品质,在行业内快速发展,迅速占领国内的高端市场,较早地在人机界面行业中建立起品牌,拥有较高品牌知名度,一度成为人机界面行业中高端市场的领导者。
然而随着很多国外品牌陆续进入中国市场,国产人机界面的晒起,使得市场的竞争越来越激烈,市场上的产品和服务趋于同质化,甚至销售策略也很相似,使得PFC品牌原有的技术优势被削弱。近几年来,全球经济运行放缓,中国经济进入了新常态,煤矿、钢铁、冶金等行业出现产能过剩,客户纷纷开始降低生产成本,更多人机界面终端市场的需求从髙端市场转向中低端市场,使得对PFC品牌产品的需求下降。而由于PFC品牌自身产品单一,缺少成套的产品解决方案的优势,后期的品牌推广力度不足,使得PFC品牌市场影响力不足,品牌知名度下降,导致PFC品牌现有的市场占有率下滑到行业的第三位。面对这样复杂多变的竞争环境,PFC品牌究竟采用怎样的营销策略来应对上述种种问题的挑战,来提高自身的核心竞争力本文将从品牌营销的视角去研究解决这样的问题。通过对PFC品牌资产的管理,提高PFC品牌的美誉度和知名度,提升PFC品牌的核屯、竞争力,使PFC品牌在市场众多竞争品牌中脱颖而出。
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1.2研究内容与方法
1.2.1研究内容及论文框架
本次论文研究的主要内容如下:
第一部分绪论,首选介绍本次论文选题的背景,PFC公司2001年进入中国市场,在全球化和中国经济进入新常态的背景下,面对内外部复杂的竞争环境,PFC市场占有率减少,品牌的竞争力下降,指出通过品牌营销来提升品牌竞争力。其次,介绍本次论文的研究内容和总体框架及思路。
第二部分文献综述与相关理论,通过文献综述介绍国内外学者对工业品品牌研究的现状,并通过阐述工业品品牌、品牌营销、品牌资产、品牌管理相关理论,为本次案例后期分析和制定品牌营销策略提供理论依据和指导。
第三部分人机界面行业及PFC公司概况,主要介绍人机界面行业的市场规模和行业发展的趋势及未来增长预期。并介绍了PFC公司的基本情况和PFC公司的具体产品情况。
第四部分PFC公司营销环境分析,分别通过PEST工具对宏观环境进行分析,运用波特五为模型对PFC公司所处的行业环境进行分析,最后使用SWOT分析工具对PFC公司环境进行分析,了解PFC所面临的机会和威胁,认清自身的优势和劣势,为后期品牌营销策略的制定提供依据。
第五部分PFC品牌分析,分别介绍了PFC的品牌识别、品牌模式和品牌战略,并通过问卷调查的方式,了解PFC品牌的知名度、忠诚度、满意度、品牌定位、品牌传播及品牌管理等相关情况。
第六部分PFC公司品牌营销策略,围绕PFC品牌,制定出相应的品牌定位策略和品牌营销策略,并通过品牌管理提升PFC的品牌竞争力。
第七部分结论与展望,总结本次研究的成果,并提出对后期研究的期望。
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第2章相关理论与女献综述
2.1品牌营销理论
2.1.1品牌营销的原理品牌营销是围绕品牌为核屯、进行的营销活动,在产品同质化日趋严重,竞争越加激烈的市场环境中,唯有以品牌为核心,通过全面塑造和传播品牌,打造独特的品牌形象,让客户感受到该品牌产品与其他同类产品的差异化,同时这种差异化的特点可满足目标市场客户的需求,从而把其他竞争者从市场中区隔开来,通过强大的品牌优势,建立起忠实的客户群。品牌营销的目的是以市场营销的手段打造品牌形象,创造品牌价值。品牌营销的任务是牌作为出发点,运用品牌定位、品牌传播、品牌提升、品牌维护等一系列营销活动,塑造和传播品牌形象。
2.1.2品牌生命周期策略
随着市场的发展,一般产品从投入市场到退出市场的生命周期中,必然要经历产品导入期、产品成长期、产品成熟期、产品衰退期的这4个阶段。而作为品牌的重要载体,产品所处的生命周期的不同阶段,也会对品牌的生命力产生直接的影响。产品是有一定的生命期限的,而品牌可以通过技术创新、产品更新、采用多种营销策略来保持品牌的生命力。品牌可以根据产品生命周期的不同阶段,采取不同的品牌营销策略来增强品牌的活力,让品牌保持长久的生命力。
(1)导入期策略
这个阶段是产品刚刚投放到市场中,是品牌从无到有的过程,企业必须要保证投放的产品质量可靠,同时提供完善的售后服务,在市场中塑造良好的品牌形象。通过多种营销策略扩大品牌在市场上影响力,建立品牌的知名度,让更多的消费者了解到该品牌。因此,企业可以采用以下品牌策略。第一,保证向市场投放的产品品质优良,同时建立完善的售后服务体系。新品牌刚投放市场中的时候,产品尚未通过市场的检验,产品的各项性能未必完全稳定,容易出现产品质量问题,这时就需要企业通过完善的售后服务体系来弥补因产品质量问题对品牌所造成的影响,进斤让消费者从售后服务上对品牌产生好感和认同。第二,采用多种促销手段对产品进行推广,通过产品样本、产品包装、广告、展会等传播工具向消费者宣传产品的功能和价值,激发消费者对产品的关注,引导消费者体验产品,进而决定购买该产品。通过促销活动,可以让消费者了解到新产品,接触到新品牌。通过消费者试用新产品的过程,加深消费者对新品牌的印象,进而获得消费者对新品牌的认同。
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2.2品牌管理理论
2.2.1品牌管理的内涵
品牌管理是管理者为了打造强势品牌,整合所有资源,围绕消费者的需求,制定出一系列品牌规划、品牌传播、品牌提升和品牌评估等战略规划和策略执行的活动。从上面的定义中可看出,管理者是品牌的主体,作为品牌管理者,责任必须清晰明确。品牌管理的目标是打造强势品牌,增加企业的品牌资产。品牌管理的核也是以消费者的需求为中也,所有的品牌管理活动都是围绕着消费者的必理和行为变化展开的。品牌管理的手段是通过品牌的规划、传播、提升和评估来实现品牌的战略规划和策略执行。品牌管理活动是一个动态管理过程,企业所处的市场环境的变化和消费者需求的改变,使得企业的品牌策略也要做出相应的调整。
2.2.2品牌管理的流程
