H家居公司绩效管理优化研究

第1章绪论

1.1选题背景和意义
1.1.1选题背景
近年来，企业之间的竞争日趋激烈，企业内部员工之间的竞争亦是日趋激烈，激励企业内部员工的良性竞争，使企业内部员工提高自身的工作效率是当今企业管理中最重要的一项。本文研究的H家居是我国连锁的家居装饰公司，其目前的绩效管理方法仍旧是以财务指标为主，存在滞后性，需要改革。在企业管理里面，绩效管理最为重要，绝大多数的企业自身都有一整套完善的绩效管理考评体系。但一些中小企业的迅速发展，使得中国中小企业已经逐步开始认识到企业能否成长壮大的主要原因在于员工绩效的高低。所以，H家居必须建立和实施结合自身实际的有效的绩效管理系统，以促进企业内部管理机制的运行和经营管理目标的实现。
1.1.2研究意义
本文以H家居的绩效管理为案例，浅谈中小企业在绩效管理方面存在的不足，进一步根据我国企业绩效管理方面亟需完善之处，提出改善我国企业绩效管理的建议和思路。
1.有利于提高H家居员工工作的积极性
影响员工工作积极性的因素很多，其中包括外部因素和内部因素。外部因素是工作环境，管理者的领导鼓励，同事的激励等因素；内部因素包括员工对自己的激励和对工作的积极上进。制定合理的绩效考核标准，有利于提高机关员工的工作效率，做到扬长避短，对于考核优秀的员工，进行薪酬调整，给与外出学习的机会，作为晋升的参考条件。对于考核不合格的员工，适当的做出惩罚，降低薪资，扣罚年终奖等措施，调动员工工作的热情，更好的完成工作任务。
2.有利于H家居绩效管理的提升
组织或团队的绩效提升主要是以激发公司员工提升自身绩效水平的方式进行的，这也是绩效管理的核心目标。研究H家居公司员工绩效管理可以实现多重目的：第一，统一组织目标。目标被从上到下的逐层分解，避免实施过程中目标被分散化，与组织目标相偏离；第二，提高机关员工的积极参与热情。机关员工一定要设置自我目标，使机关员工在努力完成自我目标的过程中发现自我价值，激励机关员工的潜在力；第三，督促组织目标的达成。目标设立后，每年多次评估，通过监督与奖惩保障目标按时完成。
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1.2研究内容与方法
1.2.1研究内容和框架思路
1.主要研究内容
本文共分为六部分内容，每部分内容如下：
第一章，绪论。主要分为三部分，首先论述的是介绍研究课题的相关背景材料；其次论述研究目的、研究意义；最后论述研究内容及研究方法，提出本文的创新点，搭建起全文论述的总体框架。
第二章，相关理论基础。首先，论述了绩效管理的概念；其次，介绍了绩效管理的步骤，即绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效回馈；对目前常用的绩效管理方法：KPI、BSC、MBO等进行了介绍，分析了各种方法的优缺点；最后分析绩效管理与绩效考核的关系及在企业管理中的地位等相关理论的知识。出于管理的重要作用和在绩效管理中存在的问题，通过对H家居绩效管理现状的调研，找出其存在的问题，并加以分析。其研究结构如表1-1：

