第一章 绪论
1.1 研究背景
（1）国家级森林公园快速发展，游客人数急剧上升，管理效益增强
随着人民生活水平的提高，工业化和城市化水平的加快，人们的生活压力越来越大，城市负担也越来越重。为了摆脱城市的喧嚣，放松身心，人们更倾向于走进自然，回归自然，选择一种更为轻松的方式度过休闲时光，因而森林旅游这种旅游方式受到了越来越多游客的青睐。过去 5 年，我国森林旅游进入快速发展期。全国森林旅游游客量累计达到 46 亿人次，年均增长 15.5%。2017 年，森林旅游游客量达到 13.9 亿人次，约占全国旅游人数的 28%，创造社会综合产值 1.15 万亿元，成为中国林业的第三产业支柱。森林旅游直接收入从 2012 年的 618 亿元增长到 2017 年的 1400 亿元，保持了 18%以上的年增长率。我国现有各类森林旅游地 9000 余处。有专家预计，到 2050 年，森林旅游收入将占全国旅游收入的 50%以上[1]。自 1982 年中国首个国家森林公园——张家界国家森林公园成立以来，森林公园一直是森林旅游的重要组成部分。据中国林业网 2017 年度森林公园建设发展情况数据统计显示，截至 2017 年底，全国共建立森林公园 3505 处，规划总面积 2028.19 万公顷。其中，国家级森林公园 881 处、国家级森林旅游区 1 处，面积 1441.05 万公顷；省级森林公园 1447 处，面积 448.14 万公顷；县（市）级森林公园 1176 处，面积 139 万公顷。单就游客人数来讲，881 处国家级森林公园游客人数共计5.47 亿人次，其中 263 处超 50 万人次，137 处超 100 万人次。接待游客的 831 处国家级森林公园平均游客人数 66 万人次[2]。据测算，2017 年全国森林公园创造的社会综合产值近 8800 亿元。
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1.2 研究目的与意义
1.2.1 研究目的
森林旅游依其丰富的自然资源，越来越受到人们的青睐。黄海海滨国家森林公园的建设还处于起步阶段，虽取得了一定的成就，但发展还不成熟。通过本文的研究，希望可以达到以下目的：
（1）了解黄海海滨国家森林公园的游客行为特征。游客行为对游客的旅游意向、旅游体验等都有重要影响，本文从旅游动机、旅游消费、行为偏好、人口属性特征等方面着手设计调查问卷，并运用 EKB 理论对结果进行实证分析，以便详细了解游客的行为选择。
（2）为黄海海滨国家森林公园开发规划指明方向。根据分析结果得出结论并提出建议，使黄海海滨国家森林公园更加合理地规划设计旅游产品，有针对性的提高服务质量，及时调整经营目标，因地制宜地开展旅游活动项目，提高游客的满意度，提高景区的竞争力，从而吸引更多的游客前来参观游览。
1.2.2 研究意义
（1）理论意义。纵观研究，当前国内学者对森林公园的研究主要集中在资源空间、环境承载力、游憩价值等方面，对国家森林公园游客行为的研究相对较少，已有的对游客行为的研究也主要集中在福建、陕西、吉林等森林覆盖率较高的省份，而对于森林覆盖率较低的省份如江苏省的森林公园旅游游客行为的研究偏少，因而不能给某些森林公园景区提供相应的建议，对森林公园的开发和管理也不能提供相应的参考意见。希望通过本论文的研究，进一步拓展海滨国家森林公园的研究范围，充实森林旅游的理论，使海滨国家森林公园的发展应更加关注游客，从而为旅游景区制定实施景区管理办法提供一定的理论支持。
（2）实践意义。一是使黄海海滨国家森林公园重视游客行为的差异性，及时发现和消除游客不满的因素，有的放矢地根据游客需求提供旅游供给，进一步提高景区营业收入，促进地方经济的发展；二是可以使游客更加关注黄海海滨国家森林公园的发展，吸引更多的游客前来旅游，从而提升景区的形象，增加旅游收入；三是为森林公园发展、经营和管理提供科学依据，从而为江苏省其他森林公园提供借鉴。
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第二章 黄海海滨国家森林公园游客行为调研设计
2.1 研究区域——黄海海滨国家森林公园