品牌管理流程主要包括四个阶段(如图2.1所示):品牌规划、品牌传播、品牌提升和品牌评估。
品牌规划阶段:管理者通过对企业外部环境和内部环境的分析,结合企业自身的优势,以消费者为中屯、,确定品牌未来发展的核屯、价值,并且用品牌符号表现出来。品牌识别:管理者希望通过品牌设计,让消费者对品牌产生积极的联想,分辨出该品牌的特点和优势,在消费者心目中形成独有的品牌形象,并且会认同品牌的核心价值。这个阶段是让品牌从无到有,可以给企业产品带来额外的品牌收益和竞争优势。品牌符号:品牌符号是品牌识别的外在表现,如品牌名称、品牌口号、品牌标志等。虽然品牌符号不能直接给消费者带来价值,但是品牌符号简单、容易记忆,在某些场合却可以直接代表品牌,更容易向消费者传递的品牌的价值。
品牌传播阶段:这个阶段的主要任务是确定好品牌定位以后,通过品牌体验和品牌传播,在消费者也中形成品牌。品牌定位:通过确定一个明确的目标市场,使品牌向消费者传播的方向更加清晰,让品牌传播更加有效,同时让品牌在这一细分市场中具有很强的竞争优势,形成差异化的营销。品牌体验:通过品牌体验设计,让消费者全方位地体验品牌,感知品牌的价值,增加消费者对品牌信任感。品牌传播;在品牌建立过程中,整合品牌的各种营销活动,向消费者传递统一的品牌识别。
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第3章人机界面巧业及PFC公司概况.............14
3.1人机界面行业概况..............14
3.1.1人机界面市场规模.........14
第4章PFC营销环境分析...........17
4.1PFC宏观环境分析...............17
4.2PFC行业环境分析............18
第5章PFC品牌分析.............22
5.1品牌识别..............22
5.1.1品牌理念识别................22
第6章PFC公司品牌营销策略
6.1定位策略
6.1.1市场细分与目标市场选择
PFC人机界面产品在工业领域可应用的范围比较广,几乎能满足每个行业的市场需求。按照现有的行业细分,可W分为食品饮料、环保设各、运输机械、家居建材、煤矿机械、钢铁、港日机械、高端机器人、水处理、汽车零部件等等,但是不同的行业有着不同的市场环境,每个行业的需求结构也不相同。结合上文的PFC营销环境分析情况和PFC品牌优势,一方面可以从PFC产品可靠性高的角度,选择那些对产品可靠性要求特别高、产品的故障率要求很低的行业如煤矿化械、港口机械、汽车零部件等行业作为目标市场。如煤矿行业现场使用环境比较恶劣,设备维护也比较困难,而PFC产品与其他品牌产品相比,产品更加可靠。港口机械行业设备一般都使用在偏远的港口,一旦设备出现故障,设备的维护成本将会很高。另一方面从PFC强大的软件功能,通讯接口丰富的角度,可选择产品功能要求比较高的行业,如高端机器人行业,人机界面不仅需要和现场PLC通讯,可能还需要和多个数控系统进行信息交互。同时可依托PFC有很强的技术创新优势,通过深入了解目标市场客户的需求,给客户提供行业整体解决方案式服务,提升PFC品牌的竞争优势,在这些细分市场中和其他竞争对手区隔开,形成差异化的竞争优势。
品牌定位可从产品的角度、竞争者的角度、消费者的角度和品牌识别的角度进行确定PS1。从产品品类定位,PFC品牌是专业生产人机界面产品,是人机界面产品的专家,可以让客户直观地从PFC品牌联想到人机界面。从产品价格定位,根据客户对产品价格的敏感程度分为高档、中档、低档。按产品价格看,PFC产品价格一直处于中高档,可以适当地通过产品线向下延伸,推出一些经济型的产品。从竞争者的角度看,PFC品牌定位在高端,通常产品的价格也比竞争对手的价格离一些,但是产品定价不能比竞争对手价格高很多,否则太高的产品价格也会让客户望而却步。
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第7章结论与展望
7.1结论在全球化影响的背景下,工业品市场的竞争越来越激烈,仅仅依靠优质的产品或服务已无法应对送复杂多变的竞争环境。企业只有通过品牌营销,在市场中建立强大的品牌,确立起市场的竞争地位,来抵御市场的竞争,给企业创造更多的价值,为企业的长期发展发挥着重要作用。
本文WPFC品牌人机界面产品为研充对象,以品牌管理和品牌营销理论为基础,分别使用PEST工具、五力模型、SWOT分析法对PFC公司营销环境进行具体的分析。对于PFC品牌而言,应该着力抓住未来市场的发展机遇,利用PFC品牌、产品、技术及服务上的优势,弥补PFC在价格和产品单一方面的不足。通过对PFC品牌的问卷调査发现,PFC具有较高的品牌知名度和品牌忠诚度,产品品质是PFC品牌的核心竞争力。结合PFC品牌的产品品质和功能强大的特点,找出与PFC品牌的核屯、竞争为相匹配的目标市场,如港口机械、煤矿航空、机器人行业等,在这些目标市场中与其他竞争对手形成差异化,提升PFC品牌的竞争力。围绕PFC品牌,制定出相应品牌营销策略。品牌销售策略以4P营销为基础,在营销过程中分别从产品、价格、渠道、传播方面塑造PFC品牌形象,提升客户对PFC品牌的认知度和信任度,进而提升PFC品牌的竞争力。
在品牌营销过程中注重对PFC品牌的管理,通过品牌提升策略和品牌维护策略,使得PFC品牌能保持强大的品牌竞争力,从而延长PFC品牌的生命周期,增加PFC的品牌资产。并通过与其他互补产品建立品牌合作,进一步增强PFC品牌的影响力。同时,品牌并非一蹴而就的,需要一定时间的积累,才能形成品牌。所以要对品牌进行长远的战略规划,建立长效的品牌传播机制,向外界传递清晰的、统一的品牌价值,最终把PFC品牌打造成强势品牌,在市场竞争中脱颖而出。
参考文献（略）
工商管理硕士毕业论文2018精选范文八：舍集团大中华地区采购流程改进研究
第1章绪论
1.1研究背景
