企业管理毕业论文（2018年）精选范文一：服务失误情境下的顾客沉默行为研究
1绪论
1.1问题提出
服务行业的高交互性、同步性,服务产品的无形性、同步性、异质性等属性,决定服务的零缺陷难以实现,所以服务失误也自然在所难免。
面对服务失误不同的顾客将产生不同应对行为。在TARP的调查中发现,顾客在面临服务失误时,抱怨行为只会发生在损害发生之后。也就是说,如果服务失误是微小,顾客可能不会做出直接袍怨反应,转而采取其他一些企业不会知晓的方式去表达自己的经历。这种"顾客沉默"现象在营销领域十分普遍。统计表明,高达95%的顾客不会向企业直接提出投诉。换言之,大部分不满意的顾客会接受低水平的服务。TARP机构的调查揭示,不向企业直接袍怨的"沉默"顾客中,约有5-9成的人很可能选捧与企业竞争者保持交易关系;而即使当服务企业通过服务补救淆除顾客对先前服务失误造成的不满,送些顾客仍然有可能保持沉默。
在高度强调顾客保留的服务行业,沉默的顾客使得企业在无形中丧失了顾客资源。因此,有必要对遭遇服务失误后不直接向企业表这自己不满的"沉默"顾客进行研究,帮助企业更好地识别这类顾客,做好顾客挽留工作。
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1.2研究自的
采取沉默行为的顾客也会有抱怨行为,只不过他们是向除了企业之外的他人或机构抱怨,而这种抱怨对企业是不利的。企业一直在寻求得到顾客的反馈,甚至不惜金钱来奖励顾客积极参与到反馈当中来。因为顾客的反馈信息对于企业来说是十分宝贵的,它能让企业认识到现有服务的不足与需要改进之处,顾客的反馈信息能帮助提升服务水平。甚至,顾客会以主人翁的也态来提出一些有价值的意见和建议。因此,企业要去思考顾客为什么选择向他们沉默及如何将这些沉默的顾客转化为"建言"的顾客。愿意向企业去抱怨的顾客在乎企业为他们提供的服务的好坏。同时,送些顾客如果被认真对待,他们有可能成为企业的忠实顾客。同时,企业的长足发展依赖于保留老顾客,尤其是在老顾客价值受到重视之后,企业工作重屯、就由原来吸引新的顾客进入转向保留住已有顾客。但是在顾客流失比较严重的服务行业,如何有效地保留顾客一直困扰着企业(范秀成等,2009)。在这些保持沉默的顾客中,他们的行为意向是很难判断的,并且不同的沉默行为会导致不同的行为结果。
为深化和拓展服务失误情境下的消费者行为研究,丰富消费者行为的研究,在借鉴已有关于员工沉默和顾客抱怨行为的内容的基础上提出本文研究。已有的对失误归因、补救公平性和转换成本的研究发现,不同归因、不同公平性感知和不同转换成本的感知对顾客的购后行为有着不同的影响。本文在检验这些研究的基础上,还考虑到三者不同交互对顾客沉默行为的影响。整个研究把研究对象定位、位于那些面对服务失误时保持沉默,没有直接向服务企业抱怨或投诉,但又对服务企业长远发展极为不利的顾客行为上,这恰恰是己有研巧所普遍忽视的,具有一定的创新性和开拓性。
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2文献综述
2.1服务失误归因的相关研究
2.1.1服务失误的定义
服务的无形性、异质性,生产消费的同步性、易逝性等特点决定了在高互动性的服务行业,服务失误的发生难W避免。学者们也指出,服务失误是任何企业都要面对的,即使再完善的服务体系,也无法遮免服务失误的发生。对服务失误发生后的处理更是直接关系到企业是否能提高顾客满意度和顾客保留率。因此服务失误的研究颇具现实意义。虽然从上世纪80年代后学术界就对服务失误展开了大量的研究,但迄今为止,学者并未达成一致。整理往文献I对服务失误的定义大致如下表所示:
从主流的观点来看,对服务失误的定义大都从是否达到顾客的期望值角度出发。一旦企业提供服务的水平、质量不能达到顾客的期望,服务失误就出现了。
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2.2服务补救公平性相关
2.2.1服务补救的定义
尽管国外学者对服务补救研究较多,但他们的侧重点主要可分为三个方面:侧重解决服务的失败、侧重补救的过程、侧重补救的效果。虽然学者们从多个角度给与了服务补救不同的定义,但目前为止,学术界对服务补救的含义仍未达成一致。通过整理己有的文献,对服务补救定义归纳如下表;
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3研究假设.........25
3.1概念界定..........25
3.1.1失误归因...........25
3.1.2服务补救公平性.......25
4研究设计...........30
4.1实验设计...........30
4.1.1实验对象...........30
4.1.2实验材料...........30
5数据分析...........37
5.1实验样本分析...........37
5.2信度分析............37
5数据分析
5.1实验样本分析
我们通过物质激励的方式,招募360位被试参与实验,共分为8个小组,每个小组人数在45人左右。回收数据%0份,剔除无效数据17份(其中实验一剔除14份,实验二剔除3份),得到有效数据343份(实验一166份,实验二177份)。各组实验有效被试数见表5-1
343位被试中男性共有94名,占比约27.4%,女性被试共有249名,占比约72.6%。被试中,有14人年龄介于25-30岁,其余均为25岁下在校学生。这其中,本科生为2%人,占比74.6%,研究生及上学历81人,占比23.6%。专科生有6人,占比1.8%。由于实验被试对象选定为学生群体,我们未对他们的收入情况进行统计。被试都有与宽带运营商打交道的经历,被试中经历过宽带问题的占比87.2%。
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6结论与展望
本章节将对上一章的结论做深入的分析及讨论。本文借用均因及公平等理论探究服务失误情境下归因、补救公平性及转换成本对顾客沉默行为的影响,得出了一些有益于服务企业对待服务失误的处理方法。同时,本研究也免不了存在一些不足之处,作者也将会进行说明并对未来的可进行的研究进行一些展望。
6.1研究结论
本研究旨在探求服务失误情境下归因、补救公平性和转换成本对顾客沉默的影响。整个研究希望能科学地探求服务失误后这些因素及它们的交互对顾客可能采取的沉默类型的影响。通过实验收集得到的数据并进行实证分析,文章所提到一系列假设也得到了数据的支持。本研究主要得到下结论:第一,顾客裕失误归因于自身时更可能选择默许性沉默,将失误归因于企业时更可能选择漠视性沉默;第二,高转换成本使顾客更可能选择默许性沉默,低转换成本使顾客更可能选择漠视性沉默;第三,失误归因于企业时,高转换成本使顾客更可能选择默许性沉默,低转换成本使顾客更可能选择漠视性沉默。而当失误归因于顾客自身时,转换成本高低与否,顾客都更可能选择默许性沉默;第四,公平的服务补救使顾客更可能选择默许性沉默,不公平的服务补救使顾客更可能选择漠视性沉默;第五,服务补救不公平时,高转换成本使顾客更可能选择默许性沉默,低转换成本使顾客更可能选择漠视性沉默。而当服务补救公平时,转换成本高低与否,顾客都更有可能选择默许性沉默。
本研究定位于服务失误情境下,指出顾客不喜欢向企业直接表达自己的不满。设其中的原因很多,对企业造成的影响也是多方面的。在高度强调顾客保留的服务行业,留住老顾客的成本要远远低于开发新顾客而且老顾客所带来的利润是新顾客无法比拟的。所以在对研究的假设进行验证分析及讨论的基础上,我们得出本研究的一些管理启示。
参考文献（略）
企业管理毕业论文（2018年）精选范文二：北京文化创意产业出口贸易现状及策略分析
第 1 章 绪论
1.1 选题背景
当今社会，全球文化创意经济快速发展，根据《2013 创意经济报告》披露的数据来看，文化创意产业在创造经济价值、就业、国际贸易方面的贡献尤为明显，联合国贸易和发展会议就曾披露，2005 年的全球文化创意产业市场总值达到 1.3 万亿美元，对全球GDP 的贡献超过 7%。据统计，2009 年全球文化创意产业实现了 4.2 万亿美元的产值，五年间的平均增速超过 25%。2013 联合国贸易发展会议报告指出 2011 年世界文化创意产品及服务贸易总额达到 6240 亿美元，在十年内增长了一倍以上，同时文化创意产业年均经济增长率为 8.8%，值得关注的是，发展中国家在文化创意产品出口方面的增长速度尤为突出，达到年均增长 12.1%。由此可见，文化创意产业已经成为世界经济中最具活力的产业之一，在全球经济中占据愈加重要的位置，也成为许多国家和地区实现经济复苏、扩大就业空间的重要支柱型产业。
目前，全球众多国家及地区都将促进文化创意产业的发展提上议程，我国也在不断提高对文化创意产业及贸易的关注度，十八大报告中提到要将我国建设成为文化强国的关键是提高国家文化软实力、将文化产业发展成为国民经济支柱性产业，同时促进我国文化“走出去”。2014 年，国务院印发《关于发展对外文化贸易的意见》，确立了扩大文化产品及服务出口、大力发展文化贸易的目标。
在此背景下，北京市在“十二五”规划纲要提出了建设“世界城市”、“创意之都”的发展目标，加强文化创意产业进出口贸易、盈利能力、国际竞争力、国际影响力正是提高北京“软实力”、“文化创意”的必经之路。近几年北京加快产业转型升级、正全面优化空间布局，并在 2014-2020 年文化创意产业功能区建设发展规划中提出构建“一核、一带、两轴、多中心”的空间发展格局，不断促进文化创意产业成为首都经济新的增长点，北京文化软实力有了显著提升，作为全国文化中心的功能性明显增强。在国际贸易方面，随着中国经济的飞速发展及各项国际活动在北京召集举办，吸引了全世界对中国、北京的关注，同时依托众多金融机构、文化创意型企业在京的聚集，以及国家文化贸易口岸、艺术交流中心、空港保税区等服务机构的支撑，北京文化贸易规模大幅上升、文化创意产业交流更加紧密，逐渐成为北京对外贸易新的增长点。
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1.2 选题意义
1.2.1 理论意义
首先各国家地区对于文化创意产业产品及服务的定义、分类各有不同，在研究北京文化创意产业出口贸易前需要对其内涵、涉及范围进行分析。其次，目前关于北京文化创意产业的相关研究主要集中在对其发展现状、产业结构的研究，缺少对其国际贸易方面的理论支持，没有形成较为完整的科学框架体系。因此本论文借鉴现有关于我国文化创意产业出口贸易相关理论、研究方法，并结合与其他国家或地区存在的差异，分析北京文化创意产业出口贸易现状及影响因素，探讨北京市文化创意产业出口贸易的独特性，为北京文化创意产业实现“走出去”以及将北京建设成为“世界城市”的战略目标提供理论支持。
1.2.2 现实意义
众所周知，大多数自然资源会随着时间的流逝而消失殆尽，其对各产业经济增长的促进作用会逐渐减弱，而文化创意产业具有低能耗、高效益的特点，能够在出口贸易过程中高度整合、传递文化价值和创意观念，能够提高附加值创造更多经济价值。“十二五”期间，北京文化创意产业进一步发展，2012 年，全市文化创意产业收入首次突破 1万亿元，实现增加值 2189.2 亿元，占 GDP 比重达 12.3%。2013 年北京市文化创意产业实现增加值 2406.7 亿元，增速为 9.1%，高于 GDP 将近 1.5 个百分点；全市规模以上文化创意企业实现收入 10022 亿元，同比增长 7.6%，全市文化贸易进出口总额达到 35.3亿美元，同比增长 15.7%，目前文化创意产业作为北京市支柱产业已经排到了第二位。然而作为尚处在发展初期的新兴产业，中国及北京在文化创意产业出口贸易方面都存在以劳动密集型加工行业为主的不利现象，缺乏品牌优势，附加值、利润率较低，因此对中国及北京国际影响力的推动作用不显著。
鉴于此，本论文对北京文化创意产业出口总量、贸易差额、增长速度等数据指标进行研究，科学合理的分析影响该产业出口贸易的主要因素、存在的问题，借鉴发达国家成功经验，探讨克服目前贸易劣势、提高贸易规模的策略。本文研究成果可应用于提升北京文化创意产业在海外市场的影响力，增强北京“软实力”和综合竞争力，进而加快北京建设成为“世界城市”的步伐，具有较大现实意义。
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第 2 章 文化创意产业出口贸易理论综述
2.1 文化创意产业相关概念研究与界定
2.1.1 文化产业 “文化产业”一词最早出现于 20 世纪 30—40 年代法兰克福学派的早期作品中，这些作品痛斥艺术商品化，认为艺术商品化将为资本主义和流行文化产业的兴起提供意识形态上的合法性，含有消极色彩。这些悲观主义观点还基于：文化和经济互相敌对，两者有完全不同的逻辑所推动，当我们试图将两者融合时，文化的完整性就会遭到破坏。
然而，到了 20 世纪 60 年代，许多学者开始意识到，商品化过程未必会导致文化表现的衰退，相反，两者是相辅相成的。因此到了 20 世纪 80 年代，“文化产业”一词不再带有原先的贬义色彩，联合国教科文组织还在全世界范围内传播“文化产业”一词，并将其定义为：将文化的概念符号、创新思想与产业的各种功能相融合，按照工业标准生产、再生产、存储以及分配文化产品和服务的一系列活动。
我国对文化产业进行描述是在 2004 年发布的《文化及相关产业统计分类》中，将文化及其相关产业表述为“向社会公众提供文化、娱乐产品和服务的活动，以及与这些活动有关联的活动的集合”[3]。文化产品不仅广泛存在于音乐、美术、著作、时尚设计以及影视制作等技术密集型产业中，在发展中国家大量的文化产品还集中于劳动密集型产业。
2.1.2 创意产业