黄海海滨国家森林公园坐落于黄海海滨的江苏省东台市东部，地理位置为北纬 32°51′－ 32°53′东经 120°47′－ 120°51′，地貌属苏北堆积平原，地势平坦。公园始建于 20 世纪 60 年代，现有总面积 6.8 万亩，其中海林景区 4.2 万亩，海滨景区 2.6万亩，森林覆盖率达 90%，负氧离子含量平均达到 3800 个每立方厘米，被誉为江苏省沿海地区的“绿色明珠”。园内生态旅游资源丰富，169 种中日保护鸟类、51 种中澳保护鸟类由此过境迁徙。149 种、100 多万只鸟类在此栖息越冬。公园属亚热带季风气候，季风显著，四季分明，常年平均气温 15℃，无霜期 220d，降水量 1061.2 毫米。植被以人工落叶阔叶、常绿阔叶林为主。同时景区内拥有各类植物 652 种，鸟类种群 342种，珍稀动植物 50 余种，其中有麋鹿、黑鹳、白头鹤、丹顶鹤等国家一级保护动物 7种和河麂、短耳鸮等国家二级保护动物 45 种。黄海森林公园秉持“生态优先、开发与保护并重”的理念，先后建成空中栈道、少儿营地、森林驿站、湿地长廊、木屋群落等一系列特色景点。目前已获殊荣：江苏省省级度假区，首批江苏省旅游风景道，首批国家森林体验试验点，华东地区规模最大的人造生态林园，中国最大的平原森林，并以创始单位身份加入长三角生态旅游联盟。
2.1.1 发展历程
1965 年 11 月，黄海森林公园的前身——东台国营林场成立，一大批上海、无锡的知青和林场职工在东台这片盐碱滩涂上建成了沿海防护林。2004 年 6 月，被江苏省林业局批准为省级黄海森林公园。经过一系列的改造升级，2016 年 1 月 7 日，国家林业局作出准予设立江苏黄海海滨国家森林公园的行政许可决定，并认为黄海海滨的风景资源质量等级基本达到一级标准，森林风景资源权属清楚，管理机构健全且符合全国森林公园建设发展规划，具备设立国家级森林公园的条件[61]。同年 6 月 14 日，东台黄海森林公园揭牌正式更名为“江苏黄海海滨国家森林公园”。
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2.2 研究设计
2.2.1 数据来源与采集
本文先以访谈的形式，以黄海国家森林公园内的工作人员为对象进行实地访谈，并通过翻阅景区内相关文献记录，取得部分数据。再以黄海国家森林公园的游客为对象设计调查问卷，于 2018 年 7 月初进行预调查，选取对象 30 人。针对问卷中出现的较难回答的问题、有歧义的问题进行修正，形成正式问卷，并于 2018 年 7 月下旬进行正式调查，取得了部分数据。因考虑到 2018 年 10 月黄海国家森林公园举行森林音乐会，宣传面较广、影响较大，故笔者在 10 月再次到访景区进行调查，从而取得了主要数据。同时，本文还参考了携程、马蜂窝、大众点评网等 OTA 平台中游客对景区的评价，并取得了部分数据。本次问卷选择到黄海国家森林公园景区出口处和停车场分别分发问卷，选择调查对象时年龄、家庭成员构成多样，力求问卷的真实性和可信度。
2.2.2 问卷设计
问卷旨在调查游客的行为特征，以单选和多选题为主，主要分为四个部分：
第一部分是游客的决策行为，以收集信息、旅游消费、行为选择等方面为主。包括游客以何种方式获得信息，旅游前收集哪些信息；旅游总消费、旅游产品消费占比；交通方式的选择、时间的选择、同游选择等。
第二部分是游客的出游目的，以麦金托什对旅游动机的分类为指导，列举细分因子，继而进行分析。
第三部分是游客感知行为，主要针对旅游后的行为进行感知，从价格、印象最深的旅游景点、不足之处等方面着手进行分析。 第四部分是是关于黄海国家森林公园的游客的基本信息，包括游客的年龄、收入、职业、家庭成员、经常居所地、气质类型等调查项。
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第三章 黄海海滨国家森林公园游客行为调研分析 .................................. 18
3.1 黄海滨海国家森林公园游客行为观察 ....................................... 18