随着市场经济体制的不断深入,各个斤业的市场竞争日益激烈,企业在经营管理发展过程中面临的环境更加复杂,任务更加艰巨。想要在激烈的市场竞争环境下得以生存和发展,就必须要将提升企业核也竞争为作为重要手段和途径。对于制造业企业来讲,其核也竞争力的提升与成本、质量、效率等因素存在着密切的关系,除了要做好公司内部的各项制造加工工作之外,还必须要保证采购时供应商的供应能力、质量、效率和水平。当前我国制造业市场呈现出了显著的买方优势,买方需求的不确定性和个性化大大增加,对企业提出了更高的要求。在买方市场中,仅依靠企业内部资源的优化、运作,很难满足买方的需求和市场竞争的挑战。于是越来越多的企业裕目光投向了企业外部资源,即在供应链中的采购工作及各个环节。就汽车行化来看,国内汽车市场在近几年的时间内实现了快速增长,产销数量都十分惊人。
本论文研究以实现舍集团采贿流程再造设计与实施为根本目的,综合运用多种理论和研究方法,有步骤的和逻靖性的逐步发现问题、分析问题并解决问题。以舍集团大中华区采购管理现状作为研究对象,希望通过当前的分析和研究找到更具有管理效率和实践意义的采购流程设计,通过分析舍集团当前在整个采购管理的应用现状,并结合电子商务的基本特征和发展趋势的相关研究,探讨舍集团采购流程目前存在的问题。在提出其中的不足之后,按照一般的采购流程的优化和电子采购的基本标准实施的过程,进而提出舍集团改进采购流程的方案。
........................
1.2研究的主要内容
本论文研究的主要内容如下:
第一章为绪论,介绍本文研究背景及意义、国内外研究现状、研究思路和方法。通过对相关的研究进行分析,整理思路,凝聚精华,为本文后期的研究奠定基础。
第二章,介绍采购管理和流程再造概念和现状,电子采购及国内外^和发展动向等。对相关概念和理论进巧分析,进而能够更好的体现出实施的有效性分析。
第三章,分析舍集团大中华区采购管理现状及存在问题。从采购流程,采购管理及电子商务的现状出发,从该集团的采购流程管理分析,最终呈现当前的管理的基本问题。
第四章,阐述舍集团大中华区采购流程改进的重要化提出改进方轰通过实施效果进行可行性评估。本文主要呈现了这样两个方面的内容,首先就是舍集团目前的采购流程的改进的必要性分析,从其重要性到最终的必要性上,体现出当前集团在进行电子商务运营中的分析。其次,就是结合当前的必要性分析,及上一章节的问题,进行分析,并给出相应的对策。
第五章,方案实施效果分析,运用此次舍集团采购流程再造的方案设计队及舍集团采购管理实际情况,结合电子商务的运用,对方案的实施效果进行评价,此来验证理论研究,并弥补理论研究中存在的不足。
第六章,结论和展望,归纳总结舍集团采购流程改进方案研巧中的问题和实际情况,得出研巧结论。
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第2章文献综述和理论基础
2.1采购流程管殖研究和供应商管理发展现状
2.1.1采购流程管理研究现状
有学者从采购流程的角度出发,对采购管理进行了定义,认为采购管理是从生产计划到制定物料清单、提出采购申请、发送并确认采购定单、验收入库、最后到采购结算的整个过程,重点就是要对这一流程中的活动和信息流、物流及资金流等进行控制和协调,实现对企业采购活动执行过程的科学管理。而从战略角度分析,采购管理主要是指计划、组织、领导和控制采购战略的活动集合,究其本质就是要以企业战略为导向,以企业边界内资源为基础,执斤采购决策。采购管理,即通过各种管理手段与方法,令采购目标得以实现。采贿管理的目标,即在物资质量得到保证的基础之上,以适当的价格,在适合的时间,从供应商中采购到需要的物资与服务,保证企业物资供应。
通过对采购管理定义和内涵的分析可以看出,采购管理的目标为:合适的供应商、确定的采购质量、确定的采购时间、确定的采购数量及确定的采购价格。为了能够保证采购目掠的实现,企业必须要对采购管理给予重视,特别是对于中小企业来讲。采购管理主要任务为,通过采购管理,来保证企化需要的物资能够正常供应,能够从市场中得到支持企业进行物资采购与经营决策的相关信息,与供应商之间建立起长期友好合作关系,令企业能够拥有稳定的资源供应。采购管理内容详见图2.1。
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2.2采购管理流程研巧理论及分析方法
2.2.1流程再造理论
通过对国內外相关研究的整理与分析,认为可以将现有的针对流程再造的模式分为以下几类。
一是迈克尔哈默提出的四阶段模式。此模式是较早的流程再造模式,当时西克尔并没有系统的将流程再造的方法和步驟进行总结,仅仅是阐述了模式中的四个阶段。他认为第一阶段为确定再造队伍,即领导人、主持人、总管、指导委员和再造小组等;第二阶段为寻求再造的机会,选择需要再造的业务流程,确定再造的具体顺序和程序,同时了解客户的需求和分析流程;第三阶段为重新设计流程,召开设计会议等,通过多种方法来对流程进行重构;四是进行流程再造,向企业内部员工说明流程再造的理由,并实施流程再造。迈克尔的四阶段模式虽然并不十分全面,但是由于提出时间较早,且较具系统性和层次性,因此也为后人研究提供了有益的指导和参考,现代企业流程再造的实践中,也常常以四阶段模式作为基本的模式,根据不同企业的具体情况进行加工和修正。
二是乔.佩帕德和菲利普.罗兰的五阶段模式。此种模式将流程再造与企业管理进行了有机融合,也是迈克尔四阶段模式的一种改进。认为第一阶段为营造环境的阶段,包括梳理远景、获得支持、制定计划、辨别流程、建立团队等;第二阶段为流程分析、诊断和重新设计的阶段,包括设定流程再造的目标,对现有的流程进行诊断,寻找再造流程的标杆,重新设计流程,整理除流程设计的方案等;第三阶段为组织架构的重新设计;第四阶段为试点和转换阶段,即对试点流程进行选择,组建团队,确定客户和供应商,后动试点,检验试点情况等;第五阶段为实现远景的阶段,即对流程再造的成效进行评价,挖掘新流程的功能并持续改进。此种模式在实施过程中需要注意的是,这并不是一个既定的线性的过程,而是需要结合企业自身情况进行调整然后再实施的过程。
.....................