“创意产业”一词是由英国首次提出，1997 年 5 月为振兴经济，英国成立创意产业特别工作小组，在 1998 年发布的《创意产业专题报》中定义了创意产业：以个人创造性为投入、以知识产权为产出、以创造财富和增加就业为特性。随着时代的发展，不同国家及学者对创意产业的定义也在不断地推陈出新，2001 年约翰·霍金斯在《创意经济：如何从创意中盈利》一书中，从经济视角提出了创意经济是由：版权、专利、商标和设计四种行业构成的。
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2.2 文化创意产业出口贸易相关研究综述
2.2.1 国内研究综述
随着我国经济的崛起，国内诸多学者开始关注文化创意产业出口贸易现状及其面对的机遇与挑战，通过对我国文化创意产业出口额的实证分析，在引力模型的基础上，阐述了我国与贸易伙伴国的经济水平、人均购买力、语言、教育水平、文化距离、地理距离等因素对我国文化创意产业出口贸易的影响。白远（2010）从我国对文化创意产品的消费力角度分析了我国文化创意产品进出口情况，指出中国与发达国家相比是一个出口大国消费小国。张颖（2010）分析了我国创意产品出口现状的特点，同时借鉴国外创意产品出口的理论经验，提出了促进我国创意产品走出去的政策建议。曲国明基于RCA、TC 指数，分析了我国与美国在创意产业方面竞争力的差异，提出中国目前文化创意产品还未充分利用优势资源，竞争力水平不高的现状。曲如晓、韩丽丽（2011）提出文化距离对中国文化产品贸易的贸易流量的影响方式，认为贸易对象国之间较大的文化距离会阻碍中国文化产品的出口。许陈生、程娟（2013）认为在国际化程度高的进口国家，文化距离会给中国文化创意产业出口造成阻碍。顾乃华、夏杰长（2007）通过因子分析法得出北京、上海、广州的文化产业综合竞争力位列我国前三。
我国学者的研究对象主要是中国文化创意产业对外贸易，但对各省市的相关情况的研究并不多见。金元浦（2006）认为北京发展文化创意产业，也是适应北京城市的新的定位，在国际城市的竞争中建立新的基点，积极参与国际竞争，进一步打造文化北京、国际化大都市的高端品牌形象的必要战略。徐瑾（2009）认为北京文化创意产业贸易存在逆差，提出发展文化创意产业、扭转逆差的政策建议。尹秀艳（2009）认为北京文化创意产业正在以更加优化的产业结构、良好的盈利水平逐渐成为首都经济增长的支柱产业，但提出北京文化创意产业市场化程度低，国有资本与民间资本比重不合理阻碍北京文化创意产业进出口贸易，并从政策、人才、海外推广等方面给予建议。张炜、姚海棠（2011）运用灰色关联度分析，对北京文化创意产业及贸易发展的影响因素进行了实证研究，专利授权数量、科技研发投入，使用外资情况、文化创意企业资产总额，高技术与北京文化创意产业发展有较大影响。胡艳超（2012）认为文化创意产业收入、文化创意产业资产额、专利申请数、专利授权数和人均文化产业经费等因素能够促进文化创意产业增加值。
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第 3 章 北京文化创意产业出口贸易现状分析 ........................... 14
3.1 北京文化创意产业出口的基本情况概述 ........................ 14
3.1.1 北京文化创意产业发展现状 ............... 14
3.1.2 北京文化创意产业出口贸易现状 .............. 16
第 4 章 北京文化创意产业出口贸易影响因素 .......................... 37
4.1 引力模型构建 ........37
4.2 变量选择 ............................ 38
第 5 章 北京市文化创意产业出口贸易应采取的策略 .................... 45
5.1 提高国民经济水平 引导居民消费习惯 ..................... 45
5.2 重视本土文化保护 高效利用文化资源 ................ 45
第 5 章 北京市文化创意产业出口贸易应采取的策略
基于以上对北京文化创意产业出口贸易现状的分析，结合文化创意产品及服务出口贸易影响因素的实证分析，本文提出促进北京文化创意产业的发展及出口贸易增长的相关建议。
5.1 提高国民经济水平 引导居民消费习惯
首先，北京需要提高经济水平及人均可支配收入，为本土文化创意产业提供一定的消费基础。作为中国政治、经济、文化中心的北京，提升文化创意产业走出去效率对发扬中华文化的促进作用尤为明显。前文提到国民生产总值的提高，能扩大文化创意产业出口贸易规模，同时，居民人均购买力水平与国民生产总值成正相关，这说明政府应重视经济增长，提高居民可支配收入，居民的购买力提升有助于为文化创意产业提供更多的发展空间，促进产业不断升级。
其次，北京需引导居民消费观念，提高精神文化欣赏水平，尽量满足国内消费需求。文化创意产业需要通过具有创造性、文化艺术性的表现形式传递文化内涵、满足消费者的精神文化需求，正如日本文化创意产业基于消费者的需求不断改善产品及服务，再通过各种技术手段不断创新，使日本文化在本国与海外市场获得较高辨识度。通过增加文化娱乐设施基础建设，降低博物馆、美术馆、等文化场所的进入门槛，转变现有消费观念，提升消费者对精神文化方面的消费需求，刺激文化创意产业产品及服务质量优化，在扩大国内市场的同时也能够 提升北京文化创意产业出口贸易规模。
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结论与研究展望
本文以文化创意产业产品及服务的结构层次为基础，分析了北京文化创意产业出口贸易现状及国际竞争力水平，通过 SWOT 分析及构建引力模型的方式分析影响北京文化创意产业出口贸易的主要因素，最后为提高出口贸易规模、国际竞争力方面提出相关建议。
（1）本文概括了文化创意产业的特点在于“文化”与“创意”的高度融合，指出文化创意产品及服务比同行业普通产品及服务更具核心文化内涵，附加更高经济价值，应作为北京大力发展的朝阳产业。
（2）依据北京文化创意产业近年来的出口情况，发现该产业整体规模不断扩大，但略有贸易逆差态势，在文化创意产品方面尤为严重，而在文化创意服务方面表现为贸易顺差。结合国际市场占有率（MS）、显性比较优势指数（RCA）、贸易竞争力指数（TC），发现北京在文化创意产业国际市场占有率极低、不及我国整体水平，国际竞争力较弱，但有增长趋势，其中文化创意服务的竞争力高于文化创意产品。各细分行业中，视觉艺术品、宣纸、毛笔、乐器、广告宣传具有国际竞争优势，产业整体表现出贸易结构不均衡的现象。
（3）通过 STWO 分析，发现目前北京具备的优势包括：经济水平不断增长、文化极为资源丰富、具备创意人才培养条件及多项鼓励型政策，面临的劣势在于：文化体制改革不完善、对丰富文化资源的创意开发能力不足、缺少有国际竞争力、影响力的知名品牌。此外，国际外部环境的不断变化不仅会给北京带来了更多发展机遇，同时需克服竞争对手增多及海外投资风险上升等因素的挑战。
（4）根据文化创意产业特点、行业结构以及面临的优势、劣势、机遇与挑战，提出可能影响其出口贸易的因变量，然后通过构建引力模型，分析回归结果，发现北京经济水平、贸易对象国的经济水平、教育水平、文化距离会对文化创意产业出口贸易产生促进作用，语言差异会对其产生消极影响。
（5）最后，本文结合上述现状及影响因素，提出北京应通过提高国民经济水平、高效利用文化资源、强化政府扶持力度、优化海外市场格局、实施品牌战略管理的方式，促进文化创意产业出口贸易。
参考文献（略）
企业管理毕业论文（2018年）精选范文三：电子商务环境下百货业经营模式的变革与创新
第一章 绪论
1.1 选题背景
改革开放后的 30 年，由于生产力水平和消费水平的提升，零售业得到了快速的发展。中国入世之后，零售业也成为最早对外开放的行业之一。随着零售业的快速发展和大量外资零售企业的涌入，零售业业态呈现出多样化的趋势，例如百货店、购物中心、超级市场、专业店、专卖店、便利店、网店等。特别是随着信息技术的发展和人们消费习惯的改变，网络零售业发展迅速，并对以实体店经营为主的传统零售业造成巨大的冲击。截至 2014 年 12 月，我国网民规模达 6.49 亿，全年共计新增网民 3117 万人，其中网络购物用户规模达到了 3.61 亿，较上一年度增长了 19.7%，占网民规模的 55.6%。互联网普及率较 2013 年提升了 2.1 个百分点，达到了 47.9%。
截至2014 年 12 月，我国手机网民规模达 5.57 亿，较 2013 年增加 5672 万人。使用手机终端上网的占网民数量的 85.8% ，手机仍然是占首位的上网终端。随着智能手机终端的普及，中国开始步入移动互联网时代。随着网民数量的快速增长和网络设施的不断完善，中国网络零售业也快速增长，并且呈现出普及化、全球化、移动化的发展趋势。根据易观智库发布的 2014 年度互联网发展报告，中国网上零售交易规模达到 28637.2 亿元，增速达到了 45%。2006 年网络零售额仅有 260亿，到了 2013 年增长到 2.8 万多亿元，约占社会消费品零售总额的 10.7%，并且首次突破了 10%。
除了网络经济的冲击外，中国宏观经济形势的调整、“三公”消费的削减，再加上房租人工等成本上升的幅度加大，传统零售业发展速度明显放慢，发展的前景遇到了较多的问题。例如从 2012 年下半年开始很多零售业态陆续关闭了大量的店铺，开始了所谓的“关店潮”。截至 2013 年 12 月 31 日，中国排名前十的百货企业共计关店 8 家，关店比 2012 年提高一倍。营业额虽然处于上升，但是利润增幅却在下降。2013 年上半年，78 家零售上市公司总营业额为 4420.5亿元，同比增长 10.78%，净利润 137 亿元，同比下跌 2.95%。在 78 家零售上市公司中有 35 家利润为负。
为了迎接互联网时代的调整，众多传统零售业企业正在寻求转型。例如苏宁全面转型“云商模式”，银泰寻求与天猫的合作来探索网络零售的业务，王府井百货也开始了建设自由的电子商务平台。但是传统零售业的转型不是一番风顺，在转型的过程中会遇到各种挑战。例如苏宁 2013 年度业绩报告显示营业收入1054.3 亿元，较上年增长 7.19%，但净利润却同比下跌 86%。利润下降的重要原因是实行价格线上与线下的同步。
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1.2 国内外研究动态
1.2.1 国内研究现状很多学者
从零售业态创新的角度进行了研究。余伟萍、鲁强（2010）从战略的角度出发，对业态和业务两个方面进行业务改造，以此来寻找适合零售企业发展的中长期战略。他们的研究对本地中小型零售企业的发展有一定的借鉴意义，但并不适合大量连锁零售企业。李飞（2007）的研究指出，零售业态的创新需要通过选择目标客户，分析竞争对手的优劣，准确的市场定位以及营销要素的组合来实现。这些学者的研究对于零售业态的创新有一定的借鉴意义，但随着零售业态的理论与实践不断丰富，需要更加广泛的研究范围。
王军（2013）以中国服装零售业为例，探讨了传统零售业发展电子商务的路径。首先从总结中国传统零售业以及电子商务发展的现状入手，认为传统零售与电子商务的发展存在内在联系。其次从服装行业、交易规模、电子商务用户、市场竞争等方面分析服装行业发展电子商务的现状，认为传统服装零售会受到网络购物和服装制造业的双重挤压，行业生存环境恶化；同时还分析传统零售业发展电子商务在交易信任、交易平台设计、产品、物流配送等方面存在很多问题。最后阐述了传统零售业发展电子商务需要从营销策略、信息技术策略、物流策略、人才策略进行调整和创新。
顾伟（2013）认为互联网的发展对传统零售业带来前所未有的冲击，传统零售业只有通过根本性的变革才能摆脱当前的困境。当前零售业的发展依靠区域和规模扩张的时代已经结束，正向以客户体验为中心的多渠道方向转变。传统零售业转型过程中最重要是对实体店面和物流的改造。多渠道零售的转型应不仅是开展互联网业务，还有注重“虚实”结合，整合零售价值链，优化零售供应链。传统零售企业的转型是企业的重大战略行动，在战略层面需要有明确的定位，在执行层面需要整合各种资源，在组织、技术、经营管理等方面做出调整。
李晶（2012）从价值链的视角分析洛阳某零售企业的内部、外部、产业价值链系统，明确其在竞争中的优劣势。在分析内部价值链的基础上，明确内部价值链的关键环节，优化供应链核心环节。他还构建了零售企业的外部价值链模型和横向的价值链模型，为获取竞争优势提供了良好的工具。同时提出里一系列措施来优化内外部供应链系统。
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第二章 理论基础
本文以电子商务环境下的百货业经营模式为主要研究对象，主要涉及的理论有价值链、供应链、市场营销等理论。本章将对百货业、电子商务等概念进行界定，并梳理价值链、供应链、市场营销等理论，为后续研究奠定理论基础。
2.1 概念界定
2.1.1 电子商务
电子商务是在数字化电子方式基础上进行的商务数据交换等相关活动，其主要包括：电子数据交换、电子资金转账、电子邮件发送以及互联网等技术，这些技术被用于国家、企业和个人之间进行的无纸化信息业务的交换②。凡是通过电信网络实现数据传输及储存来完成商业活动的过程都可称之为电子商务。电子商务的兴起加快了商业交易的速度，加快信息流通的速度，节约了时间成本和管理成本，提高了企业的服务水平。电子商务可以分为企业内部、企业对企业及企业对消费者之间三种类型。电子商务应用于企业内部，强化了企业的系统化管理，推进企业业务流程的自动化、流程化管理，实现管理信息的共享，为解决企业内部系统性问题提供良好的平台。企业对企业（B2B）的电子商务模式实现企业凭借互联网快速地处理业务，满足客户的需求。企业对个人（B2C）又被称之为网上购物，是人们所熟知的电子商务模式。
