第一章 引言
一、案例编写与分析的缘起
（一）为什么选择案例分析
1.选择案例分析是缘于教育管理的时代发展要求
教育管理的理论对部分一线教师而言往往觉得难以和管理实践挂钩。将科学先进的理论应用于管理实践，需要一个较漫长的过程才会取得理想效果。实践证明，采用案例分析的形式会缩短这一过程，将教育管理理论与教育教学管理实践有机整合，对分析问题和解决问题能力的培养具有重要作用，是培养应用型人才的一条有效途径。
2.选择案例分析是缘于教育部对专业硕士的培养要求
教育硕士研究生院在专业硕士培养方案中明确指出：“教育硕士研究生毕业论文应与专业领域和专业方向的培养目标相一致，来源于基础教育学校和中等职业技术学校的教育、教学和管理的实际问题；应符合研究规范并凸显应用价值，论文的形式可以多样化，如专题研究论文、调查研究报告、实验研究报告和案例研究报告等。”据此，我们可以明确“案例研究报告”这一形式符合教育硕士专业学位对毕业论文的要求。
3.选择案例分析是缘于本人的教育工作实践
本人作为一名中职教师，在与学生的朝夕相处中由切身感受而引发对师生间有效沟通及良好师生关系问题的特别关注。十余年来从事中职班主任工作中，接触到不同个性的中职教师、学生及各层次的家长，深感师生间有效沟通及良好师生关系对顺利展开教育教学管理具有重要作用。选取典型师生冲突事件编写案例进行研究，希望通过客观描述中职师生关系现状及职业教育的特殊性将实践经验提升至更高的理论层面。将冲突事件的起因、经过进行完整复现，分析和研究中职学生的心理特征及师生间引发冲突事件的背后所隐含的阻碍有效沟通诸因素，便于总结师生有效沟通策略，促进良好师生关系的构建。
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（二）为什么选择基于有效沟通的良好中职师生关系进行案例分析
1.现实与困惑
社会更迭逐渐改变了人际交往包括师生之间的沟通方式。伴随着经济的快速发展，社会在转型，人与人之间的沟通和交流方式也在发生着微妙变化，师生之间沟通方式同样需要顺应社会发展。从全国近年来多起师生冲突的案例来看，单向沟通导致互不信任、互不理解是造成师生关系淡漠、僵化的主要因素。缺乏即时有效的沟通渠道，使本来就脆弱的师生关系雪上加霜，进而严重阻碍原本正常的教育教学工作，形成了恶性循环。现阶段，传统师道尊严和权威型师生关系早已不能适应当今教育教学，尤其是在中职校园中，师生关系更为紧张，矛盾不断升级。
国内多起因沟通不畅导致的冲突给师生双方造成的损失令人扼腕叹息。
2016 年 4 月 15 日，安徽省亳州市蒙城县范集乡范集中学五名男生群殴男老师事件。因为男生拒绝交考卷且言语上对老师有所冒犯，男老师对一男生施展锁喉功激起其他男生不满，从而造成群体性师生冲突事件。
显然双方缺乏信任，没有进行有效沟通，师生双方均存在一定的责任，尤其是教师对学生应进行适时适度的教育教导。难以想象是怎样的日积月累会让几名学生毫不犹豫敢冒大不韪对老师拳脚相加，师生间的日常交流在矛盾激化的一瞬间全部付诸东流。
2017 年 11 月 12 日下午，湖南省益阳沅江市第三中学 16 岁的高三学生罗某，因为考试后延迟放学并布置新作业，对老师感到不满，随后在教师办公室对正在给自己家长打电话的班主任鲍方老师连刺 26 刀，导致鲍老师当场身亡。
敬业负责的老师与成绩优异的学生，为什么会有如此深仇大恨？成绩固然重要，但假使这位老师能早一点发觉因升学考试压力而造成的学生内心深处的变化，这样的悲剧是完全可以避免的。
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第二章 案例编写
一、背景介绍
案例描述的师生冲突事件发生在辽中区一所中等职业学校内，在英语课堂教学过程中缺乏有效沟通而产生恶性言语冲突导致学生被开除学籍、留校察看的教育管理案例。该校位于距辽宁省沈阳市西南 70 公里处辽中区的辽中镇新华街，地处辽中区政府所在地，是辽中政治、经济、文化、交通和商贸中心。