第3章舍集团大中华区采购流程现状与问题分析............13
3.1舍集团大中华区概况.............13
3.2舍集团大中华区采购流程管理现状.............13
第4章舍集团大中华区采购流程改进..............21
4.1舍集团大中华区采购流程优化目标..............21
4.2舍集团大中华区采购流程再造方案设计..............21
第5章方案实施效果分析...............35
5.1实施效果...............35
5.1.1采购周期缩短的成效..............35
第5章方案实施效果分析
按照再造的采购流程,以舍集团大中华区上海部作为试点,针对上海部相关工作人员进行了试点前的培训,获得了上海部领导、员工的支持,较好的完成了相关工作人员思想商的转化,减少了再造方案实施过程中的阻力。在此基础之上,经过了为其一年的试点之后,对上海部采购工作中的相关指标进行分析,可以帮助我们更加客观的评价方案的实施效果。
5.1实施效果
5.1.1采购周期缩短的成效在新的方案实施之后,舍集团核屯、项目组对再造的流程进行了多方面的比较和评估,发现新流程在采购人力成本、生产效率、缺货数量、订单出货的及时性等方面都有了较大程度的提升。在过去零部件采购的流程中,多个部口和人力参与其中,从订单前的库存确认,到采购需求的创建及订单后的库存确认,提交申请、等待审批、打印电子签字后发送给供应商等,所有需要花费在非增值项目上的时间约在230分钟左右,人力资本约为34.6,而除去具体的生产环节,即48*60分钟,增值项目所需要花费的时间为150分钟,人力资本合计30元。因此,在新的流程中,大约节省了60%的非增值时间和54%的人为成本,此点在前文预测中已经有所体现,而就试点情况来看,与预测基本一致,在此不做赘述。
同时,在过去传统采购流程中很多环节需要手工和人力完成,例如在采购需求等环节活动中,及在产品部和生产部和采购人员的相互沟通的过程中,相关人员需要进行繁琐的确认、重复性的工作,花费了大量的时间和精力。在再造流程之后,更多的依靠信息系统完成,因此相关工作人员只需要将更多的精为放在对业务的监管和流程的确认方面即可,能够令工作效率有所提升,同时也能够提升采购的质量。在再造流程实施之后,原来的沟通环节有所减少,生产效率得到了提升,自然也就所缩短了所消耗的时间和采购周期。在减少了非增值项目之后,各个部门之间的非必要沟通也随之减少,且生产线中不需耍将物理库存进行转移和重置标签,因此当订单中需要零部件时,生产线就可以直接去领取相应的物料,并进行生产了,节省了过去等待采贿确认、等待转移的时间。
.......................
第6章结论与展望
6.1研究结论
随着全球经济贸易一体化进程的不断深入和快速推进,企业之间的竞争己经不单单存在着单个企业么间,而是影响、关系到整个供应链竞争。采购流程作为企业生产经营活动的始端,覆盖了从供应到需求之间的物流、资金流、信息流及业务流的全部过程,能够直接对企业的成本、利润、效率、满意度产生影响,因此采购流程也一直是供应链中的关键流程。
本次研究以舍集团大中华区作为主要研究对象,以流程再造作为主要工具和手段,以采购管理思想作为指导,运用流程优化和再造的思想对舍集团大中华区采购流程进行了分析、针对、优化和再造、实施,通过此次研究,主要得出以下结论。
一是从传统采购理念向供应链环境下和信息技术发展背景下的采购理念进行转变,更加强调的是企业内外部环境和资源的互动性和一体性。在此过程中,想要实现采购流程的优化和再造,并不仅仅是企业单方面的工作,而是需要内部各部门相互配合、供应链上下游企业之间的相互合作。因此,在企业采购流程再造的过程中,必要的外部环境的优化是十分重要的,能够令供应商更加积极主动的配合企业,实现双方的共同发展和成长。
二是采购部门作为采购管理工作中的核心团队和实施者,也是过去企业采购流程存在问题的关键,因此在对采购流程进行优化和再造的过程中,企业应当充分注重采购部门和相关采购人员的培训,提升采购工作人员工作效率、主观能动性,缩短采购周期、提升库存周转率为目的,从而提升采购工作的整体效率。另外,在采购流程优化的过程中,采购王作人员在信息系统能够实现、完成的工作活动中,更多的应当充当监督者和管理者的角色,而不是实施者。让系统充分的发挥作用,能够比人为资本发挥作用更加迅速。
参考文献（略）
工商管理硕士毕业论文2018精选范文九：k公司开拓中国市场的探讨
第1章绪论
1.1研究的背景
随着社会的飞速发展,高分子材料,也就是我们俗称的塑料,因其质量轻、易加工、综合性能好等特点,被人们广泛接受并逐渐在我们的生活中起到了不可替代的重要作用。由于塑料的主要原料来源于石化资源,因此也称为石油基塑料。尼龙就是其中很重要的一种,被冠以四大工程塑料之首的称号,但是现在己经越来越少再听到四大工程塑料送个的说法了,不是说这四种塑料性能变差了,而是它们的产量这些年来已经巨増,使用面己经非常广泛,不再像以前那样稀有而成为大家都争着推着的香偉偉。旧时王谢堂前燕,飞入寻常百姓家,人们已经不再用"四大"来将其区别于其他塑料,它们早就浪然于众矣。
自2008年经济危机以来,世界经济仍然没有走回正轨,欧洲仍在苦苦挣扎,美国复苏乏力,唯有中国一枝独秀。但是中国也不再像之前那样昂首阀步,习李上台以来,在全球经济走势继续低迷,中国经济增速降低的情况下,中国给自己的经济增长定下了一个叫做"新常态"的增长目标,日后在相当长的一段时间里,中国经济将处于稍低于7%的增速,市场对尼龙66需求増速疲软。但中国的塑料生产厂家,本地尼龙66厂家却在近几年快速扩大产能。