美国著名的战略学家迈克尔·波特认为，每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。这些活动可以用一个价值链来表明。一系列的企业活动组成了企业的价值创造过程，这些过程可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括进料后勤、生产、发货后勤、销售、售后服务等；而辅助活动包括企业基础设施、采购、技术研发、人力资源管理等。所谓价值链就是这些相互关联的经营管理活动构成的价值创造过程。
企业内部的基本活动和辅助活动构成了企业的内部价值链，而某一产业的上下游企业的价值活动组成了行业价值链。无论是内部价值链还是行业价值链，价值链上的活动都会对最终价值的创造产生影响。但是根据迈克尔·波特的价值链理，并不是每一个活动都能够创造价值，只有一些关键环节才能创造价值，这些环节被称之为“战略环节”。企业的竞争优势来源于这些特定的“战略环节”。波特认为，企业间的竞争不是某一个环节的竞争而是整体价值链的竞争。
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2.2营销相关理论
美国市场营销学家菲利普·科特勒对市场营销给出的定义是市场营销是个人或组织通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。企业通过为了完成战略目标执行市场营销职能，发现、分析、选择和利用市场机会。市场营销的管理过程主要包括市场环境分析、市场细分、目标市场选择以及市场定位、市场策略的制定和组织实施。
美国市场学家温德尔·史密斯(Wendell R.Smith)于 1956 年提出市场细分的概念。市场细分指的是组织根据需求的某些特征为依据，结合自身条件，区分出不同的顾客群体。由于总体市场过大、企业资源有限，企业很难为总体的市场提供全面的产品与服务。这样以来就可以把总体市场划分为具有共同特征的子市场，这样就可以选择某个子市场提供产品和服务。
美国营销学家艾·里斯和杰克特劳特在 1972 年提出市场定位的概念。市场定位是组织根据产品在市场上所出的位置，针对顾客对产品特征的重视程度，为顾客塑造具有鲜明个性的形象，同时把这种形象传递给顾客，同时在在细分市场上占有有利地位。市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显感觉和认识到这种差别，从而在顾客心目中占有特殊的位置。市场定位主要包括产品定位、企业定位、竞争定位、消费者定位。通过市场定位，组织可以找到自己在市场中合适的位置。产品、价格、渠道和促销，即 4P，是市场营销策略的四要素。
产品是企业提供给能够满足市场需求的东西，一般可分为五个层次即核心利益、基础产品、期望产品、附加产品和潜在产品。为了打造企业产品的差异化，产品的品牌化是最佳的选择。品牌能够使产品与其他企业区别开来，为企业获得较高的顾客忠诚度。企业定价的目的在于生存、获得利润，同时也是获取竞争优势的重要手段。渠道是企业的产品和服务由生产领域进入到用户手中所依赖的组织。渠道是连接生产与消费的通道，是保证企业再生产的重要环节。促销的方式有多种，如广告、销售促进、公共关系、人员推销等，对产品销售的推进有着不可替代的作用。
本章首先对百货业和电子商务进行了概念的界定，明确了本文的研究主题与范围。其次，梳理了价值链理论，明确了价值链和价值链分析法的概念。价值链理论为分析当前中国百货业价值链结构和进行价值链的重构奠定了理论基础。再次，本文梳理了供应链相关理论，明确供应链和供应链管理的概念，为供应链环节的创新提供理论基础。市场营销同样是价值链中重要的环节，市场营销的相关理论为市场营销环节的变革与创新提供了相关的理论依据。
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第三章 中国百货业发展及问题分析...................13
3.1 中国百货业的发展历史.................13
3.1.1 萌芽期（1900 年-1949 年）..........13
3.1.2 起步期（1950 年-1978 年）...........13
第四章 电子商务环境下百货业经营模式的变革....................19
4.1 百货业经营模式分析.....................19
4.1.1 国外百货业主要经营模式.............19
4.1.2 中国百货业主要经营模式...................20
第五章 基于价值链重构的百货业经营模式的创新...................35
5.1 开启全渠道的零售模式...............35
5.1.1 开拓网络销售渠道................35
5.1.2 促进线上与线下渠道的融合.............36
第五章 基于价值链重构的百货业经营模式的创新
本文的上一章确立自营模式为战略转型核心，并通过重构其价值链来实现。为实现价值链的重构，克服价值链重构存在的困难，企业需要对价值链进行整合，还需要对价值链各个环节的进行创新。
5.1 开启全渠道的零售模式
所谓全渠道零售指的是零售企业尽可能的采用所能利用的零售渠道，例如实体店面、电子商务、移动电子商务，满足消费多样化的消费需求。这种零售模式通过整合各个零售渠道，为顾客提供无差别的消费体验。当然所谓渠道零售并不是要求企业开发所有的零售渠道，而是适时整合各类渠道。百货企业进行自营模式的战略变革是开启全渠道模式的良好时机。百货业重建自营模式的同时，充分考虑电商的冲击，寻求全渠道模式的变革。目前，国内一些百货企业通过自建电商网站、入住第三方平台等方式开启了全渠道模式的探索。
5.1.1 开拓网络销售渠道
网络零售虽然对百货业带来很大的冲击，但是也为百货业的发展带来了机遇。百货业通过凭借其线下优势大力发挥电子商务，利用电子商务改造线下业务。目前一些百货企业或开发电子商务平台或寻求与第三方电商平台的战略合作开拓线上业务。
1.建立线上网站或者入驻电商平台
百货企业自建网上商城或者借助 B2C 平台开拓网络销售渠道和提供服务。这是目前最常见的传统零售商多渠道零售的模式。2011 年，银泰百货与天猫商城达成战略合作，自此银泰百货正式人驻天猫。此外，2011 年，银泰百货就已经开通网上商城银泰网，顾客可以在银泰网订购中意的商品并进行支付。2011 年，北京王府井百货也在电子商务的冲击下，进行 020 尝试，开通王府井百货旗下网上商城。
开发电商平台需要大量的资金投入和专业化的运营团队，同时需要较长时间的推广。这对于很多规模较小的中小百货企业来说不是最好的选择，但却可以选择第三方的电商平台。第三方电商平台，例如淘宝网为很多中小型的百货业了提供了良好的发展平台。这些电商平台具有较高的品牌，吸引大量的流量，为企业提供完善高效的服务，最重要的是需要的费用较低成本投入。而且管理相对简单，不需要特别专业化的团队，节约人力成本。但是这一类电商平台入住的商家较多，新入平台的企业很难在众多的商户中脱颖而出。要想获得较高的信用等级也需要长期的经营。电商平台中的同类产品竞争比较激烈，产品质量也良莠不齐。
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第六章 研究结论与展望
6.1 研究结论
百货业是零售业的重要业态形式，在商品流通中发挥着重要的作用。由于当前经济的下行、市场激烈的竞争、网络经济的冲击、成本的提升等原因，百货业面临严峻的发展形势。随着电子商务的发展，传统零售业与网络零售的融合趋势日益明显，为百货业的变革与创新提供了良好的条件。本文的主要结论有:
1.本文梳理了中国百货业发展的历史和国外重要的百货业经营模式，总结了当前百货业发展存在的主要问题和网络零售对百货业的影响。通过分析发现，品牌联营的经营模式是百货业陷入经营困境的重要原因。百货业摆脱当前经营困境的主要途径是变革当前的经营模式。
2.本文通过建立百货业经营模式绩效评价指标体系，并运用模糊综合评价模式对当前主要经营模式进行评价，发现自营模式优于当前联营为主的经营模式。
3.以自营模式为核心的百货业变革需要对价值链结构进行重构，并需要对价值链的各个环节进行变革和创新。
当前是中国传统零售业转型的重要时期，以百货业为代表的传统零售业的变革已经成为当前零售业发展的重大课题。百货企业的变革是一个复杂的系统工程，本文在百货企业变革的很多环节的研究仍然存在不足。例如在电子商务环境下，百货企业开发网络销售渠道，需要对企业原有的业务流程进行变革。为了保障企业经营模式的变革，在企业组织结构和人才培养模式方向还需要深入的研究。
参考文献（略）
企业管理毕业论文（2018年）精选范文四：大部制下河北铁路政府管理新模式研究
第一章 绪论
1.1 选题背景
2013 年十二届全国人民代表大会审议《国务院关于提请审议国务院机构改革和职能转变方案》的议案。根据该方案，实行铁路政企分开，将铁道部拟定铁路发展规划和政策的行政职责划入交通运输部；组建国家铁路局，由交通运输部管理，承担铁道部的其他行政职责等；组建中国铁路总公司，承担铁道部的企业职责；不再保留铁道部。大部制改革为我国铁路发展展开了新的一页，也为河北省铁路发展注入了新的活力，经济环境、政策支持有利于河北省铁路发展。大部制管理体制下，河北省铁路管理局将实行国家铁路、合资铁路、地方铁路（含专用铁路、铁路专用线）综合一体化的政府管理职能，铁路原有的管理模式已经不适应大部制深化改革发展的需要。目前，河北省内铁路管理机构主要有三个：河北省交通运输厅下属的河北省铁路管理局，河北省发改委下设的铁路建设管理办公室，以及河北安全生产管理局监管二处下设的铁路道口安全管理委员会办公室。这些铁路的管理机构分别属于不同的厅局，造成了职能交叉、多头管理、重复管理，体制不顺，无法形成合力，阻碍着河北铁路的建设与发展。同时，京津冀一体化的逐步成熟，也需要交通作为先行军，为京津冀一体化服务，一体化区域内的交通规划与实施离不开三个省市政府组织机构的相应对接。因此，大部管理体制下，河北省铁路管理局必须转变职能，研究如何建立适应铁路京津冀一体化发展的、新的河北铁路政府管理机构及新的管理职能及模式，研究深化创新铁路安全、信息管理模式，探索一条在政府引导下充分利用市场机制加快铁路发展的新路子，通过对河北省国家铁路、合资铁路、地方铁路（含专用铁路、铁路专用线）现有管理模式的研究，剖析利弊，创新管理模式，不断提高我省铁路管理水平和效益。
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1.2 研究内容
论文拟在大部制改革背景以及河北铁路现实管理现状上，通过对我省国家铁路、合资铁路、地方铁路(含专用铁路、铁路专用线)现有管理模式的研究，剖析利弊，创新管理模式，探索在政府引导下充分利用市场机制加快铁路发展的途经，为铁路管理部门改革提供科学的决策依据和数据支持，全面提升我省铁路核心发展能力和竞争优势，为其他地区铁路发展提供经验和借鉴，推动全国各地区铁路管理的改革。
具体而言，论文试图从以下三个方面，研究河北铁路政府管理新模式：
(1)大部制下河北铁路政府管理组织机构及职能管理模式研究：论文拟通过对我省国家铁路、合资铁路、地方铁路(含专用铁路、铁路专用线)现有管理模式的研究，对原有管理模式、机构和职能，进行剖析利弊，整合优化，创新铁路政府管理模式。
(2)大部制下河北省铁路安全政府管理模式研究：探讨大部制下河北省铁路运营安全管理的制度设计。
(3)大部制下河北省铁路信息化政府管理模式研究 ：信息化在铁路发展中具有重要地位和支撑作用，应探讨河北省铁路信息化政府管理模式，坚持统一规划、统一标准、互联互通、资源共享的原则，全面推进铁路信息化建设，大力发展数字化、智能化、可视化铁路，深入开发和综合利用信息资源，充分发挥信息化整体效益。
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第二章 国内外研究现状
2.1 国外研究现状
2.1.1 国外铁路改革
国际上各个国家的铁路发展，大都经历了一次或者多次改革，各个国家经过了长期的探索、研究以及实践，都取得了一定的成效。分析各国改革经验教训，可为我国铁路改革提供参考。
德国的铁路在实现政企分开之后，政府继续承担基本角色，实现了盈利。德国的铁路改革计划分为三步：合并两德铁路，成立德国铁路股份公司，剥离政府职能—在股份公司内设立五个相互独立的子公司，分别负责路网、长途客运、短途客运、货运和车站服务—撤销德国铁路股份公司，五个子公司单独上市，实现私有化。在实际操作中德国的铁路改革已经初步完成了前两个步骤，第三步由于受金融危机的不确定因素影响，通过上市实现私有化的进程受阻，目前德铁仍为国有独资的股份公司。企业化后的德国铁路以多样化的市场需求为目标，以运输业务领域为核心，以车站开发等为补充，实现了多元化经营。在行政职能方面，德国政府对铁路的监管主要有两个层面：(1)联邦交通部下设的铁道司负责德国联邦的铁路立法、发展规划、投资审批、资产管理、运营管理、综合联络等业务内容。(2)联邦铁路管理局和联邦铁路资产局。其中联邦铁路管理局负责：路网规划和审批企业线路规划、审查铁路公司筹资及使用情况、铁路运营许可审批、铁路监督、设备和技术标准规范的制定与修订、安全事故的调查与处理、保护铁路市场竞争等七大职责； 联邦铁路资产局主要负责德国铁路的资产、债务管理，改革前退休人员养老金支付。