下面我们对这个学校周边做一个更详细的了解：全镇辖区 14 个行政村、4 个街道办事处、20 个社区，总人口 15 万，城内人口 12 万。幅员面积 110 平方公里，其中耕地6.2 万亩，农业人口平均占地 3.35 亩。该校属于半封闭管理式学校，半数以上学生为来自各乡镇的住校生，日常生活起居均不在家长关心范围内，少数走读生在学校附近居住，其中还有一部分是独自居住。
学校地处于县城郊边地区，当地缺乏支柱产业、经济发展比较落后，民众多数家庭靠打零工、个体门市经营为主，镇辖区内只有这一所职业类学校，除这所中职学校以外还驻有一所省重点高中（辽中一高）、一所市重点高中（辽中二高），两所民办高中：辽中第一私立高中、辽中新时代高中，两所初中：辽中县城镇第一初级中学、辽中县城镇第二初级中学，一所私立初中：沈阳市立人学校，七所小学（五所公办，所私立）。该校是一所区县中等职业专业学校，生源主要为中考落榜未能进入一、二高中的应、往届初中毕业生，80%为来自农村的学生。学校占地面积 16.28 万平方米，主校区自有产权建筑面积 4.35 万平方米，本科以上学历占 98.3%，“双师型”教师达 100%，兼职教师占专任教师数 25%以上。学校现有农村经济综合管理、农业机械使用与维护、机械加工技术、汽车运用与维修、学前教育、美发与形象设计、电子商务等 12 个专业。学校硬件设施不是很先进，教学经费也不是很充足，一间微机室勉强能满足计算机专业高职升学班的技能课教学需求，家长主要为农民，工人等，家校沟通流于形式。
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二、案例正文 教鞭折弯泪始干
前言
2018 年 1 月 5 日在沈阳市辽中区一所中职学校二年级文科班的英语课堂上，发生一起因为师生沟通不畅、口角纠纷导致学生被开除学籍、留校察看的冲突事件。主要当事人是成绩常年中下游，且经常违纪的班级体育委员王柏科（化名）。另一当事人则是同时担任三个升学班英语教学工作，且刚刚毕业两年的英语教师刘澍。由于王柏科在课堂上持续喧哗聊天、无视老师管教，导致教学无法正常进行。在刘老师整顿课堂纪律的过程中因言辞激化，导致自尊受辱的王柏科在办公室内公然对刘老师破口大骂，双方情绪失控致使矛盾升级。后来班主任及招生教师从旁规劝调解，王柏科意识到自己犯错，但自认为在教室被当众批评且被老师用教鞭体罚，委屈至极不肯认错。最终，鉴于其上一学期曾经吸烟打架，有学校校令处分在身，经校长办公室商议决定给予开除学籍留校察看处理。
（一）缺少父母教育的少年
王柏科，男，01 年出生于辽中县郊区某村的阳光大男孩，身高一米八三，自称为零零后逆天一代。若非亲眼所见，很难将他与顶撞辱骂老师的行为联系在一起。正所谓人“不可貌相”，或许是成长经历扭曲了这个外型俊朗的少年的性格。
每个人的童年生活都是一生中最宝贵的回忆，原本应是完整而幸福，沐浴着阳光雨露的时光，然而并非每个天使都是上帝的宠儿。王柏科的童年是在亲人溺爱与家庭变故中度过的，可以说是经历了大起大落，难免性格会有些乖戾。
上一世纪九十年代正赶上农村土地改革大肆推进，很多祖祖辈辈都是农民的家庭面临着宅基地拆迁的命运，卖掉几代人的基业毕竟不是小事，家家户户人心惶惶，因为爷爷是村书记觉悟自然要高人一等，积极响应上级号召实施宅基地拆迁政策，得到一笔巨款，还率先住进了宽敞明亮的楼房，农村人进城享福啦！揣着拆迁款，住着小楼房，爷爷给爸爸娶了村里最美的姑娘当媳妇。爸爸和妈妈虽然都是小学没读完就辍学在家，但依然每天衣食无忧，根深蒂固地认为文凭也不过就是一张纸，所以几代单传的王家长辈将小小的柏科俨然奉为皇帝一样伺候，任由他在全家的溺爱中任性地野蛮成长。王柏科幼年时的家庭条件在当地相对优越，父亲常年贩卖树苗，奶奶和妈妈专职做家庭主妇，所以他从小衣来伸手饭来张口，生活起居都不需要自己动手。从头到脚穿的是名牌，出门逛街有专车接送，简直就是活在天堂中一样。两周岁时，淘气的柏科经常自由跑跳，一次不小心自己撞到了餐桌的一角，顿时咧开嘴哇哇大哭，“破桌子！疼，呜呜……”心疼得奶奶当即狠狠地把桌子“揍”一顿，“别哭了，宝贝啊，你看奶奶给你出气了”看着奶奶红肿的手掌，柏科满意的止住了哭声；五岁时上幼儿园，看到邻居小朋友涛涛带了一辆红色的小汽车，就走过去跟涛涛说：“把你的小车借我玩一会儿呗”，结果被拒绝了，气得柏科一把抢了过来，“我让我妈买还不行么！”事后柏科妈妈感觉不好意思就给对方家长多一倍的钱并道歉请对方原谅，回家的路上还问小百科:“儿子你还要不要再买一辆，想要啥就跟妈妈说，咱自己买，不要抢别的小朋友的玩具啊”。柏科高兴的把弄着两辆小车，“懂事地”点了点头。