从2014年开始,为了对抗美国页岩气和页岩油的开发,同时给伊朗与俄罗斯施加更多压为,沙特等主要石油产出国加大了石油出口,导致石油价格暴跌。石油价格走低,从中长期来看,送有利于石化产业的发展。
笔者所在的K公司是石化产业的重要一员,世界上最大的尼龙66生产厂家。本文就是以K公司为研究对象，研究在上述挑战和机遇并存的条件下,如何开拓中国市场,打败竞争对手。
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1.2研究的目的及意义
1.2.1研究目的
在尼龙行业当中,K公司当之无愧是其中的一个巨头,但其在中国市场上的表现却一直不佳,与其化工巨头的身份不符。不管是销量还品牌声望都趋于三流。那么如何改变现有局面呢？怎样的营销战略才合适中国区市场呢？这都是K公司急需研究的课题。
过去尼龙市场的竞争局限于几家外资公司,中国没几家上规模的厂,市场还是卖方市场,愁产量不愁销量,如今,中国本止公司的产能大幅增加,产品质量虽然还不够理想,但是近些年来也提升了不少,与西方发达国家的化工公司差距越来越小。在这种情况下,K公司应该做出怎样的战略调整来应对这种局面的转变呢？
在本土公司的推动下,中国政府出台了对原产国外的尼龙66切片的反倾销法,生产基地在欧美的K公司又该怎么办呢？
原有的几家外资尼龙厂家纷纷降价促销,积极抢占市场份额,面对该些产品齐全,质量优良的竞争对手,K公司怎样才能脱颖而出呢？
在进入中国六年之后,销量上不去,问题一大堆,应该用怎样的一种科学方法来分析解剖自己,制定挽救战略呢？制定之后又该如何实施呢？
本文的研究目就是研究在上述等等问题的夹击下,K公司应该如何进行中国市场的拓展,并提出具体的实施方案,从而实现销量和利润的双重增长,进而实现公司的短期目标和长期战略目的。
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第2章相关理论和文献综述
本章节主要介绍本文要用到的相关理论以及本人在论文写作过程中所参考的文献。本文在为K公司开拓中国市场制定的各种策略时,受到了在这期间所阅读的各种文献的重要影响。
2.1相关理论
2.1.1营销战略定位理论
"定位"一词最早由艾里斯(AlRies)和杰克特劳特(JackTrout)提出,他们将定位界定为一种信息沟通策略,强调的并不是改变产品本身,而是改变名称、沟通等要素。菲利普科特勒对"市场定位"的定义:"定位是指公司设计出自己的产品和形象,从而在目标顾客中确定与众不同的有价值的地位。"他强调"与众不同"和"有价值"这两个关键词,促使定位成为了企业的一种营销策略。菲利普科特勒认为:营销是发现和满足人类和社会需要的活动:"在满足顾客需要的同时获得利涧"。营销管理是选择目标市场,并通过创造、传递和传播较高的顾客价值,获得、保持和增加顾客的艺术和科学。菲利普科特勒在前人的基础上进一步深化,提出了STP理论,他认为营销由市场细分(MarkctScgmentation〉,目标市场(MarketTargeting),市场定位(MarketPosition)三个部分组成,营销战略从某种成度上可以说是市场定位的过程,包含找位过程(研究细分市场和选择目标客户),选位过程(细分目标客户的需求和利益,确定目标客户的关键利益点)和到位过程(产品,价格,分销和促销的策略组合)。
2.1.2营销策略组合理论
自20世纪40年代詹姆斯.卡林顿在一篇关于营销成本的论文中,将营销经理比喻成"不同要素的组合者",市场营销组合这个概念逐步得到了发展,营销策略是企业在分析市场和客户的基础上,为了企业利益最大化而进行的多种经营活动,这些策略不但要顾及短期的经济利益,还要兼顾长期的企业形象,让企业提升核也竞争为,持久获益,这才是关键。到目前为止,营销策略组合理论的发展主要经历3个阶段,4P-4C-4R,每一种理论都无法完整地解释企业所碰到的问题,都有着自身的根本性缺陷,不能获得所有人的认同。这H种营销组合并不是依次取代的关系,而是相互补充。企业在做营销战略决策的时候可以根据具体情况综合运用,但需有所偏重。
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2.2文献综述
2.1关于如何进行定位的研究
李浩(2013)认为在运用STP定位理论细分目标市场有三种策略:第一,无差别市场策略,就是企业把整个市场作为自己的目标市场,只考虑市场需求的共性,而不考虑其差异性,运用一种产品、一种价格,吸引尽可能多的消费者。第二,集中性市场策略,就是在细分后的市场上,选择一个或者少数几个细分市场作为目标市场,进行专业化生产和销售。在个别细分市场上发挥化势,提高市场的占有率,采用集中性市场策略,能集中优势力量,有利于产品适销对路,能够降低成本,提高企业和产品的知名度。第三,差异性市场营销策略,就是指公司根据各个细分市场的特点,相应扩大某些产品的品种,无需对产品做大的改变,只需要对某些内容做一些调整,比如改变产品花色或者式样微调,和或制定不同的营销计划和办法,充分适应不同消费者的需求差异,吸引各种不同的购买者,从而扩大各种产品的销售量。