美国铁路以私营为主，铁路运营具有天然的垄断性，因此早期美国政府对铁路行业进行了严格的管制。美国的铁路改革大致经历了这样的一个历程：铁路的充分扩张，路网建设完成，处于优势地位—汽车、水运、空运、管道等替代竞争开始出现—设立“州际商业委员会(ICC)”，对铁路进行严格管制，起初可以起到积极作用，但是限制了铁路行业的活力—铁路行业面临财务危机—19世纪 80 年代推出一系列法律(特别以放宽铁路运输限制，增加企业自主定价权为核心的斯塔格斯)和一系列的举措(客货分离、帮助铁路公司资产重组、允许市场进入和推出、推动铁路行业内部整合、放宽价格管制、鼓励竞争)后，美国铁路运营商经过一系列的兼并与重组形成了现在的 7 家规模较大、实力雄厚的上市公司，美国的铁路再次焕发出活力。目前，美国铁路的行政管理主要有地面运输委员会(STB)、美国联邦铁路管理局( FRA)等负责。其中，STB 取代 ICC 负责铁路公司的兼并、联合的审批；适度的运价管制及运价投诉受理；监督铁路枢纽、线路等基础设施的公平开放；新建、废弃线路审批。而 FRA 负责铁路运输安全标准与法规的制订及其监督实施。同时美国的铁路内部也存在着行业协会协调内部关系。
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2.2 国内研究现状
2.2.1 国内铁路改革
左大杰认为网运分离有利于引领民间资本进入铁路运输领域、提高铁路运输效率、提高运输市场竞争，建议形成一家路网公司，多家运输公司的局面，并提出了实现网运分离的三个步骤：货运改革—客运改革—拆分铁路总公司。李华等基于网运分离模式，提出了市场化的动车组管理模式。
赵坚批判了网运分离的观点，认为我国应将铁路改革成为两层面竞争的三大区域铁路公司，以实现我国铁路打破垄断、重塑铁路运输企业、引入竞争、提高效率、吸引民间资本、加快铁路发展的目标。两层面竞争的三大区域铁路公司可以减少分界口数量以提高运营效率；分割后的区域公司承担铁路的投、建、管、用，改变了以往铁道部统一投资偿债的模式，利于激发铁路建设活力；民间资本可以从投资专线铁路、购买支线铁路、投资建设火车租赁公司、区域铁路公司上市后购买股票等方式投资铁路。赵坚认为网运分离会因为严重的信息不对称造成交易成本较高；网运分离由于调度权归路网公司所有，运输公司无法获得独立的市场地位，而路网公司则一家独大，继续垄断。
我国铁路建设的资金难题主要有三个：(1)高负债，截止 2012 年底，铁路总负债 2.23 万亿，仅 13 年需支付利息就高达 1300 亿元；(2)盈利困难；(3)新线投资困难。过去十年里铁道部先后出台了《关于鼓励支持和引导非公有制经济参与铁路建设经营的实施意见》(2005 年 7 月出台，允许国内非公有资本进入允许外资进入的铁路建设、运输经营及运输装备制造领域)、《“十一五”铁路投融资体制改革推进方案》（2006 年出台，鼓励多元化投资）、《铁道部关于鼓励和引导民间资本投资铁路的实施意见》（2012 年 5 月出台，明确社会资本及地方政府可有铁路项目的所有权及经营权、鼓励铁路用地资源综合利用、增加铁路运输价格弹性、研究设立铁路发展基金）吸引民间资本投资铁路。但是由于铁路规模效应明显，投资铁路的民间资本参与经营管理尚不现实。
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第三章 政府规制与政府约束理论简介..............10
3.1 规制的概念 ..................... 10
3.2 政府规制理论 ...................... 11
第四章 河北铁路现状及问题.....16
4.1 政府多头管理 ............... 16
4.1.1 河北省铁路管理局 ..................16
4.1.2 铁路建设管理办公室 .............16
第五章 河北铁路政府管理新模式建议................19
5.1 河北铁路政府管理机构与职能的改革 ................ 19
第五章 河北铁路政府管理新模式建议
5.1 河北铁路政府管理机构与职能的改革
5.1.1 改革的原则
5.1.1.1 效率和公平——政府机构和职能改革的基本价值取向
改革的背后都有一定的价值观支配，政府机构的改革也是如此，政府机构改革的内容和效果一定程度上取决于其价值取向。政府机构是国家实现公共管理、实现国家意志的工具和载体，其基本的价值取向应该是效率和公平。
具体而言，基于效率和公平的价值取向，徐邦友在其博士论文《自负的制度》中，对政府规制的价值追求做了四个方面的总结：
(1)抑制经济权力。经济权力是在人们的经济活动过程中，基于对生产资料和经济资源的占有，通过经营管理权、产品和财产分配权等多种权力形式表现出来的控制、支配甚至统治的权力。经济权利不仅体现在经济上对资源的处置和分割，也体现在社会属性上基于对经济资源的占有而产生的对社会管理和社会意识施加影响的权力，还体现在对政治决策、政治目标、政治体制、政治资源分配上的影响。
任何占有一定资源的市场主体都拥有经济权力，因此也便存在滥用经济权力的可能。经济权力的膨胀和滥用会影响资源分配的效率和公平，因此政府规制的价值取向之一便是抑制经济权力。
(2)促进公平分配。公平分配的不是自然而然实现的。市场机制的成熟与完善在一定程度上保障了初级的公平分配——资源不以人意志为转移的流向效率高的地方。效率原则也便是最初的公平原则，即按照效率来分配资源，但是效率原则的自由放任会导致社会利益分配的极大不公平，即富者越富、贫者越贫。因此，政府管制特别是经济性管制的主要目标并不是为了增加收益，而是为了实现公平分配。
(3)保障公共安全。在公共安全方面，政府作为公众的代理人责任重大。众多的公共交通事故、食品安全事故等各种各样的事故以及各种对公众安全形成威胁的潜在风险都为政府的社会性管制提供了理由。政府在保障公共安全方面，主要保障：产品质量安全、产品生产和服务的安全。
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第六章 结论与展望
6.1 论文的主要结论
大部制下河北铁路的政府管理模式主要为了满足政府规制的公平与效率和京津冀一体化的实际需求。本论文针对河北省铁路政府管理现状和存在问题，在充分调研和分析国内外研究现状基础上，对现有河北铁路政府管理模式进行研究，剖析利弊，探讨和创新了河北省铁路政府职能和机构、安全和信息管理新模式，对于提升铁路政府规制和管理效率及水平，提高河北省铁路管理的经济和社会效益具有重要的理论研究和实际应用价值。
本论文形成了以下主要结论：
1、铁路行业的特点及目前所处的阶段，要求政府规制过程更加注重效率，通过增加职能和合并机构，理顺管理关系，一方面可以提升铁路规制效率，另一方面可为京津冀一体化下发挥交通的先导作用铺平道路。
2、比较欧盟、美国、日本的先进的安全管理方式，结合我国目前普遍的安全管理模式，建立了法律、政府、企业三位一体基于安全评鉴、安全监督双重管理的安全管理体系。并基于河北省内铁路不均衡的发展现状，提出了以低成本的“云计算”为核心的信息管理模式。
参考文献（略）
企业管理毕业论文（2018年）精选范文五：废旧纺织品静脉产业链模型构建及运行机制研究
第 1 章 绪论
1.1 研究背景
我国每年纤维加工总量约达 5000 万吨，除桑蚕丝外，由于自身资源结构的原因，每年要进口大量的棉花、羊毛及其他合成纤维所需的原料，是名副其实的纺织品原料进口大国。与之相对比，我国年产生超过 2000 万吨废旧纺织品，废旧纺织品年综合利用量约为300 万吨，综合利用率仅为 15%。根据废旧纺织品综合利用产业技术创新战略联盟数据推算：废旧纺织品综合利用率每提高一个百分点，约可节约化学纤维 15 万吨，天然纤维 7万吨，每年节约原油 25 万吨，耕地 20 万亩，既能节约资源同时又能降低我国纺织纤维原料的对外依赖程度，有巨大的经济效益、环境效益和社会效益。
但是，目前在我国大部分地区，大量家庭消费的纺织品混置于一般垃圾中被焚烧或者填埋，得不到分离、回收及再利用。一方面是由于这部分废旧纺织品分散于各家各户，回收体系的不完备、居民的回收意识水平参差不齐等因素导致回收难。另一方面是由于废旧纺织品回收再利用行业本身发展的局限性导致回收上来的废旧纺织品处理不当甚至没有处理渠道。作为一种资源回收再利用的静脉产业部门，除了废旧纺织品回收再利用过程本身所产生的环境效益，废旧纺织品的处理还通常与公益还有着密不可分的联系，具有很强的外部效应，需要政府部门的支持与规制。而废旧纺织品作为一种放错位置的资源，只有通过市场化的手段才能达到资源优化配置的目的。因此，废旧纺织品回收再利用产业的发展要在给予循环经济企业政策引导、规制和适当优惠政策的同时，注意培育多数循环经济企业的自生能力，充分发挥静脉产业的潜能。
随着废旧纺织品回收再利用的效益逐渐突出，越来越多的市场参与者的进入推动了废旧纺织品回收再利用静脉产业的形成。从产业角度来看，废旧纺织品的回收和处理分别是回收再利用产业的上下游部门，和其他产业一样，废旧纺织品回收再利用包含原料、生产、销售等多个环节。回收环节为该产业提供原材料，再加工是该产业的生产部门，二手产品、再生产品的销售是该产业的销售部门。通过全行业各部门的协同发展，废旧纺织品作为原材料经过加工或再造，转化为二手产品或再生产品投入市场。回收、分拣、再加工、再制造、销售等产业链上任何一个环节缺失或出现问题，都将影响废旧纺织品回收再利用产业的发展，而如果静脉产业链上下游可以形成某种合作模式，便能提高系统抗风险能力，提高系统生产效率，达到经济效益和社会效益的最优，因此本文从产业链系统角度对废旧纺织品回收再利用进行了分析。
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1.2 研究目的和意义
1.2.1 研究目的
本文的写作目的在于构建废旧纺织品回收再利用的产业链模型，为废旧纺织品回收再利用上下游企业探索更为有效的合作模式，对废旧纺织品静脉产业进行统筹规划，为废旧纺织品静脉产业链的运行提供可能的模式选择，并发掘静脉产业链上的价值增值和经济效益，最终提高全行业的经济效益和效率，促进废旧纺织品回收再利用产业的高效发展，在全纺织服装行业实现最优消耗、最适消费和最少废弃。
1.2.2 研究意义
（1）理论意义
提出以纺织原料的减量化、再利用和再循环为基础的废旧纺织品回收再利用静脉产业链及其“5+4+2”模型，形成纺织服装行业废弃物到原料或产品的回路。从纺织行业“原料——产品——原料”循环的角度丰富了循环经济学、静脉产业经济学的涵义，搭建了逆向的纺织服装产业链并全程模拟了纺织服装静脉产业链的逆向运行过程，使纺织服装产业链的内涵更为完整。
（2）现实意义
废旧纺织品静脉产业链模型的构建，有利于改变废旧纺织品回收的粗放式现状，加强产业整合，降低社会成本，大大提高废旧纺织品的综合利用率，提高产业链的整体经济效益，同时取得更佳的社会效益和环境效益，节约资源、减少污染，具有重大的现实意义。
① 有利于改变废旧纺织品回收的粗放式现状
目前我国废旧纺织品回收整体上还属于粗放式回收，回收单位基本是由成百上千的个体回收者构成的，而正规的回收企业和单位出于自身目的也在互相争夺渠道资源，处于一种无序竞争的状态，效率低下。废旧纺织品静脉产业模型的构建有利于统筹废旧纺织品回收事业，减少盲目铺设回收设备和资源造成的浪费和不良竞争。
② 有利于加强产业整合，提高产业链整体经济效益
通过市场作用或政府调节引导产业链成员单位的合作方向，对废旧纺织品回收再利用企业和单位进行细化的社会分工，加强产业整合，针对不同档次的废旧纺织品开展阶梯利用和深加工，提高废旧纺织品的综合利用率，避免高质量原料用于次等用途所造成的优质资源的损失，增加产品附加值，提高产业链整体的经济效益。
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第 2 章 理论基础
2.1 循环经济理论
“循环经济”一词是美国经济学家波尔丁于 20 世纪 60 年代在宇宙飞船理论——《地球像一艘宇宙飞船（Earth as a space ship）》中提出的，是指在人、自然资源和科学技术的大系统内，在资源投入、企业生产、产品消费及其废弃的全过程中，把传统的依赖资源消耗的线形增长的经济，转变为依靠生态型资源循环来发展的经济。循环经济是物质闭环流动型经济，它要求把经济活动组织成为“自然资源——产品和用品——再生资源”的闭环式流程。它以“最优消耗、最适消费和最少废弃”为目标，以“3R”为原则，即“减量化（Reduce）、再利用（Reuse）、再循环（Recycle）”。
广义的循环经济是指围绕资源高效利用和环境友好所进行的社会生产和再生活动。循环经济主要包括资源节约和综合利用、废弃物资回收利用、环境保护等产业形态，技术方法有清洁生产、物质流分析、环境管理等，目的是以尽可能少的资源环境代价获得最大的经济效益和社会效益。狭义的循环经济是指通过废物的再利用、再循环等社会生产和再生产活动来发展经济，相当于“垃圾经济”、“废物经济。也就是说广义的循环经济包括动脉经济系统和静脉经济系统，而狭义的循环经济就是静脉经济系统。根据广义循环经济和狭义循环经济的范畴，实现循环经济系统的目标和原则有两种途径：第一种是在全产业（包括动脉产业和静脉产业）过程中注重低消耗、高效率，第二种是在静脉产业中开展对废弃物的回收再利用，其中第二种途径是重点。
循环经济在我国有着深厚的基础，我国古代“天人合一”的思想即强调人与自然的和谐。20 世纪 50 年代以来，国家提倡废旧物品回收再利用，开始建立废旧物资回收系统，20 世纪 70 年代初国家开始环境保护工作，多年来我国在节约综合利用、推进清洁生产、提高资源利用效率和无害化处理方面取得了积极的进展。
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2.2 静脉产业理论
随着研究越来越深入，循环经济学的一个分支——以废弃物回收再利用为主的静脉产业经济学逐渐演化出来。二十世纪七八十年代，日本学者吉野敏在《资源型社会的经济学》一书中首次提出静脉产业的概念：以资源和能源开采为起点，到生产、流通、最终消费的整个过程称为动脉过程；以生产或消费产生的废弃物为起点，到废弃物的收集运输、分类、分解、资源化或最终处理的过程称为静脉过程。仿照生物体内血液循环的概念，动脉过程所涉及的产业被称为动脉产业，静脉过程所涉及的产业被称为静脉产业；动脉产业与静脉产业共同构成与人体血液循环系统类似的产业循环闭环系统。
