第一章 绪论
第一节 研究背景
大众旅游时代是全球化发展的产物，而旅游业则成为超过石油、汽车、钢铁等传统产业的全球最大行业。在发展过程中虽受到很多挑战和无法确定因素的影响，但发展速度飞快，因此，发展旅游业所产生的众多效益使得发展旅游业的作用和重要性越发的凸显出来，世界各国家都在高度重视自身旅游业的发展，积极宣传和促销本国家的旅游产品，以此来吸引更多游客，在此背景下，各国的旅游业呈现蓬勃发展的势头，与此相对应的，全球旅游业的竞争也越来越激烈。游客是旅游业中流动着的血液，客源是旅游业的造血干细胞，为旅游地提供源源不断的游客，所以说旅游客源是旅游业赖以生存和发展的前提，从这个角度来说，在世界旅游市场中抢夺客源对一个旅游城市来说尤为重要。另一个方面，入境旅游在增加外汇收入，平衡国际收支，促进经济发展等方面发挥作用。张家界市作为一个以发展旅游为主的城市，整体经济的发展也需要以旅游客源市场的保持与扩大作为基础。
我国旅游业从改革开放算起也走过了 30 多年的发展，呈现出跨越式的发展局面，取得了举世瞩目的成就。中国旅游业已步入全新时代，入境旅游表现出整体增长趋势。入境旅游业的迅猛发展为各省市入境旅游的发展带来了更多客源，同时，各省市也在抓住机遇把自身的独特旅游资源推向国外，让旅游品牌和旅游形象被更多入境游客熟知。在当前调整产业结构和强调产业融合大的背景下，各省市都出台了扶持发展入境旅游的具体措施，在缩减入境旅游办理签证的程序及时间、提高基础设施改善交通、整合自身资源推出吸引入境游客的主打旅游产品、提高服务质量提供定制化服务、采取有效宣传措施、联合打造旅游合作圈、加快立法推进依法治旅进程等方面做出努力，全国各省市的入境旅游发展都迎来了新的局面，这为张家界市发展入境旅游提供了机遇和挑战。
张家界市从 1994 年建市后，在丰富的自然资源和红色旅游资源的基础上举全市之力发展旅游，使得全市在旅游城市中占据一定地位。从 2010 年开始，国家旅游局、湖南省委、省政府陆续出台关于改善张家界交通、提高张家界旅游城市地位、改善张家界旅游形象等系列政府文件；2013 年 7 月，《提质张家界、打造升级版战略——张家界加快推进国内外知名旅游胜地建设五年行动计划》被张家界市委、市政府审议并通过；2016 年提出要提升张家界国际旅游消费化水平，这些政府类文件为张家界市发展入境奠定了坚实基础，尤其是 2013 年 7 月通过的决议，把“提质张家界、打造升级版”提升到了战略的高度，把打造旅游胜地、实现小康作为目标，由此旅游发展步入了结构优化的阶段，同时这也标志着张家界市迈开了打造全新升级版张家界的步伐。
.........................
第二节 研究意义
一、理论意义
本文通过对国内外入境旅游客源市场相关文献和统计年鉴等资料的总结，对张家界市入境旅游的发展历程进行了梳理分析，运用时间结构指数、地理集中指数、亲景度、市场竞争态势、竞争力等数理模型，多个角度研究了入境旅游客源市场的变化规律，然后针对性的提出结构优化的策略。丰富了张家界旅游客源市场的研究成果，对张家界入境旅游客源市场的结构优化和旅游业的可持续发展提供理论支撑。
二、现实意义
旅游客源市场的大小对一个旅游城市的发展的作用可以说是至关重要的。旅游客源市场广阔带来的相对应带来的就是旅游经济强有力的发展，旅游收入的增长，人们生活水平的提高等众多效益。旅游客源市场的市场变化规律是一个旅游城市抑或一个旅游景区发展的晴雨表，研究张家界市入境旅游客源市场的结构优化，对张家界市入境旅游客源市场的规律进行分析，提出针对性较强的建议与对策，希望能够为湖南省旅游管理部门、张家界旅游管理部门和旅游企业进行科学的决策，制定相关的旅游发展、旅游开发、旅游规划的方针政策，合理开拓入境旅游客源市场，促进入境旅游客源市场和旅游业繁荣发展，提供一些现实使用的参考和借鉴。
.........................