杨启星(2015)认为品牌定位是指企业在市场定位和产品定位的基础上,为某个特定品牌确定一个适当的市场位置,并为其在市场上树立一个明确的、有别于竞争对手的、符合消费者需要的形象。定位并不改变产品本身,而是要在消费者屯、中占有一个位子。品牌定位的策略主要有两种,抢先定位和蓝海定位。前者即指经营者发现满费者也目中有一个有价值但还无人占据的位置,就第一个开发新兴产品全力去占据它,第一个进入人脑的品牌一般都会有很大先发优势。人们往往会选择他们最先认识的商品,认定其为权威领导的先驱。后者则是当市场上已有领导者存在,公司需要重新定位其产品,找一些消费者重视但尚未被开发的市场空间,与竞争对手差别开"。
李飞,刘茜(2004)构建了一个市场定位的钻石模型,用纵轴表示定位过程,横轴表示定位内容,三角形表示定位范围,然后将它们H者组合起来。首先,在市场研巧的基础上,找到目标市场(目标顾客群),并了解他们对4P等方面的需求特征;其次,细分目标顾客利益并选择满足目标顾客的利益点,根据这个利益点确定属性定位和价值定位,定位选择的范围仍然包括4P的全部内容:最后,通过进行营销4P要素的组合实现己经确定的定位"。
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第3章K公司简介.............11
3.K公司所属行业简介...............11
3.2K公司简介...........13
第4章K公司开展国内业务遇到的困难..............16
4.1产品组合太少................16
4.2品牌影响力很弱..............16
第5章K公司营销环境分析...........19
5.1外部宏观环境分析(PEST分析法).............19
5.1.1政治环境..............19
第6章K公司拓展中国市场的策略探讨
6.1产晶研发重定位
尼龙经过几十年的发展,工芝千分成熟,应用十分广泛,在汽车,电子电气,工业品,消费品等领域大量使用。尼龙66是由己二胺与己二酸聚合而成,是一种高分子聚合物,在添加脱模剂,增塑剂,阻燃剂,增初剂,色母和其他辅助化学制品后,尼龙66被造粒成各种不同类型的产品。
在前文的分析里我们可以看到K最有竞争力的两个因素:一体化整合价值链和成本优势。就尼龙66来说,初级产品为基料(Feedstock),基料一般不能直接用于生产。基料在添加脱模剂之后就变成了纯料，这是实际生产中最简单的产品了。为了满足不同的应用需求,人们会添加各种助剂,将尼龙66制成各种改性料(ModifiedGrade)。改性料又可以分为如下几种:玻纤増强,防火阻燃,増初改性,高粘挤出级等。各种类型的改性料还可以细分。
就K公司目前的改性产品来说,高粘挤出级产品暂缺,増初改性级产品有且只有一个,并且才刚刚定型,还没有经过客户的试验,防火阻燃类产品也只有一个,刚刚推上市面让客户试验,玻纤增强倒是个比较全的系列,但是经过几年的时间,销售很不理想,一年才卖一千多吨。玻纤增强类产品其实技术含量并不高,关键在于其在整车厂的认证和销售力度。
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第7章结论与展望
本章旨在对全篇进行总结,在基于各种营销相关理论基础上的分析,提炼出为K公司拓展中国市场提出可行性建议,并指出此研究的不足之处,展望未来。
7.1结论
本文以K公司的业务发展案例为研巧对象,通过五力模型和SWOT来分析K公司的自身的优劣势,及其所处竞争态势,得出了K公司的核松竞争力,认为K公司必须改变原有的销售模式,充分依托自身的两个优势,对产品和市场进行了重定位,变四处出击为重点进攻,主攻两个应用:扎带和汽车。同时也找到自身的不足,指出K公司应进行多渠道建设,变直销为主分销为辅为直销分销并举,立足华东华南两个区域,但需立马布局西南,华北和华中三个市场。在分析K公司所处环境之后认为,K公司应抓住中国市场发展的巨大机遇,通过加快上海新工厂的建设来赢得挑战。
通过分析比较和访谈调研的方法,充分掌握了当前市场上的各方为量和市场动态,在丰富的市场信息的基础上,以4P营销理论为框架,为K公司制定了旨在增长的新营销战略。发现K公司在早期虽然投入了大量的资金和人力,但其研发方向出现了偏差,应改变原来主攻改性料的既定方针,重新组织为量研发突破纯料,在改性料方面,围绕玻纤増强级进行投入,放弃正在开发或者计划要开发的其他改性品种,做到有所为有所不为。只有紧密围绕在原有"现金牛"业务,再将企业能力延伸到力所能及的领域(玻纤増强级改性料)去发展,才能充分发挥企业自身的核必竞争力,拿自身最硬的地方去碰撞对手最软的部位才能胜算倍增,切不可盲目地最求全面发展,糟踢企业的资源,使得企业因为前期开发投入技术,人力和资金而陷入巨大的风险当中。对于K公司而言,要想开拓中国市场,必须选择恰当的竞争对手,集中精力,在产品和市场上都紧随他们,采用渗透定价法,先拿下地盘再考虑盈利。在明确了自己的市场和主攻的产品之后,接下来最重要的就是打造销售渠道了。建设一支强悍的直销队伍的同时,应该抛弃现有的那些不成气候的代理商,转而主动和几个大的代理商寻求合作的可能,甚至可以通过让利来建立联盟关系。现有的这些代理商不但规模小,而且都缺乏尼龙业务开发经历,既没有能力去开发新业务,也没有意愿去投入人力跑市场,都是守着现有的几个小客户,能卖一点算一点。K公司急需改变目前仅依靠自身销售队伍的方式,加大力度发展代理商,要依靠外力来强势推进业务开发。在补足了销售渠道方面的短板之后,才可能把业绩迅速拉起来。
参考文献（略）
工商管理硕士毕业论文2018精选范文十：商业智能在A企业数据中心的应用研究
第1章绪论
1.1研究背景