产业是具有某种同一属性的企业的集合，其特征是以向社会提供产品和服务来获取一定收益，静脉产业除具有产业的一般属性外，还有一些自己的特征：① 静脉产业对环境的影响具有外部性：若废旧物资再资源化，减少了环境压力，则产生正外部性；若处理不当或处理过程中产生二次污染，则产生负外部性。② 原料获取对静脉产业发展的影响重大，一方面，静脉产业的形成在一定程度上取决于再生资源的存量，而静脉产业的原料主要是生产生活的废旧物资，因此资源存量与经济发展水平和生活质量密切相关；另一方面静脉产业原料的供应具有分散性，考虑到成本因素，回收企业的形成在种类和地域方面是有选择性的。③ 静脉产业的发展受到动脉产业发展水平的影响，废旧纺织品静脉产业与纺织服装业的发展水平密切相关，纺织服装产业发展水平不同地区，废旧纺织品回收再利用水平有所不同。④ 静脉产业属于微利产业，并且静脉产业的衡量不能仅用单一的经济指标，还要统筹兼顾环境效益和社会效益。
在我国，静脉产业最早是由王朝君于 1987 年在其翻译的日本山田一的《自动化技术》一书提到的。2006 年 6 月，国家环境保护总局在其发布的《静脉产业类生态工业园区的标准》中提出静脉产业的明确定义：静脉产业（资源再利用产业）是以保障环境安全为前提，以节约资源、保护环境为目的，运用先进的技术，将生产和消费过程中产生的废物转化为可重新利用的资源和产品，实现各类废物的再利用和资源化的产业，包括废物转化为再生资源及将再生资源加工为产品的两个过程。静脉产业包括的领域十分广泛，如废旧电池、废旧包装物、废旧电子产品、废旧汽车以及废旧金属、玻璃、橡胶、纸类、纺织品等。虽然我国废旧纺织品静脉产业相较于其他废旧物资回收再利用产业发展起步晚，但是已经引起了行业、社会和群众的高度关注。
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第 3 章 废旧纺织品静脉产业链分析 .......... 11
3.1 废旧纺织品静脉产业链的环节 .................11
3.1.1 回收 ............... 11
3.1.2 分拣 .................. 13
第 4 章 废旧纺织品静脉产业链“5+4+2”模型 ............... 21
4.1 “5+4+2”模型构建及解释 .................... 21
4.1.1 模型构建 ............... 21
4.1.2 对模型的解释 ................. 22
第 5 章 结论和政策建议 .............. 34
5.1 结论 ............... 34
5.2 政策建议 .......... 35
第 4 章 废旧纺织品静脉产业链“5+4+2”模型
上一章对废旧纺织品静脉产业链的环节、主体、组织运行模式进行了具体分析。在产业链 5 个环节共生和 4 大主体协作的基础上，根据系统耦合理论，综合考虑废旧纺织品静脉产业链的2种组织运行模式，本文首次提出了废旧纺织品静脉产业链的“5+4+2”模型。
4.1 “5+4+2”模型构建及解释
4.1.1 模型构建
废旧纺织品静脉产业链“5+4+2”模型的两种组织运行模式并非完全并列，而是存在着耦合关系。耦合指两个或两个以上性质相近的系统互相作用，彼此影响和融合，进而形成新的更高一级结构；通过系统耦合结合而成的、新的、成分更为复杂、结构更为合理、更高级的功能体就是耦合系统。系统耦合最早起源于物理学，后逐渐运用到生命科学、地球科学等领域，成为研究综合、复杂生态问题的重要手段。静脉产业经济学与生态经济学存在相同的研究目的。生态产业链是指依据生态学的原理，以恢复和扩大自然资源存量为宗旨，为提高资源基本生产率和社会主体需求，对 2 种或 2 种以上的产业链接进行设计或改造，并开创为一种新的产业系统的活动。静脉产业链的建设同样要实现消耗最优、废弃最少，扩大自然资源的存量、减轻对环境的污染，同时还要实现经济效益和社会效益的最大化，是一个贯穿产业各环节、涉及社会各个层面的庞大的经济系统、生态环境系统和社会系统的耦合体。废旧纺织品静脉产业链“5+4+2”模型如图 7：
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第 5 章 结论和政策建议
5.1 结论
基于循环经济学原理，结合静脉产业经济学理论和产业链理论，本文对废旧纺织品静脉产业链的相关内容做了研究。分析了构成废旧纺织品静脉产业链模型的三大要素：5 个环节、4 大主体、2 种组织运行模式。为探索废旧纺织品静脉产业链的可能的运行模式，推动产业整体发展，本文构建了废旧纺织品回静脉产业链“5+4+2”模型，并且理论与实践相结合，通过实地调研与案例分析相结合的方法，研究了模型构建路径、形成机制和利益协调等问题，得到以下结论：
（1）静脉产业的发展受到再生资源的存量和动脉产业发展水平的影响，因此我国废旧纺织品回收再利用企业布局集中在纺织服装生产、消费大省。
（2）根据我国废旧纺织品回收再利用产业分布情况及不同地区的特点，提出构建废旧纺织品静脉产业链“5+4+2”模型的两种路径：南方地区经济活跃、企业众多，在南方提出以上海为中心的企业主导路径；北京作为我国政治中心，行政资源十分丰富，在北方提出政府主导路径。
（3）“5+4+2”模型能够对废旧纺织品静脉产业进行统筹规划，为上下游企业提供更为有效的合作模式，发掘静脉产业链上的价值增值和经济效益。在回收层面，回收企业形成一定的规模后，边际成本降低，下游企业从回收企业购入原料往往比自己开展回收工作的成本要低。在分拣层面，做好分类分拣工作，针对不同档次的废旧纺织品开展阶梯利用和深加工，避免高质量原料用于次等用途所造成的优质资源的损失，是增加产品附加值、提高经济效益和整体社会效益的根本途径。
本文的研究工作存在一定的局限，首先，虽然作者对上海和北京的多家单位和企业进行了调研走访；但是由于客观条件的限制，不能对当地企业和单位进行全面走访，可能遗漏一些更为合适的合作企业。其次，对“5+4+2”模型运行机制的探讨只限于文字叙述，没有运用博弈论等经济学理论，通过数学模型对企业的行为进行实证研究。
参考文献（略）
企业管理毕业论文（2018年）精选范文六：基于UTAUT模型的我国服装企业微信营销研究
第 1 章 绪论
1.1 研究背景
随着智能手机在我国的广泛应用，使用手机的人数在不断增长。据中国网络互联网络信息中心（CNNIC）发布的第 36 次中国互联网络发展状况统计报告：截至 2015 年 6 月，我国手机网民规模达 5.94 亿，较 2014 年 12 月增加 3679 万人，使用手机上网的人群占比2014 年 12 月的 85.8%提升至 88.9%。智能手机催生了各种类型的应用程序，其中最瞩目的是手机即时通信类应用程序，当中微信 APP 的发展速度惊人。从 2011 年 1 月 21 日推出之日起到2015年6月底，微信及WeChat的合并月活跃账户数达到6.00亿。微信 (WeChat) 是腾讯公司在2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速免费（需消耗少量网络流量）发送语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公众平台”、“语音记事本”等服务插件。微信在用户数量、流量、社交黏性、支付等方面的优势带动了微信购物的高速发展。随着技术不断的进步和完善，微信作为人们日常生活中经常使用的应用软件，不仅能满足日常社交的需要，企业还能在微信平台上推送企业的消息。所以服装企业应该乘势而为，积极利用微信营销这一有效的营销方式，扩大自己的品牌知名度和销售渠道，为服装企业的发展提供助力。
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1.2 研究意义
1.2.1 理论意义
现在越来越多的企业开始关注人们碎片时间的使用，在碎片时间中人们一般都在使用手机，一些吸引人们使用的 APP 不断涌现，其中比较有名的就有 QQ，微博、微信等，其中微信是新兴出现并逐渐成为人们日常生活中使用频率较高的 APP，企业通过微信平台和微信朋友圈进行营销。当前，服装企业在我国虽然关于微信及微信营销的研究较多，但是基于整合型科技技术模型的服装企业微信营销的理论研究较少，这篇文章可以丰富服装企业微信营销的理论知识，有针对性的对空白部分补充、完善和发展，构建一套适合于服装企业的策略体系。
1.2.2 现实意义
本文从消费者角度出发，结合整合型科技接受模型（UTAUT 模型），说明消费者对服装企业微信营销采纳行为的影响因素，并为服装企业今后发展提出相应的建议，为服装企业制定合理的微信营销方式提供理论基础。
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第 2 章 文献综述
2.1 服装企业微信营销的研究现状
服装企业微信营销是指服装企业营销方式的一种，他借助微信平台对服饰进行推广。戚蕾、张莉（2013）在《企业微信营销》提出企业只要有微信平台账号，就可以把需要宣传企业的素材、产品信息和促销活动放到平台上就可以宣传了。覃凯(2012)的《微信在企业营销中的利与弊》阐释微信营销和其他营销方式相比具有很大的优势，通过 LSB+查看附近的人功能、二维码扫码功能、微信公众平台和朋友圈功能促进企业的宣传，为企业开辟新的营销方式。朱宁(2013)的《微营销——自媒体时代服装营销的新途径》认为服装企业的微信营销传播特征是传播形式多样式、传播内容私密性和传播距离覆盖面积广，这样促进了商家在微信上开始试水品牌营销。张永美、丁嘉玲、王厉冰(2014)的《服装微营销——模式与策略》中阐述了微信公众平台是服装企业参与到微信营销的主要方式，微信粉丝在关注企业发布的时尚资讯时还可以在线购物，与传统营销方式相比，服装企业在微信平台发布的文字、图片、声音、视频使得用户深入了解企业商品和服装品牌，扩大了知名度和增加了收益。魏琳琳在《服装微信营销的几点探讨》中指出服装企业在微信平台上不仅能提供及时的咨询服务，精准的营销服务定位，还能降低服装企业广告宣传成本和稳定和再生客户资源。马智勇(2014)在《服装业微营销策略分析》中指出，微营销可以加速企业宣传的扩散，刺激消费者的购买欲，企业要充分运用这个平台，做好宣传推动服装企业的发展。车艳妮在《微信营销的问题与对策—以服装业为例》中认为，微信营销对服装业的发展有很大的促进作用，服装企业需要利用好微信营销的优势，但是同时也要正视服装企业在微信营销存在的问题，采取相应的改进措施，进一步来促进我国服装业的良性发展。在我国当前对于服装企业微信研究的书籍相对较少，大多是关于微信营销的书籍，主要有方建华的《微信营销与运营解密》，林大亮、程小永和陈俊的《微信营销与运营攻略》，韩日田的《深度微信：营销、运营、创业与微信》，朱国文的《微信营销达人》，程小永、李国建联合撰写的《微信营销解密》，熊涛和张兵编著的《玩转微信营销实战手册》等著作，他们著作中主要的观点是如何通过微信这一大众化便利性很强的平台创造商业价值。通过对微信的基本功能的论述，来分析其优势、劣势、机会和威胁，结合营销的相关著作，分析了行业微信营销的方法、技巧和策略。服装企业微信营销的商业价值是：第一，微信是一个免费即时大众化的通讯软件，消费者和企业的进入平台较低，而且企业在微信平台发布的信息、图片和视频具有高到达率、高精准度、高接受率和高便利性的特点，这对企业来说能扩大了其宣传力度和精准度。第二，这也在扩大了企业的销售渠道，实现销售渠道的多元化。服装企业在微信公众平台上发布的商品信息或者是促销信息，可以激发消费者的购物欲望，而且在微信上获得的信息在一定程度上促进消费者在微信平台直接支付，转变了消费者的购物习惯，增加了消费者的黏性，最终都会促进了企业消费数量的增长。第三，服装企业微信营销的重要特点一对一互动、娱乐活动与企业宣传结合在一起，既具有私密性、及时性和娱乐性。一方面，企业与用户的交流是单独的，不会受到其他因素影响；另一方面，企业发布的商品信息不止是单方面的传达，而是基于用户的关注度和趣味性为主的互动，企业通过扫码得优惠券，扔漂流瓶和捡瓶子等互动中建立和消费者良好的关系，客服人员通过微信平台与用户的交流帮助企业树立良好的品牌形象。第四，服装企业微信营销和传统营销紧密结合起来。
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2.2 我国服装企业微信营销的发展现状
2.2.1 我国服装行业分析
随着人们生活水平的不断提高，人们注重提升衣食住行的品质。其中，“衣”排在人们需要的首位，突出了服装在人们生活中的重要地位。服装是我国日常生活中必不可少的，与我们生活息息相关。在我国，服装企业的竞争十分激烈，国内服装企业和国外服装企业争相在中国市场上占据有利的销售先机，不断开阔新的销售方式，来扩大销售量。传统的营销方式—实体店营销，消费者在讨价还价方面有足够的优势，议价能力较强，这会增加企业培训员工成本。随着我国互联网科技发展迅速，服装企业的销售方式呈现多样化，淘宝网、京东、微博、微信平台都在宣传和销售服装，线上线下都在齐齐发力，不仅能会使服装企业的销售量增加，还会节约服装企业租店面、雇员工等方面的支出。
2.2.2 我国服装企业微信营销的优势
(1) 精准锁定目标客户
服装企业微信平台能够对其粉丝进行管理，能通过消费者的微信基本信息、浏览记录和地理位置信息可以获得消费者的消费偏好、消费能力和消费习惯，服装企业把相关服装信息和折扣信息推送到粉丝的手机上，增加广告的点击量，从而吸引粉丝的进一步关注，这种精准的广告推送比传统广告更容易也更出效果。