3.1.1 游客的饮食行为观察 ............................................ 18
3.1.2 游客的住宿行为观察 ................................... 18
第四章 黄海海滨国家森林公园游客感知行为提升发展建议 .......................... 40
4.1 游客感知行为主要问题 .......................................... 40
4.2.黄海海滨国家森林公园的提升发展建议 ...................................... 41
第五章 结语与展望 ............................................ 43
5.1 研究结论 ........................................ 43
5.2 本研究的不足之处与前景展望 ........................................ 44
第四章 黄海海滨国家森林公园游客感知行为提升发展建议
4.1 游客感知行为主要问题
（1）公共基础设施不够完善
对于黄海海滨国家森林公园内的餐饮，旅游者表示不是很满意，很多游客都是自备干粮。交通设施方面，游客到黄海海滨国家森林公园的主要交通方式是自驾，但因交通指示牌不明确，部分车主出现绕路的情况。在景区内也缺少最佳游览方向的指示牌。当前，许多游客都会通过手机终端等智能终端借助移动互联网动态查询、安排预订、咨询等，并根据游览的具体时间、空间、身体等多方面因素，安排旅游行程。但游客在搜集有关黄海海滨国家森林公园的旅游信息时，发现景区的官网建设不完善，存在部分信息显示找不到页面或打不开页面的情况，因而游客只能通过相关新闻报道或大众评论了解景区信息。娱乐设施上，景区当前的游玩范围集中在露天的百鸟园、少儿营地、拓展基地等地，遇到天气不佳时，游客就无法体验这些游览项目。
（2）景区服务有待提升
黄海森林公园连续举行的森林音乐节，虽取得一定效果，但因游客过多，景区工作人员培训力度不够，导致游客等待时间过长，加之遇到下雨天，游客只能站在草坪上观看演出，让游客怨声载道，也让游客体验的满意度大打折扣，说明景区在实际经营中，
缺乏对大型活动的应对能力。景区和景区内的温泉酒店就接送游客的问题，信息不对等，让游客等待时间过长。景区内的员工的服务意识不强，当游客有困难时，服务人员并没有主动帮助。另外，景区内员工对景区的相关服务项目、知识掌握不牢，无法第一时间回答客人提出的疑问。
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第五章 结语与展望
5.1 研究结论
5.1.1 黄海海滨国家森林公园的旅游行为特征
（1）在旅游前，游客主要通过亲朋好友的推荐而获得黄海海滨国家森林公园的相关信息，搜索内容上以天气、交通、景点为主。同时，游客到黄海海滨国家森林公园的旅游动机主要归为三类，分别是休闲动机、交际动机和文化动机，并以“呼吸新鲜空气，欣赏自然风光”、“远离城市的嘈杂、享受宁静的氛围”、“结交新朋友、拓展自己的社交能力”、“满足好奇心”等这几个因子作为游客游览的主要旅游目的。
（2）旅游过程中的决策行为上，游客主体趋于年轻化，客源市场较为集中，以本地人为主，空间行为符合随距离递减的趋势。游客以游览 1 次居多，其次为 5 次以上，呈现出两极趋势。游客时间行为上，景区呈现明显的淡旺季，游客倾向于春夏秋三季、周末、国庆、清明等闲暇时间进行观光游览。游客的停留时间较短，以不到一天为主。游客大多愿意以家庭成员和朋友一起出游，也验证了在问题认知中游客出行会考虑“和家人朋友增进感情”这一因素。游客在景区中的饮食、购物较少，平均花费多在 300 元以下，且用于旅游娱乐、旅游纪念品的消费较低，表明景区的整体消费结构还处于初级水平。旅游方式上以自驾为主，景区内游客多选择徒步和租赁自行车两种形式。
（3）在游览景区后，大部分游客对景区的整体印象较好，且愿意把黄海森林公园推荐给他人。其中，游客对景区景点中木屋群落的印象最为深刻，最不满意的则为公共基础设施不够完善，交通不便等方面。
参考文献（略）