随着科学、技术和工程的发展,以云计算技术为代表的互联网、社交网络等新型信息数据存储方式的出现,许多领域都产生了海量的数据。同时,企业花费了大量财力和资源构建联机事物处理系统,累积的数据量与日俱增。一个具有互联网特征的企业,还会涉及到网站、企业内部多套信息系统的数据传递、及综合处理分析,在这种情况下,关于企业数据的存储、运用都在向数据中心迁移,而商业智能技术也应运而生。
在实际操作中,将不同系统的大量业务数据应用于分析和统计并非易事;首先,在业务系统中特别是实时性要求较离的环境中实施查询,必定会给事务处理系统的性能带来影响,为了预防该类影响,通常30秒无法得出结果系统即会报错。其次,所有联机事务处理(online)强调密集数据的更新处理性能及系统的可靠性,并不关也数据查询的效率。第王,业务数据存放于分散的异构环境中,不容易统一查询,大量的历史数据无法被有效利用。第四,联机事务处理更适合业务流模式,这些数据的格式和描述方式并不适用于业务数据的分析和统计。因此,专口为业务的统计分析而建立的数据中也就应运而生,它的数据从联机的事务处理系统、异构的外部数据源、脱机的历史业务数据中来,专门进行分析统计和决策支持服务。
由上述概念可知,在企业发展进程中,数据中也会积累大量的数据,这些数据由来源于多样化的异构数据源,最终这些数据汇通过数据分析形成信息和知识。在对这些数据进行数据传递和综合处理分析的过程中,数据采集、清洗、验证、重构、集合、挖掘的过程需要占用极大的工作量。BI商业智能技术对现有的数据分析体系的价值在于,可以更准确、便捷的从异构数据源中抽取数据,并针对不同需求从这些数据集中进行各类挖掘分析,运用科学的方法从数据中挖掘产品的价值。
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1.2研究的目的和意义
A公司是一个基于互联网,兼顾线上及线下业务的公司。由于互联网发展的日新月异,企业发展及业务调整也非常快速,IT规划也随着战略、管控、业务模式的调整而进斤变化。伴随公司6年的发展,企业目前总共有5个主营网站,其内部管理信息系统及相关软件系统达近20个。A公司的数据中也成立时间近3年,目前数据分析平台与先进IT企业相差甚远,仅能通过手动报表方式完成各个部门数据考核功能。随着业务的发展,数据中心对公司各项业务的影响越来越大,对商业数据分析体系的优化和运营提出了更多的要求。
数据分析体系的价值应该是将信息分析结果融入到企业运营的过程中,可以为决策提供支持分析及预测结果,并最终达到优化业务流程,实现策略制定并为公司带来效益和价值。在应用BI技术对数据中也数据分析体系进行优化的过程中,需要建立数据仓库,且把企业的内外部数据进行有效的集成,形成直观的、易于理解的数据信息,提供给企业的各层决策、分析人员使用。
怀着对上述问题的思考和对A企业数据分析商务智能化的建设探讨,本文的重点为,围绕A企业数据中也的数据分析现状,以信息分析结果为导向,引入商务智能技术,对现行的数据分析体系进行整体改造,构建可以为企业提供有效辅助决策的商业分析系统。
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第2章相关理论综述
2.1企业级数据中心
随着信息产业的快速发展及互联网的普及,作为信息服务提供平台,数据中心扮演了重要的角色。诸如"信息孤岛"整合、服务器整合、信息化、工业化的融合等。为了有效利用企业的数据资源,即通过这些战略资源所制定的辅助决策来提高企业竞争力,企业通过构建数据中心,对数据进行集成、分析和处理,最终获得正确而有意义的信息。
数据中心(Datacenter,DC),从数据层面来看,包含业务数据的接入、整合、集成、分析的流程。从应用层面来看,包含业务系统和分析系统。从基础设施的角度来看,它是指一整套复杂设施,其中包含计算机、网络、通信等设备,还包括对这套设施的运维管理,如监控、调度及安全机制。数据中心可分为两种:一种是面向互联网提供服务,由服务提供商负责运营,并利用规模效应以较低的费用向其他用户租用存储及计算等资源;另一种是企业私有的,只对内部开放,本文所讨论的数据中也是基于企业内部运营的数据中心。
由于公司业务的逐步发展,每新增一个业务应用就需要增加一个打系统,随着业务系统的不断增多、业务系统复杂度不断增加W及各系统之间的信息孤立不断加深,业务数据之间的独立不断加大,最终导致企业不能有效利用这些数据进行决策。为了合理有效地使用企业数据送样的战略资源,以达到制定正确的企业决策并提高企业的竞争力,企业采用构建数据中也的方式,对数据进行集成、分析和处理,而最终获得正确有意义的数据。作为企业数据传输、存储、计算的数据中心,集中了软硬件资源和关键业务数据,从数据角度来看数据管理和交互是数据中必的主要任务,从基础设施来看对于硬件设施的管理是数据中也的平台管理重也,从业务角度看数据分析展现是数据中也影响业务部门的直接因素。
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2.2商业智能技术
2.2.1商业智能概念
商业智能的概念在1989年由Howard首次提出,它描述了一系列概念和方法,可以通过基于事实的支持系统,辅助制定商业决策。公司在以数据库为中心的业务处理系统、以数据仓库为基础的分析系统的基础上,提出了商业智能系统的概念。商业智能系统可将信息转化为知识,在正确的时间将准确的信息交给合适的用户,进而支持决策过程。