(2) 节约成本
成本不仅包括货币资金，还包括所耗费的时间、精力和体力等，也就是说越方便顾客越能降低顾客选购的成本，更能吸引消费者的购买。微信营销是服装企业营销方式的一种，服装企业通过微信公众平台、二维码和朋友圈的形式与用户交流。服装企业在微信公众平台对用户发布相关服装信息和售卖信息，用户不仅了解到更多的服装信息，而且能够直接在线支付。服装企业微信营销的操作简单成本较低，节约了服装企业的宣传成本。
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第 3 章 模型构建与假设提出 .......13
3.1 模型框架设计 ....... 13
3.1.1 模型框架设计原理............. 13
3.1.2 模型框架结构 ..................... 13
第 4 章 服装企业微信营销发展策略 ............................. 35
4.1 提高用户对服装企业微信平台的绩效期望 ................ 35
4.2 重视服装企业微信平台的互动性 ............ 35
4.3 服装企业微信内容以消费者为中心 ....................... 36
第 5 章 结论与展望 ............. 38
5.1 研究结论 ........... 38
第 4 章 服装企业微信营销发展策略
4.1 提高用户对服装企业微信平台的绩效期望
通过对模型中的验证分析得出，绩效期望越大，用户关注服装微信平台的意愿越强，从而也会促进用户购买服装企业的服装。反之，用户对服装企业微信平台的不感兴趣，会促使用户购买意愿降低，绩效期望与购买意愿成正相关。一方面，企业应该意识到微信营销带来的益处。服装企业的高层领导应该重视微信营销，调研和开展相关活动，需要成立专门微信营销部门，把微信营销当作日常工作的部分，并和其他工作内容相互联系，在制定企业运营方案时，微信营销要纳入到规划范围，宣传、策划、运营都要涉及，进行系统条例的一体化经营管理，通过微信平台，了解消费者的关注点及需求，整合相关数据，归纳分析，指导企业向着正确的方向发展，并通过线上的微信平台与线下的实体经营相结合，全面发展。另一方面，企业要通过微信平台的便捷性及趣味性吸引用户关注。 企业需要创建订阅号或者是服务号，并在微信平台建立运营系统，优化微信平台，使得微信界面符合消费者的偏好，或服装企业在销售本品牌服装时，增加企业的微信公众号二维码，方便消费者添加关注。经过一段时间之后，服装企业就把目标客户增加到了其微信平台上，增加了其用户黏度，提高了用户的绩效期望，增加了用户购买意愿从而促进了购买行为。服装企业为用户提供动态浏览、信息搜索、文字或图片信息发布、交流互动等为提高了用户的绩效期望和努力期望，使用户不受时间和空间的限制随时随地就可以得到有用信息，增加了服装企业好评率。
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第 5 章 结论与展望
5.1 研究结论
我国服装企业的微信发展处于不断上升的阶段，微信的功能逐渐完善，庞大的微信用户都为服装企业的微信发展提供了强有力的支撑。本文通过 UTAUT 模型，分析消费者的接受度，来确定今后我国服装企业今后发展的路径。
首先，我国服装企业的研究和发展现状及优势分析。本文通过对服装企业微信的研究发现，我国对服装企业微信营销的书籍还比较少，因此，对服装企业微信营销研究有理论和现实的必要性。
其次，本文基于 UTAUT 模型的服装企业微信营销研究，从消费者的角度对服装企业微信的采纳行为进行实证分析，在原模型六个基本变量的基础上，增加了适用于微信营销的信息质量和感知风险这两个变量，它们分别对消费者的使用意愿和购买行为有明显相关性。
最后，通过实证分析之后，服装企业应该提升自己的服务水平和服务质量来满足消费者的需求。服装企业应该重视微信这个平台，完善硬件条件；发布的信息有效和及时；优化消费者体验，增加购物便利性；还应该保障消费者的支付安全。消费者也应该努力学习微信的操作。
参考文献（略）
企业管理毕业论文（2018年）精选范文七：基于价值链的甘肃省中药上市公司竞争力研究
1 绪论
1.1 研究背景
中华民族视中医药产业为文化瑰宝，历史延续时间大约为五千多年，通过我国劳动人民同疾病长期斗争，中医药的灵魂被劳动人民通过经验获悉：中医药是组成我国优秀文化遗产不可或缺的一部分。随着社会的发展，人类生存条件和自然环境的变化，有些慢性病和疑难杂症对人类健康造成影响，由于人类增强了对健康意识的认知，开始将医治方式慢慢发生改变，将单纯的疾病治疗方式向与预防、保健、康复相结合，向提高生活生命质量方向转变，这些从低层次到高层次的转变融合成“人类回归大自然”的潮流，促使传统医药市场和世界天然药物市场迅猛发展。
当今，全世界人民增强了对健康认知的历程，对自我医疗保健意识的增强当属欧美国家。他们对绿色食品渴望越来越多、对纯天然制品追求欲越来越强，自然就形成了一种局面：消费者心目中的天然药物需求越来越多，因此，世界卫生组织和西方发达国家对绿色食品和天然药物进行逐渐推广和消费。这些条件在给我国中医药产业带来发展机遇的同时，也引来了更加激烈的国际竞争，例如日本的汉方药、韩国的韩医药等。
中药上市公司作为中药产业的龙头和优质企业，是发展、完善和提高中药产业的重点，也是未来形成中药产业集群的核心企业。与中药非上市公司相比，中药上市公司不论是表现在财政实力方面还是在抵抗外部竞争压力的能力方面，都是中药企业的佼佼者。可是，在激烈的国际和国内中药企业之间的市场竞争中，上市公司不能仅仅考虑到外部环境的影响因素，更重要的是提升其内部具有价值性的、潜在的、主导带动性的、他人难以模仿的独特竞争力，这样对竞争力的研究就成为了中药上市公司的热点问题。因此打造甘肃省中药上市公司竞争力，加强营销、管理、技术等方面的创新就显得尤为重要。
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1.2 研究目的和意义
1.2.1 研究目的
随着经济全球化的迅猛发展，中药产业向大健康产业迈进，中药产业上市公司竞争力决定了企业产品在市场中所占的份额，影响着企业的发展。论文研究目的在于通过了解企业竞争力理论及价值链理论，在中药产业发展大背景的前提下，结合甘肃省中药产业上市公司的实际情况，以全国中药行业上市公司作为比较对象，具体分析甘肃省中药上市公司在全国竞争力中的排名，进而找出其中的差距，有针对性的提出提升竞争力的对策与建议，从而面临国内竞争时有的放矢，以期更好的提升甘肃省中药产业竞争力。
1.2.2 研究意义
中药产业是组成我国医药制造业不可或缺的一部分，在国民经济中当属发展最快的行业之一。在我国中药产业持续快速发展，并且发展潜力巨大的研究背景下，基于甘肃省作为全国中药材道地产区之一的省情，论文通过对甘肃省中药上市公司竞争力进行分析研究，希冀能够对提升甘肃省中药上市公司竞争力提供理论指导意义，对中药产业发展成为全省部分地区农业增产、农民增收的支柱产业提供现实意义。
首先，能够明确甘肃省中药上市公司竞争力在全国范围内处于什么位置，了解与全国中药产业领军省份的上市公司竞争力之间的差距，这样才能为甘肃省相关部门和相关企业如何提升中药上市公司竞争力和如何发展中药产业提供决策依据，使中药产业真正成为甘肃省的支柱产业。
其次，甘肃省是全国中药材的道地产区之一，发展潜力大，其前景非常广阔，提升甘肃省中药行业上市公司竞争力，有利于提高甘肃省中药产业竞争力。随着甘肃省中药上市公司竞争力的逐步增强，可以带动中药产业的进一步发展，精加工与深加工企业逐步兴起和壮大，产业链条随之延长，产品附加值也随之大幅提高。这样中药产业就可以成为甘肃省农民脱贫致富、增加收入的有效途径之一。因此使更多的市(州)、县促进中药产业发展，进而达到从整体上提升甘肃省中药产业竞争力的目的。
另外，在国家层面具有更有效的现实指导意义。在合理确定产业结构和区域协调发展的方面来看可以促进甘肃省产业结构的调整，增加就业机会。
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2 相关理论基础
论文基于企业竞争力和价值链的理论知识对甘肃省中药产业上市公司竞争力进行研究，无论是在产业经济学方面还是在企业管理方面，价值链分析都是焦点问题，是提升企业竞争力的基础。在企业的经营过程中并不是所有的活动环节都能够给企业创造价值，真正能够为企业创造价值的是价值链上某些特定的价值活动，这些价值活动就形成了企业的竞争力。论文第二章要系统整理企业竞争力和价值链两个视角的理论知识，下面从国外和国内两个范围具体说明有关企业竞争力和价值链理论的内容。
2.1 国内外竞争力和企业竞争力内涵研究综述
2.1.1 国外竞争力和企业竞争力内涵研究综述
竞争力的含义来源于竞争，竞争的概念出现很早，达尔文进化论的“物竞天择，适者生存”中就强调了竞争主宰了物种演化的结果，“适者生存”是说物种为了生存，竞争促使自己去争夺所需的资源。之后竞争的概念被广泛应用到社会学、经济学和管理学当中。竞争力的概念是竞争概念的延续，两者在概念上较为相似。
1994 年，《国际竞争力报告》被瑞士洛桑国际管理发展学院和世界经济论坛联合发表，其中定义竞争力为：跟其他竞争对手相比在世界市场范围内，一国家或者某公司更多获取财富的优势；经合组织 OECD 将竞争力界定为：在满足自由和公平的市场条件下，一个国家提供供应品、满足服务、长久地提高国民收入水平、满足国际市场的实力；美国学者维纳?艾莉认为竞争力是一种调整知识的能力，是向市场提供新产品以期增强竞争力的能力；藤本隆宏系日本东京大学教授，他认为竞争力包括三种不同的能力，它们分别是静态能力、维持能力、持续提高并不断演进的能力。
美国发布的《产业竞争力总统委员会报告》中将企业竞争力定义为一种国际范畴的竞争力，在满足市场自由的条件下，企业具有能够在国际市场上提供产品和服务同时又能够为本国人民生活水平提高做出贡献的能力。美国哈佛大学的斯宾赛定义企业竞争力为：一个国家在国际市场上能够进行贸易的能力。乔治MC 菲什系美国竞争力委员会主席，他在阐明企业竞争力含义时首先总结了前人的观点，其次才重新对其下了新的定义，企业具备竞争力的条件是超出其他企业所拥有的更强的能力。迈克尔波特(1985)认为企业竞争力同企业竞争优势概念和来源相同，企业所创作的价值是来自于超过其成本的那一部分。
总之，国外学者认为竞争力就是一个产品、一个企业、一个产业、一个区域一个国家甚至在国际范畴内表现出来的且优于其他对象的竞争优势，这种竞争优势是可以维持并持续提高的；阐释企业竞争力也是从比较的角度进行的，简而言之就是由于竞争对手的能力。
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2.2 国内外企业竞争力理论研究综述
2.2.1 国外企业竞争力理论综述
国外关于企业竞争力的理论大致可以概括为两种：企业竞争力的外生论和内生论。外生论指的是企业外部因素决定企业竞争力的强弱，包括波特的五力模型和 S-C-P 经典范式。新古典经济学作为内生论的假设前提，内生论是企业拥有市场竞争力所需的内部决定性条件的理论，认为企业以一种“黑箱”形式存在，即在完全竞争市场条件下企业都是同质的。
(1)新古典经济学中的竞争力
在新古典经济学中，将假设条件设为完全竞争，企业在市场中毫无差别，这样也就无竞争力可言了。但这种情况在实际中是不存在的，盈利差异存在于企业之间，因此突破完全竞争之后才可以解释竞争。梅森(E.S.Masson)与贝恩(J.S.Bain)便是基于这种考虑提出了现代产业组织理论著名的 S-C-P 经典范式，认为企业绩效的差异是由市场结构和市场行为所决定的，因此竞争力源于企业外部存在的市场结构和市场行为这一事实。
(2)波特的五力模型和三种基本战略
波特的竞争理论贯穿于企业战略管理理论，他用产业组织分析方法充实战略理论，认为企业竞争力需要从两个方面去阐释，一方面是产业资源，另一方面就是市场优势。企业是在一定的竞争环境条件下生存的，据此波特提出了五力模型理论，能够有效地分析行业竞争特点，认为决定企业竞争规模和程度的五种力量在行业中是存在的，它们分别是供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、同业的竞争者的竞争程度。因此仔细分析五力模型是一个企业要想在同行业中站稳脚的必要前提。
基于以上对五力模型理论的分析，就能综合判断一个企业在该行业中竞争力的大小或强弱，为了提高该企业的竞争力，波特提出了三大战略，即成本领先战略、差异化战略、集中化战略，通过实施三大战略有助于企业在一个行业中获取比其他竞争对手更有利的竞争地位。
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3 中药产业及甘肃省中药上市公司发展现状 ..................... 13
3.1 甘肃省中药产业发展现状 ...................... 13
3.2 甘肃省中药上市公司发展现状 ................. 13
4 中药企业价值链活动分析 .................. 15
4.1 中药企业价值链活动 ........................ 15
4.1.1 中药企业的基本活动 ......... 15
5 基于价值链的甘肃省中药上市公司竞争力的实证研究 ............ 20
5.1 指标体系构建原则 .................... 20
5.2 指标体系设计 ................ 20
6 基于价值链关键环节的甘肃省中药上市公司竞争力的提升策略