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第2章相关理论基础

2.1绩效管理的主要内容
2.1.1绩效管理的内涵
从管理学的角度来看，绩效就是企业所希望达到的效果。绩效包含了组织与个人两个部分。组织绩效是指某个公司的整体绩效，再细分还有各部门具体绩效，比如说，常见的生产部门的生产绩效，财务部门的财政绩效等。不过，组织绩效的实现是在个人绩效实现的基础上的。个人绩效就是每个员工的岗位绩效，每一个人在其职位上都应该完成的。达成个人绩效能使某个人业绩得到保证，可是整个组织的生产效益却不一定能保证。除非将组织的绩效按一定的关系分配到每一个工作岗位以及每一个员工，只有每一个员工都达到预期的期望，整个组织的绩效才能实现。
另外，不可以把“绩效”这一名词仅仅视为业绩，这只是前面的“绩”字。而后面的“效”字，则可以理解为员工的责任意识和工作态度，也是员工的品行和态度，更是他们日常行为、交际方式、工作方法等要素的合集。它是一种个人行为，包括品行与纪律两方面，不仅可以反映出一个员工遵守公司规章条例、国家法律法规的能力，也能体现其责任心和工作态度，所以是绩效里不可忽视的一点。
2.1.2绩效管理构成要素
绩效管理包括绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效回馈四个环节。要制定具有可操作性的绩效管理体系，公司必须意识到绩效管理系统是封闭可循环的，只有当绩效管理体系是封闭且循环时，才具有可操作性和可控性。只有保持持续的可控性才能使公司绩效有不断的提高和改进。
目前国内企业发展的新形势，企业绩效管理必然要受到企业高层的高度重视。绩效管理操作可实施性，作为绩效管理的主要工作，要构建以创新为导向的绩效管理为目的。因此，不仅需要企业管理部门人员的自身创新绩效管理理念的提升，企业绩效管理重视力度的加大，还需要规范绩效工作的管理，明确绩效管理目的，逐步建立科学、合理、创新的绩效管理体系。
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2.2绩效管理理论
平衡计分卡的核心思想是把企业的战略从四个维度进行分解，包括财务、客户、内部业务流程和学习、成长四个指标来衡量企业的绩效。其中财务维度主要解决“我们如何满足所有者”；客户维度主要解决“我们如何出现在客户面前”；内部业务流程维度主要解决“我们必须擅长做什么”；学习与成长维度主要解决“我们如何继续提高并创造价值”。
平衡计分卡是一种以战略为基础，通过财务、客户、内部业务流程和学习成长四个维度来考核企业业绩的绩效管理方法。它是一种能够把企业的战略目标层层分解为具体评价指标的绩效管理方法，是企业从战略目标制定到战略实施的有效执行工具。平衡计分卡既关注企业的传统财务指标又关注一些非财务指标，能更全面的衡量企业绩效。
但平衡计分卡在拥有诸多优点的前提下，在应用过程中也存在缺点。最大的缺点是对于非财务指标的量化工作较难落实。由于某些非财务指标数据的取得没有充分的理论作支撑，就难免会有主观因素的影响，进而影响绩效考核结果的准确度。
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第3章H家居公司绩效管理现状及问题分析............20
3.1H家居绩效管理状况...........20
3.1.1企业概况和发展战略目标............20
3.1.2H家居绩效管理的基本现状.............20
第4章H家居公司绩效管理的优化方案.............28
4.1优化H家居绩效管理的总体思路.............28
4.1.1设置组织预期绩效............28
4.1.2把组织目标进行项下分解..............28
第5章H家居优化绩效管理的实施...............39
5.1H家居绩效管理体系实施的保障..............39
5.1.1改进传统观念............39
5.1.2以人为本，完善绩效管理激励机制..............40

第5章H家居优化绩效管理的实施

5.1H家居绩效管理体系实施的保陣
5.1.1改进传统观念
重视企业绩效管理是企业管理体制改革的必然要求。因此企业绩效管理工作中，要想促使绩效管理工作达到最佳效果，企业管理者应革新自身传统观念，高层管理者对于绩效管理的观念也要相应进行调整，摆脱自身对于绩效管理的偏见。因为管理者的任何方针决策同样需要基层员工的参与和配合，因而，在日常管理过程中，仅仅把自己以管理者自居还不够，还需要深入基层，了解他们的诉求，以及组织目标在实施过程中可能会遭遇到的一系列问题。
企业战略目标指引着企业的不断发展，企业绩效管理与战略目标也是密切相关的。绩效管理目标的实现是通过将企业战略目标通过层层分解将其分解为个人可量化的绩效目标，每个员工绩效目标的达成，是实现企业的战略目标的关键所在。在绩效管理过程中，主管不仅要对员工行为进行评估，还要对个体绩效目标的实现给予必要的监督指导。而在这个过程中，有效的，持续的，双向的绩效沟通是实现绩效管理的必要手段。双向绩效沟通不仅包括绩效考评时的沟通，还应该包括在绩效管理初期，主管与员工双方对绩效目标，评定标准的制定的沟通。要鼓励员工与主管之间的积极沟通，促进管理层和基层员工的良好的工作氛围。沟通具有双向性，即应该既有自上而下，又有自下而上的，在这个过程中，员工的参与度直接影响了沟通的有效性。员工的参与度越强，表明员工的工作积极性越高，越能促进员工对绩效管理的理解，有利于不断提升员工的工作绩效，同时也有助于提高企业的管理水平。
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第6章结论

6.1研究结论
H家居公司是民营企业，但是规模不大，在人力资源绩效管理方面没有完善的整套绩效管理制度，缺乏与自身企业相匹配的规范化管理，没有真正发挥绩效管理的作用，因而管理无法调动员工的工作积极性，同时削弱了企业的市场竞争力。
本文深入了解该公司近况和其绩效管理现状及问题所在，发现该公司现有的员工绩效管理不能适应发展的需要，无法体现公司的战略导向，其绩效目标的设定不明确，员工绩效考核结果没有得到很好的使用。
本文运用KPI，构建了以考核维度为基础的绩效管理体系。从公司长远发展分析了H家居公司对KPI实施的可操作性和适用性，依据的绩效管理规划流程，从考核维度、考核主体等方面提炼出关键绩效指标、它的计算准则和所占权重的比例。结合H家居公司的实际情况，本文从绩效计划、绩效实施、绩效考评、绩效反馈四方面详细说明H家居公司的绩效管理体系，绩效管理有利于公司提高机关员工的工作能力，使企业在众多竞争对手中处于不败之地，不断适应市场经济的发展，可见，公司应注重绩效管理在经营过程中的实施效果。
参考文献（略）