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第三章 案例分析 ............................... 28
一、接触的关注点：中职阶段学生的心理特征分析 ............................. 28（一）情绪不稳定，易激惹、易冲动 .................................. 28
（二）成长经历引发的个性心理问题 ...................................... 29
第三章 案例分析
一、接触的关注点：中职阶段学生的心理特征分析
良好师生关系应是情理相容，心灵互悦、师生之间形成真挚的情感。心理学研究表明青少年在十七、八岁这段青春期，受内分泌变化影响，学生的身体形态及功能都在明显发生变化，相应心理也在逐渐向成熟发展变化。王柏科为代表的中职生，随年龄增长，独立性不断增强，情绪呈现两极化，行为易冲动。中职学生心理处于向成熟过渡时期，若没能及时得到有效指导，极易导致一系列更为激烈的抵触情绪。互联网+时代中，自媒体终端向网络世界推送出良莠不齐的各种信息，极有可能对青少年产生负面影响。网络中的暴力镜头、恣意妄为行为很容易成为学生盲目模仿的对象，为避免师生冲突事件的发生，教师、学校各方就该清楚认识中职学生的心理特征。一般而言，当代中职学生具有如下一些心理特征。
（一）情绪不稳定，易激惹、易冲动
中职学生基本处于青春晚期，生理、心理及社会适应能力都在由不成熟向成熟逐渐发展。遇到素日关系不睦的老师，被单独批评几句就火冒三丈，怒气冲天。在日常生活中，他们会躁动不安，尤其是男同学一言不合就动手。案例中王柏科同学是这一类型的典型个例，他比较有组织能力，虽然学习成绩常年处于中下游，但一身豪气的王柏科还是不甘认输，积极组织班级活动。由于自我控制能力较弱，在同学心目中逐渐失信，并且性格容易冲动、情绪很不稳定。
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结语
国家建设需要身心健康的综合型制造类产业技能人才。我们中职学校担负着为社会培养高素质产业工人的职责，他们将承载着国家伟大复兴的建设使命。现如今处于青春期的中职学生，是青年群体的重要组成部分，是未来社会发展建设的实施者，将会成为国家建设的中流砥柱。各级各类教育机构尤其是中职学校在日常教育教学过程中更加应该注重学生的心理健康教育。一线教师更加应该注重与学生进行有效沟通，构建良好师生关系，引领中职学生培养积极向上的人生态度，健康成长。
在案例编写过程中，在导师指导下翻阅了诸多教育管理相关著作和文献，感触颇深、受益良多。《职业院校管理水平提升行动计划（2015－2018 年）》中指出，我国将建立中职学校质量年度报告制度，各地教育行政部门要加大对本地区职业教育质量统筹监管的力度，建立和完善质量预警机制。因此教育教学质量提升工作要求日益严格。作为一名中职学校一线教师，应明确自己的工作职责，注重逐步提高中职学生的综合素养，学会沟通，善于与人交际的能力，为形成良好的师生关系、促进学生成仁成材保驾护航。
随着国家对中等职业教育重视程度提高，基于有效沟通的良好师生关系成为教育教学管理质量提升的重要因素，有效沟通的意义与作用将会更加凸显，必将引发更多的思考与关注。我们期待通过多渠道的解决方式使良好中职师生关系能早日普遍形成于各地中职校园中。
在研究的过程中，笔者试图对基于有效沟通的良好中职师生关系进行实证研究、探索构建策略，但由于时间和本人水平有限，研究报告中还存在一些不足之处，例如中职教师的素质提升方案如何与日常教学工作有机整合尚有待推敲、访谈提纲设计是否科学合理还值得商榷，希望在日后得以修正。
参考文献（略）