论文以价值链作为理论基础，构建竞争力评价指标体系，不仅能够合理评价企业竞争力，而且可以清楚地判断企业在价值链的哪个环节具有竞争力，在价值链的哪个环节不具备竞争优势，从而有助于在关键弱势环节找出提升甘肃省中药上市公司竞争力的对策与建议。
6.1 积极开展药品研发，增强技术创新能力
在第六章中做的因子分析评价结果中，甘肃省在研发方面远远落后于全国其他中药上市公司，构成研发维度的指标中包括员工(本科以上)受教育程度占比、研发投入占营业收入比率和产品技术研发经费。
6.1.1 提高研发费用投入效率
从甘肃省的上市公司报表数据中可以获悉，奇正藏药的研发经费投入较大，是佛慈制药和恒康医疗投入的 3 倍，其平均值是 1900 万，而全国中药上市公司的龙头企业九芝堂、东阿阿胶、白云山、云南白药和仁和药业的平均值为 1.67 亿；甘肃省三家中药上市公司和全国中药上市公司的龙头企业的研发投入占营业收入比例平均值分别为 3.3%、2.5%，这些数据首先说明甘肃省中药企业经营规模有限，缺乏大量的资金支持来开展创新活动，其次说明在近三年，甘肃省中药上市公司已经有了技术创新的投入意识，但是结果却不尽如人意，从这也能看出，甘肃省中药上市公司的成果市场化远远不够。
6.1.2 建立人才培养制度，加强人才引进力度
其中，九芝堂、东阿阿胶、白云山、云南白药和仁和药业的员工(本科以上)受教育程度占比的平均值是 27.1%，而甘肃省的平均值只有 18%，因此甘肃省首先要创立人才培养制度，这就需要充分调动中药企业技术人员的创新积极性，企业内部要形成一种创新的企业文化，发挥企业家在创新活动中的主导作用。人才是技术和产品研发的载体，技术创新必须依托于人才才能开展。甘肃省中药上市公司首先要真正依托省内以兰州大学、甘肃农业大学、省中医学院等已经形成的药物研发格局，在充分利用现有人才资源基础上，多途径、多渠道培养骨干人才。
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7 研究结论与展望
7.1 研究结论
论文以价值链理论为指导，以企业竞争力理论作为支撑，在中药上市公司内部价值链深度研究的基础上，根据已获取资料，对其进行梳理并研究，利用价值链理论抽取出中药上市公司竞争力指标，利用因子分析工具对中药上市公司竞争力进行综合分析与评价，研究结论如下：
(1)通过分析甘肃省中药行业特点和中药公司具体情况，得出的结论是甘肃省中药上市公司既有发展机会，又面临着来自优势企业的威胁。因此，必须建立一套完整的中药企业竞争力评价指标体系来分析出甘肃省中药上市公司在哪些环节与全国优秀中药上市公司存在差距，从而有针对性地提出建议。
(2)根据指标体系设计原则，以价值链理论基础，论文总结了研发水平、营销能力、生产经营水平、后勤管理能力、基础设施管理能力和企业资产盈利能力 6 个因子分别对全国中药上市公司竞争力水平进行排名。
(3)评价结果显示，在价值链各环节中甘肃省中药上市公司竞争力在全国范围内均属于劣势地位，云南白药、白云山、同仁堂、东阿阿胶等有实力的中药上市公司在价值链体系下各因子排名均比较靠前。
(4)论文最后给出甘肃省中药上市公司竞争力的评价结果：甘肃省中药行业上市公司整体处于较低水平，主要源于企业规模相对较小，研发投入不足；品牌营销力弱，最后结合甘肃省整体的实际水平从价值链的关键环节提出了企业竞争力的提升对策。
参考文献（略）
企业管理毕业论文（2018年）精选范文八：基于结构性失业理论的我国失业问题研究
1 绪论
1.1 选题的背景和意义
1.1.1 选题背景
长期以来，失业问题是各个国家政策制定者关注的头等问题，也是迫切需要得到解决的头等大事。我国是一个人力资源大国，在向人力资源强国转变的同时，失业问题也正在不断暴露出来。这几年虽然我国经济在不断高速发展，但我国失业率却逐步上升，亟需引起我们的重视。GDP 增长率、就业水平、物价涨幅被称为主要的经济指标。就业问题关乎百姓的生活，失业问题和就业问题是一个民生问题的两个不同角度。失业率也被看作是权衡一个国家经济实力的指标。我国是一个人口大国，在劳动力方面拥有着绝对的优势，约占世界劳动力总数的 1/4 左右。劳动力数量众多，然而就业岗位有限，这就造成了一部分人想工作却没有工作的局面，即我们通常所说的失业。失业情况不仅出现在我国，还出现在世界各国，许多国家都深陷其中，各国政府也都将控制失业率，保障充分就业作为主要的宏观经济手段，我国也不例外。
1962 年著名的美国经济学家奥肯提出了一个重要的定律，该定律是这样表述的：“劳动力需求的水平，在动态意义上主要决定于经济增长。经济增长速度快，对劳动力的需求量相对较大，就业岗位增加，就业水平高，失业率低；经济增长速度慢，对劳动力的需求量相对较少，就业水平低，失业率高。”这条定律以该经济学家的名字命名，即著名的“奥肯定律”，这条定律揭示了经济增速与就业之间的关系。然而，近年来我国经济的高速增长并没有像奥肯定律所说的那样带来就业量的急剧增长，失业问题仍然十分严峻，并且呈现出结构性失业的现状。有的人因为经济体制的转换和产业结构的升级下岗失业，而有的用人单位却出现了民工荒、技工荒等现象；一方面是大学毕业生就业率的不断下降，另一方面则出现了高素质人才例如中高级技术人才、高层管理人才严重供应不足的情况。种种现象表明，目前我国的劳动力市场结构出现了供应与需求不相匹配的问题。大学生的就业情况不容乐观、“民工荒”问题也不断涌现出来，结构性失业已经成为我国当前失业问题的显著特征。结构性失业现象的出现不仅影响了我国经济的较快较好发展，同时也带来了一系列的社会民生问题诸如收入差距过大、失业人员温饱问题得不到解决等。因此，结构性失业问题如何行之有效的得到解决，已经成为我国政府所要面临的重大课题。
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1.2 研究内容和方法
1.2.1 研究内容
第一部分绪论。论述了本文的选题背景与选题意义、研究内容与方法，同时，分析了本文的创新与不足。深刻阐明了解决我国结构性失业问题对我国意义深远；然后，阐述了本文的研究内容和方法，本文主要研究结构性失业情况，运用主成分分析法、文献之处。
第二部分是失业的概念及相关理论。在分析失业概念、分类以及结构性失业概念的基础上，通过查阅相关文献资料，对国内外结构性失业的理论研究进行了综述。
第三部分描述了我国失业现状。对我国失业现状、特点、影响以及我国结构性失业现状进行了分析。
第四部分是我国结构性失业原因分析。采用定性分析和定量研究相结合的方式，对我国结构性失业的原因进行分析。
第五部分是归纳总结国外治理结构性失业的经验和教训，以期给我国治理结构性失业提供借鉴。首先，概述国外失业现状以及形成原因；其次，总结国外治理失业的经验；然后，根据国外治理失业的经验总结出对我国的启示。
第六部分是对解决我国结构性失业问题提出相关对策。从所有制结构、产业结构、地区结构、劳动者素质和制度安排等方面提出了我国结构性失业的对策。
第七部分是全文总结。对本文研究的问题作出概括性总结。
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2 失业的概念及相关理论
2.1 失业概念
2.1.1 国内失业的定义
1994 年原国家劳动部对失业进行了界定。其定义是：失业是指在规定年龄内，具有劳动能力，在调查期内没有职业并且以某种方式求职的人员。它包括：一、年满 16 岁，初次求职但尚未找到工作者。二、企业宣布破产后其员工中尚未找到工作的人员。三、被企业终止合同、解除合同或者被辞退后，尚未找到工作的人员。四、辞职后，尚未找到其他工作的人员。五、符合失业定义的其他人员。
从劳动经济学角度，失业的定义为：在劳动年龄内，具有劳动能力的劳动者，在一定时间内，通过劳动力市场做过寻找工作的努力，但并没有结果，调查期内仍然没有工作。
因此从以上定义中，我们可以这样认为，失业者必须同时具备三个基本条件：①没有工作；②有工作能力；③有就业意愿。
2.1.2 国外失业的定义
失业现象在各国的经济发展过程中是普遍存在的，各国对失业的定义却各不相同。美国失业者定义：12 岁以上具有工作能力的劳动者在调查周内没有工作，并且在过去的 4 周内进行了求职活动。包括被暂时解雇的劳动者与等待 30 天内开始新工作的劳动者。
日本失业者定义：15 岁以上有工作能力的劳动者，在调查周中无工作， 并进行求职活动，包括等待被召回劳动者和求职活动无结果者。
德国失业者定义：调查日中在职业介绍机构登记求职者，希望周工作 19 小时以上及 3 个月以上的付酬雇佣，有工作能力的劳动者。
法国失业者定义：劳动力务工者，在调查日向职业介绍机构提出全职就业申请的登记者，并且是在找到工作后可以立即上岗工作的 16 岁以上劳动者。
意大利失业者定义：年满 14 岁并且在劳动力调查周无工作的劳动力。
加拿大失业者定义：调查周内无工作，过去一个月内（含调查日）进行了求职活动的年满 15 岁的劳动者，包括自调查日起，一个月后拥有新工作的待业者。
尽管各国对失业的定义各不相同，但是界定失业的标准是大同小异的，那就是根据个人的行为方式和工作方式进行的。国外对失业者的定义主要条件为：调查期内没有工作，有劳动能力，并且在就业介绍结构有过登记申请。通过对比国内外对失业者的定义，可以发现其定义是相似的，仅有的不同之处在于国外对就业意愿的强调主要表现在“向职业介绍机构登记”，而国内只强调了就业意愿。这一处不同也体现了国外的职业介绍机构较为发达，可为我国失业治理提供借鉴。
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2.2 失业的分类
通常情况下，学术界将失业分为四种类型，这四种类型分别是：结构性失业、摩擦性失业、技术性失业以及周期性失业。
结构性失业是指在经济不断发展的同时，劳动力的供需并没有按照其改变做出相应的变动，劳动力的供给与劳动力的需求不匹配，进而导致的失业。结构性失业的产生是因为经济结构例如所有制结构、产业结构、地区结构等发生了一定变化，但现有的劳动力供给不能适应这种变化，往往体现在劳动力自身素质跟不上变化这个层面上，从而与劳动力市场的需求不相匹配引发的失业。
摩擦性失业通常是因为季节或技术的原因而导致的。这种失业现象的产生是因为经济在不断升级调整过程中资源配置的比例不协调，需要劳动者要转移到其他不同的工作中去，那么在转移的过程中，必然会产生一些劳动者因为等待转业而失业。在劳动市场中，失业率会随着自然失业率的变化而变化，产生这种现象的原因之一就是因为劳动者在需要花费一定的时间才能找到合适的工作。由劳动力在寻找工作时产生的失业即称之为摩擦性失业。这是一种临时性失业，是由劳动力市场的内在缺陷和不断变化的经济造成的。因此摩擦性失业是不可避免的。
技术性失业，顾名思义，就是技术进步所引起的失业。在社会不断发展的过程中，技术同样也是不断发展的。技术的发展使得在经济增长过程越来越多的机器设备代替人工劳动以增加效率，并且成本也会下降。由此可见，技术的不断进步会导致劳动力需求的减少，进而导致失业。
周期性失业又称为总需求不足的失业。是由于实际充分就业的水平不能够达到总的需求所造成的周期性失业。在经济周期的萧条阶段一般会出现总需求性失业。周期性失业与经济中周期性波动是一致的。即在复苏和繁荣阶段，各企业厂商会扩充生产，使得就业机会和人数普遍增加。在衰退和谷底阶段，由于社会对产品的需求不足，各厂商又纷纷压缩生产，大量裁员，从而造成大量的失业人员。
综上所述，我们可以发现这四种类型的失业是各不相同的，这四种失业类型都是存在的。本文着重研究的是这四种失业类型中的结构性失业。
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3 我国失业现状....................12
3.1 我国失业现状........................12
3.2 我国失业的特点..................13
4 我国结构性失业原因分析............................18
4.1 我国结构性失业的定性分析..................18
4.2 我国结构性失业的定量研究....................21
5 国外结构性失业治理的成功经验与启示................32
5.1 国外结构性失业现状.................32
6 我国结构性失业治理的对策
6.1 针对所有制结构提出的对策
6.1.1 合理推进所有制改革
结合第四章对所有制结构的定量分析，合理推进所有制改革可以有效的解决失业问题。从国外的经验来看，波兰约有34%的劳动力就职于非公有制部门，墨西哥约有25%-40%的人在非公有制部门工作。而在我国，有一部分人是在公有制部门工作的。但是自从改革开放以来，我国的非公有制经济得到了迅猛发展，在我国经济占有的比重也在不断增大，在非公有制部门就业的劳动力也越来越多。
一般意义上来讲，国有、集体企业是公有制经济，私营及个体企业、股份制企业、外商及港澳台投资企业是非公有制经济。由图 6.1 可以看出，在公有制部门就业的劳动力是呈明显的下降趋势的，在过去的十年间公有制经济部门的就业占比从 60.42%下降至27.85%，下降了将近一半。在非公有制部门就业的劳动力是不断增多的，由此看来，非公有制部门提供了更多的就业岗位，也解决了更多就业岗位。
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结论
近年来，国内经济下行压力持续增大，失业问题也越来越严重。我国虽然是一个人口大国，但却不是一个人力资源强国，在企业对人才求贤若渴的同时也存在许多劳动力无法就业。再加上产业结构的不断升级、城镇化的不断发展，促使结构性失业问题成为我国失业的主要问题。结构性失业不仅给劳动力供需双方带来不便，更是浪费了社会资源、不利于社会发展。因此，本文基于结构性失业理论对我国失业问题进行研究。通过对失业及结构性失业概念进行阐述、描述我国结构性失业现状、并分析结构性失业的影响因素、参考外国治理结构性失业的成功经验，来得出治理我国结构性失业问题的路径，以期对解决我国结构性失业问题有所帮助。