第二章 文献综述与理论基础
第一节 相关概念的界定
一、旅游客源市场
旅游客源市场是基于旅游市场的概念基础上产生的。旅游市场在经济学视角下有广义和狭义上的区别，广义的旅游市场是指在旅游产品交换过程中反映的各种经济行为和经济关系的总和[2]。狭义的旅游市场是指在一定时间、一定地点和条件下，具有旅游产品购买力、购买欲望和购买权利的群体[3]。从狭义的角度来看，旅游市场就是旅游客源市场[4]。具体来说，旅游客源市场是指旅游区内某一特定旅游产品的现实购买者与潜在购买者，由旅游者、旅游购买力、旅游购买欲望组成，具有多样性、季节性、可诱导性、竞争性等特征，可以分为入境旅游、出境旅游、国内旅游三个部分[5]。本文取狭义旅游市场含义，主要研究入境旅游部分。
二、入境旅游客源消费结构
入境游客在一定时期内用于旅游消费的各种消费资料（住宿、餐饮、游览、交通、购物、娱乐、其他）的比例关系[6]。
三、亲景度
指某旅游客源地区在某旅游目的地的市场占有率与该客源地区在全国市场占有率的比值[7]。
四、市场竞争态
市场竞争态是由市场占有率和增长率两个指标共同组成的定量描述某个旅游客源市场竞争格局的指标[8]。
五、市场竞争力
由于旅游产业的特性，把显性比较优势指数用于旅游产业中，用来测算区域旅游客源市场旅游产业的竞争力。
........................
第二节 文献综述
一、国内外研究现状
（一）国外研究现状
二战之后，旅游业快速发展，随着旅游业的发展产生的经济效益、社会效益、环境效益、生态效益等众多效益使得发展旅游业的作用和重要性越发的凸显出来，越来越多的国家开始发展旅游业，用来带动经济发展，在这种情况下，对旅游的研究学潮兴起，旅游客源市场是旅游业的一个重要内容，所以也备受研究关注[10]。
1、关于旅游客源市场的研究
1899 年，意大利政府统计局博迪奥（L.Bodio）对旅游消费者行为进行了分析，他写的文章成为了国外最早开始对旅游消费者行为进行研究的文献。Eugeni Aguilo Perez(2000)等用微观经济学的分析方法研究了大众旅游市场的消费类型[11]。Hee-Chan Lee(2001)调查了划船旅行游客的消费支出及决策[12]。Susanne Becken 和 David G. S irnnons(2001)对新西兰游客的消费模式进行了研究[13]。Y Li(2008)对旅游目的地游客满意度评价进行了探讨[14]。CH Marcussen(2011)对旅游者在决定旅游支出的重要因素上进行了分析[15]。V Milojica 等人(2016)指出文化活动可以提高旅游目的地的市场竞争力[16]。Q Wang(2017)在克罗地亚如何吸引更多中国游客方面提出了自己见解[17]。
2、从市场时空特征角度结构优化的研究
在国外，早在 20 世纪 60 年代就已经开始研究旅游受时间和空间的影响等问题。White(1985)对在巴哈马群岛度假旅游的游客空间行为进行研究[18]。M Oda(2000)研究了二战后日本吉野山游客的历史变化和季节变化[19]。TK Hui 和 Y Chiching(2002)研究了日本游客在新加坡的旅游呈现的季节规律。DJ Wade 和 PFJ Eagles(2003)把 IPA 技术与市场细分结合研究坦桑尼亚国家公园游客的行为规律[20]。E Kaynak和EE Marandu(2006)运用德尔菲技术探讨了2020 年博茨瓦纳旅游市场最可能的情景，从提出发展建议[21]。Pekka Kauppila，Jarkko Saarinen(2009)等提出了北欧的周边地区可以通过作者构建的时空功能模型来增加当地旅游业的发展选择[22]。N Li 和 J Chen(2016)对新加坡的入境旅游市场时空特征进行研究[23]。
...........................