商业智能是依靠计算机技术为,运用现代管理技术,所采用的一系列用于提高企业运营绩效的方法、技术和软件。通常由数据仓库、数据分析、数据挖掘、在线分析等部分组成。商业智能系统可以识别来自异构数据源的多种数据格式,并将数据转化、整理为信息,然后进一步进行分析,通过数据挖掘可以发现的它们之间的新关系,加强战略决策,提高决策的精确性。研究内容主要集中在以下三个方面:
(1)商业智能核也技术的研究。国际数据公司将商业智能定义为数据仓库、OLAP工具、数据挖掘(DataMining)软件、终端用户查询和报舍工具、主管信息系统等软件工具的集合。构建符合业务需求的数据仓库是一个商业智能项目的基石,OLAP和数据挖掘可以对数据仓库中的数据进行处理并发现规律,这对于商业智能项目同样起到至关重要的作用。
(2)商业智能体系结构的研究。如:针对某一具体实例,建立何种数据存储和数据模型支持数据分析和知识发现;选择何种决策分析工具,将分析和发现的信息通过哪种接口达到需要的用户等。
(3)不同应用领域在使用商业智能中所面临的决策问题的研究。根据不同领域各类问题的解决方式和解决方案,商业智能系统制定出合适的功能及具体实现方法,典型的的应用领域包括:企业性能管理、企业资源规划、人力资源管理、客户关系管理、电子商务、供应链管理等。
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第3章A企业数据中心分析体系运营现状及问题分析..............15
3.1A企业数据中心概况.............15
3.2A企业数据中心分析体系现状...............16
第4章基于助的数据中心分析体系优化策略..............19
4.1基于助的分析系统优化策略.............19
4.1.1基于BI的ETL技术策略处理异构数据源问题...........19
第5章基于BI数据中心分析体系优化策略实施...........26
5.1商业分析系统实施的关键............26
5.1.1组织与人员的保障...........26
第6章实施效果评估
在上一章中,描述了BI优化项目的技术、人员保障,及如何设计数据仓库管理层。数据仓库的建立是第4章中介绍的商业分析系统模型的基础,同时可以支撑起商业分析体系所涉及的各种活动。数据仓库项目完成则是商业分析系统运行的开端,BI优化的商业分析系统是一个平台,其目的是为了让商业分析为企业带来业务能力的提升,送套系统是企业的业务流程而不止是IT流程。为了让业务部门意识到商业分析系统的好处,经过优化的系统要确保必要的分析能力,而为了测试这些分析能力是否得到了优化提升,本章对结合第H章所提出的问题,采用第5章所描述的分析内容和分析方式展现问题的解决及可视化展现。
6.1异构数据源的定时自动采集处理过程
第三章中,所描述的第一个问题就是异构数据源多样化导致数据采集处理效率低,而在第五章中,通过元数据管理,我们己经整理了关于数据源的详细资料,在使用BI技术优化的商业分析系统中,这个问题交给了SSIS进行处理,毎天定时对这些数据源进行采集和处理,不需人工介入,缓解了人员压力,极大缩减了处理时间,并保证了数据准确性。
ETL(即数据抽取-转换-加载)过程,根据元数据库中主题表、数据源、数据抽取规则等定义对进入数据中也的各类数据源进行清理、转换。对数据进行重新加工后,按系统所需的数据格式与数据内容,按规定的时序装载到数据仓库的目标库中,更新数据仓库。在首次运行时,通常采用全量抽取方式,即从数据库或数据资源中抽取全部表和视图的数据,并通过数据转换模块转换成ETL可以识别的格式。在后期运行中,通常采用増量抽取方式,即扫描从上次抽取以来变化过的数据,并保证数据的准确性,在准确扫描变化数据的同时,还要尽量减少对系统的压力。所以要对数据抽取制定策略,该策略应该在元数据管理中体现。
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第7章总结与展望
7.1总结
对于A企业数据中也的原有数据分析体系来说,存在着异构数据源的多样化导致数据源采集效率低、分析指标不一致导致分析结果不具可比性、原始数据的固化存放导致无法进行业务整合分析这个三大问题。为了解决以上问题,希望通过BI商务智能技术,将现有数据分析体系优化为商务分析系统。在这个优化过程中,主要工作如下：
(1)从业务流程出发,建立商业数据分析系统研究内容架构,描述了从数据信息管理部门转化到企业战略策划和领导决策支持部门的工作流。
(2)结合分析系统现存问题、用BI的相应技术工具进行优化,最终设计达成分析系统的功能目标。
(3)确定A企业商务数据分析系统模型,该分析系统由B2B分析子系统、B2C分析子系统、会员服务子系统组成,可按不同主题进行流程贯穿分析,亦可按业务流程分不同维度分析。
(4)在确立了模型之后,由公司领导带头组成了需求分析小组和技术执行小组。本文中的关键实施步骤是元数据的管理,分别为:数据集市元数据,数据源元数据、数据仓库主题元数据、查询元数据、报表元数据,掌握整体数据仓库设计结构和核心。
(5)在报表分析设计过程中,要对分析指标和代码指标对应关系也作为元数据管理的一部分,通过各类数据统计、挖掘方式通过SSRS服务进行报表设升工作。
(6)商业分析系统设计完成后,可以看到异构数据可以定时自动采集处理,而关于分析指碌及业务整合分析的问题则是通过联机分析服务SSAS进行处理,并通过前台应用的可视化呈现来展示分析系统的分析效果,本文通过即席报表查询展示、商业分析数据挖捆效果展示、业务部门绩效模型展示几个方面展示了商业分析系统的整合分析效果。
参考文献（略）