第三章 张家界市入境旅游基本概况 ........................... 12第一节 研究区域概况 ......................................... 12
第二节 张家界市入境旅游发展历程 .......................... 12
第三节 张家界入境旅游客源结构基本特征 ........................... 17
第四章 张家界市入境旅游客源市场变化规律 .......................... 24
第一节 张家界市入境旅游客源市场亲景度变化规律 ...................... 24
第二节 张家界市入境旅游客源市场竞争态变化规律 ...................... 27
第三节 张家界市入境旅游客源市场竞争力变化规律 ...................... 33
第五章 张家界市入境旅游客源市场结构优化策略 .................... 37
第一节 张家界市入境旅游市场结构优化总体策略 ........................ 37
第二节 张家界市入境旅游客源市场结构优化具体策略 .................. 40
第五章 张家界市入境旅游客源市场结构优化策略
第一节 张家界市入境旅游市场结构优化总体策略
一、产品支撑策略
旅游产品在旅游竞争中处于核心地位，游客对一个旅游目的地偏好程度，很大程度上取决于旅游产品的知名度与美誉度。张家界市在入境旅游客源市场结构优化的过程中，必须采取产品支撑策略，形成自然旅游产品、旅游演艺产品、节庆旅游产品、辅助旅游产品多足鼎立之势。对当地的民族民俗地域文化进行充分保护与利用，同时也要对观光产品的质量进一步提升，形成自然与人文交叉的旅游观光产品；为满足旅游客源市场多样化需求，着力开发包括生态旅游、文化旅游等在内的传统专项旅游产品，同时也要开展一些新奇异的新兴专项旅游产品，如：商务会展、康养旅游、极限运动挑战等。应当把人文、自然、社会充分结合，突显观光休闲的特点与特色，实现参与度高、体验度高、满意度高、重游率高的四高产品开发模式，最终形成科学合理，与国外旅游市场相适应的复合型旅游产品体系。
二、目的地品牌策略
世界及区域旅游发展实践表明，旅游竞争已经不是单一的旅游产品竞争，已经上升为旅游目的地之间的综合性竞争，而目的地品牌竞争是旅游目的地之间的综合性竞争的着重体现。从品牌的产生到发展过程中受微观环境、宏观环境的影响发生的改造和提升，再到最终形成品牌效应，这就是品牌的塑造过程，这个过程需要旅游目的地相关部门的探索发展和精心培育。张家界市入境旅游发展近 30年，品牌效应逐渐凸显，树立起了世界品牌地位，知名度也逐步提升，旅游吸引力范围逐步增大。现在已经形成的世界级品牌有：“张家界地貌”品牌、以《张家界·魅力湘西》和《天门狐仙·新刘海砍樵》为主的旅游演艺品牌、因负氧离子含量高而形成的空气品牌、天门山极限运动品牌。张家界入境旅游市场的结构优化过程必须立足于目的地品牌策略上，根据旅游客源市场系统、旅游目的地系统、旅游出行系统、旅游支持系统的要求，从旅游餐饮、住宿、交通、游玩、购物、娱乐等多旅游多要素的方面着手，提供现代化、国际化、精细化、便利化、人本化服务，从国际品牌形象塑造的高度出发，选择与全球知名的美国旅行网站、《环球时报环球旅游》、国外旅行商、国外媒体以及国际旅游组织合作，全面提升张家界国际知名度，打造令游客满意的旅游目的地，树立“张家界世界知名的旅游胜地品牌”。
.........................
结论与展望
参考文献（略）