通过研究,本文认为我国结构性失业的影响因素主要要从五个方面来考量：所有制结构、产业结构、劳动力素质、地区结构、制度安排。在所有制结构方面，要合理推进所有制改革；深化国企改革，积极推进混合所有制。在产业结构方面，要继续大力发展第三产业，不断增加就业岗位；积极扶持中小企业发展。在地区结构方面，要合理推进城镇化；合理配置东中西部劳动力。在劳动者素质方面，要不断促进大学生就业，还要消除性别歧视。在制度安排方面，要不断完善失业、医疗、养老保险制度；继续大力扶持就业不断促进创业；逐步完善劳动力市场法律法规，建立健全法律体系。
国内外对于结构性失业问题的研究，基本上采取定性分析的方法，从劳动力需求，劳动力供给，劳动力流通等三方面加以研究。本文从所有制结构、产业结构、劳动者素质、地区结构、制度安排等五个方面采取定性分析与定量研究相结合的方法。其中定量研究运用主成分分析法。由于本文所用数来源于国家统计年鉴和国家统计局发布的数据，使得获取的数据有一定的滞后性，在某种程度上不足以完全反映我国当前的结构性失业问题。
参考文献（略）
企业管理毕业论文（2018年）精选范文九：贵州外贸企业转型升级问题研究——基于“后发赶超”的背景
1 导论
1.1 研究背景
贵州省是中国西南地区的三大省份组成部分之一，自 1999 年 3 月 22 日，《国务院关于进一步推进西部大开发的若干意见》提出了进一步推进西部大开发的十条意见以来，贵州的经济实力迈上了新的台阶，以交通和水利为重点的基础设施建设取得了重要突破，且改革开放得到了深入的推进。2012 年国发〔2012〕2 号文件的出台，从七个方面提出了一百多项支持我省加快发展的战略性政策（这七个方面分别是：金融、财税、投资、土地、产业、对口支援、人才等），而且明确了对我省实行差别化的产业政策，允许以质抵量实行耕地占补平衡、进行电力直供等措施。国发〔2012〕2 号文件在对贵州经济的发展中使用的“加快”，“加强”，“加大”等等这些词达数十次以上，这表现了对我省在“稳中求快，快中保好，能快则快，又好又快”的后发赶超希望。同时还在《贵州省国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》中提出了要扩大贵州省的对外开放水平。充分的希望贵州省能够利用泛珠三角地区、中国—东盟自由贸易区、大湄公河次区域这些平台作为跳板，来积极的参与到南亚同东南亚等这些国际区域的全面合作，从而使贵州经济对外开放的水平得到全面的提升，这些措施都加快了贵州经济与贵州外贸企业的快速发展。
虽然自西部大开发的战略实施以来，我省在不断的出台很多促进其经济发展的战略政策，且我省的经济社会也取得了巨大的发展、民生有了相当大的改善。但是我们不能忽视的是由于历史、自然以及地理等这些方面的原因，使得贵州省到现在为止还仍然是中国西部的一个欠发达省份，甚至我们可以这样说：贵州省迄今还仍然是全国贫困问题最突出的省份。因此，在当今经济全球化日益加剧，外贸产业在贵州省国民经济中的比重不断提升，外贸企业对贵州经济又好又快发展的作用日益突出的情况下，要实现贵州省“每年经济的增长速度高于全国，高于西部平均，甚至是高于我省以往的水平。完成到 2016 年贵州省的全面建设小康社会实现程度提高到 80%以上，达到西部的平均水平。公共财政收入、固定资产投资、生产总值、农民人均纯收入、城镇居民人均可支配收入等比 2011 年翻一番以上。即：三高于、一达到、五翻番”的这样一个后发赶超的新目标，那么对贵州省外贸企业转型升级问题的研究就具有重大的现实意义。
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1.2 研究意义
本文为了提高贵州省外贸企业在国际市场中的自主性地位，建立企业自主营销网络，减轻对国外市场的依赖性，从而达到做强贵州外贸企业，实现贵州后发赶超的最终目标，同时也有利于政府更好地为这些外贸企业的转型升级提供相应的对策与措施。如果贵州省外贸企业成功转型升级，也就可以使贵州向外贸强省发展，稳定贵州外贸企业对外贸易经济发展，从而达到贵州经济稳定快速增长。因此在贵州“后发赶超”的背景下开展对外贸企业的转型升级的研究是具有重要而现实的意义的。
1.2.1 研究的理论意义
本文在选取贵州省外贸企业作业研究对象，通过大量检索资料、查阅研究文献的基础上,发现当前在后发赶超的背景下运用实证的分析方法，专注于研究贵州外贸企业转型升级以及它的影响因素这方面的理论还比较缺乏。所以通过本研究既可以弥补现有研究在理论上的空缺又可以丰富已有研究的内容，更可以为以后的研究者提供一些理论参考，所以本研究具有一定的理论意义。
1.2.2 研究的实践意义
本文通过实证的分析方法分析了贵州省外贸企业转型升级的影响因素，通过相关部门查找到相应可靠数据的基础上，得出了具体各个因素对贵州省外贸企业转型升级的影响程度，并有针对性的提出了相应的对策建议。所以该研究不仅给贵州省的外贸企业的转型升级指出了方向，同时也对贵州省各级政府制定相应的经贸策略与促进贵州省外贸企业的转型升级的相应措施提供参考依据。因此，该研究对贵州省外贸企业的转型升级以及贵州省的后发赶超具有现实的实践意义。
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2 相关概念及理论基础
2.1 相关概念
2.1.1 后发赶超概念
贵州的后发赶超我们可以这样定义为：贵州的后发赶超是指由于贵州省在技术水平与收入水平以及产业的发展水平等这些方面与其他先进国家或者是中国的沿海发达地区存在差距，且贵州省在其经济发展的过程中可以充分的去利用这些差距，比如它们可以通过引进先进国家或地区的先进理念，先进技术或者是先进的管理方式等来加快贵州省经济的全面协调可持续发展，最终赶上甚至是超越这些发达国家与沿海的发达地区。
2.1.2 转型概念
在这里我们所说的转型，具体来说是指事物在结构形态以及运转模型同人们观念在根本性上的一个转变过程。我们都知道不同的转型主体同他们客观环境相互适应的程度与状态，最终决定了他们所转型的方向与内容的多样性。同时，转型还是一个主动的求变求新这样一个创新的过程。如：一个企业要实现成功的转型，决策层就必须要按照外部环境的变化要求，对其该企业相应的体制机制与运行模式以及发展战略来进行大范围地动态调整与创新，用符合当前时发表展要求的新模式来代替旧的发展模式的转变。
上面分析了转型的概念，那么经济转型则是指一个地区或者是国家的经济制度、经济结构在一定时期内所发生的根本性变化。更具体的来说经济转型是一种经济体制的更新；也是对经济增长方式的一种转变；且是对经济结构的一次提升；还是对支柱产业的一次替换；更是国民经济体制同结构所发生的一个由量变到质变的转变过程。所以，我们说转型不只是传统产业的经营目标，也是贵州经济不断发展和完善的目标。
2.1.3 升级概念
升级是指从较低的级别升到较高的级别。指规模扩大、程度加深、活动加剧等。从产业的角度来看，我们还认为产业升级是指产业结构的改善和产业素质与效率的提高。产业升级必须依靠技术进步。其中产业结构的改善主要是表现在产业结构的提升以及协调发展；而产业素质同效率的提高则主要是表现在技术水平同管理水平，生产要素的优化组合以及产品质量的提高上。从企业角度来看，企业升级是指 1986 年 7 月 4 日中华人民共和国国务院颁发了《关于加强工业企业管理若干问题的决定》，提出第七个五年计划期间，要在全国工业企业，特别是全民所有制大中型企业中有计划、有步骤地开展“抓管理、上等级、全面提高素质”的企业上等级工作。通过企业升级引导企业瞄准不同等级目标，一步一步地努力攀登，使企业管理水平上到一个新的台阶。
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2.2 理论基础
2.2.1 要素禀赋理论
根据上面所分析的要素禀赋理论，一个国家出口的产品是它们的比较优势产品，是在生产上密集使用该国相对充裕而且较便宜的生产要素生产的产品。然而，一个国家所进口的产品则是它们在生产上需密集使用该国相对稀缺而且昂贵的生产要素所生产的产品。简单的来说就是，资本比较丰富的国家就出口他们的资本密集型商品，然后进口劳动密集型的商品。反之，如果劳动比较丰富的国家就出口他们的劳动密集型商品，而进口相对稀缺的资本密集型商品。俄林还认为，同种商品在不同国家的相对价格差异也是进行国际贸易的直接基础，然而价格差异则主要是由各国的生产要素禀赋不同，从而使得要素相对价格不同所决定的，所以说要素禀赋不同是国际贸易产生的根本原因。
2.2.2 比较优势理论
比较优势理论是由大卫·李嘉图在他的代表作《政治经济学及赋税原理》中首先提出来的，又被称之为比较成本贸易理论。比较优势理论认为国际贸易的基础不是生产技术的绝对差别而是其相对差别以及在这一基础上所产生的相对成本的差别。比较优势理论认为每个国家都应集中生产与出口本国所具有的“比较优势”产品，进口本国所具有的“比较劣势”产品，并且要根据“两利相权取其重，两弊相权取其轻”这一原则来进行。因此，我们根据比较优势理论来看，就是如果一个国家在自己本国生产一种产品的机会成本会低于在其他国家生产这一产品的机会成本的话，那么我们就说这个国家在生产这一种产品上就拥有其比较优势。
从上述的分析来看，比较优势这一原理所表明的就是：在这个世界上所有劳动生产率不相同的国家，在通过进行国际商品交换后，都能够在社会劳动上得到不同程度上的节约。从而最终使得给相互交换的双方带来在经济上的利益。而且尽管是对那些在各个生产领域上生产率都比较低的国家来说都是这样，它们在通过生产和出口那些他们自己具有相对优势的产品，然后再来换取相对来说自己具有相对劣势的产品。这样的结果他们仍然可以实现他们国家社会劳动的节约。因些，我们可以这样来说，世界各国都可以通过国际贸易来发挥自身经济的比较优势，最终获得通过国际贸易而带来的比较利益。
......................
3 贵州省经济社会发展格局中外贸企业现状与模式......................17
3.1 贵州省外贸企业发展现状................17
3.1.1 贵州省外贸企业进出口总量分析................17
3.1.2 贵州省外贸企业商品进出口市场结构分析................18
4 基于后发赶超目标的贵州省外贸企业发展的优劣势分析..............30
4.1 基于后发赶超目标的贵州省外贸企业发展的比较优势分析.........30
4.1.1 外生因素比较优势分析...............30
4.1.2 内生因素比较优势分析..................33
5 基于后发赶超战略贵州省外贸企业转型升级现状与影响因素的实证分析...... 41
5.1 贵州省外贸企业转型升级现状分析..................41
5.2 贵州省外贸企业转型升级影响因素的实证分析.................41
6 基于后发赶超战略贵州省外贸企业转型升级的策略
从上面的分析我们总结出了许多影响贵州省外贸企业转型升级的因素，所以，如果希望对贵州省外贸企业的转型升级取得显著的成效的话，不管是从市场的角度、政府的角度还是从企业的角度来考虑都应该通过创造条件以及去改变这些影响因素朝着对外贸企业转型升级有利的方向去发展，引导与支持这些外贸企业不断的努力去提升他们自己的外贸竞争力。
6.1 基于市场角度的转型升级策略
6.1.1 利用良好区位优势扩大对外开放
从前面贵州省外贸企业发展的现状分析我们知道，贵州的对外开放水平还不高，然后要加快发展贵州的外贸企业，促进贵州省外贸企业的转型升级，就必须要扩大贵州的对外开放水平。因此，要进一步提高贵州省的对外开放水平，我省就应该充分的利用中国-东盟自由贸易区的建立，尤其是 2014 年 6 月 30 日中印签署产业园区合作协议这一契机，积极的参与中国-东盟自由贸易区和大湄公河次区域经贸合作，扩大对外开放力度。在国发〔2012〕2 号文件中提出了全面推进贵州的对内对外开放水平，其中更明确的指出了要“支持条件成熟的地区设立综合保税区等海关特殊监管区，建立加工贸易承接基地”。因此，贵州省要提高经济的对外开放水平以及外贸对经济的增长贡献度，实现贵州的后发赶超战略，就必须充分的利用自身的相对区位优势条件以及国家的相关优惠政策，在贵州省的开放平台建设上有重大的突破。而且，贵州省在强力的推进工业园区以及开发区建设的同时，要以无水港与保税区建设为核心，努力提升贵州省的口岸开放力以及承载力，从而助推贵州省外贸企业又好又快的发展。
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7 结论与展望
7.1 研究的基本结论
本篇文章首先对基本的概念进行界定与理论基础进行介绍，并总结与疏理了国内外对外贸企业转型升级的相关研究理论，并对贵州省外贸企业的现状进行了分析，得出以现几点结论：(1)贵州省外贸企业的进出口总量近几年得到快速的发展;(2)外贸企业的商品进出口市场集中；（3）外贸企业的进出口商品以资源密集型与劳动密集型为主；（4）对外贸易依存度低，也就是对外开放水平较低；(5)外贸带动度与贡献率较低，但是近两年来得到快速的提升。
其次，对贵州省外贸企业发展的总体模式与特征进行了分析，得出贵州省从外贸企业的贸易方式来看，一般贸易为主，加工贸易为辅，从外贸企业的生产方式的角度来看，主要是劳动与资源密集型生产为主，而资本、技术密集型的生产为辅助。
再次，对贵州省外贸企业发展的比较优劣势分别从内外两个因素进行了分析，并且对相应影响贵州省外贸企业发展的因素进行了实证分析研究，得出了对推动贵州省外贸企业的转型升级作用最明显的是外商投资。交通因素的发展与劳动力的投入、产业结构的调整对推动贵州省外贸企业的转型升级作用比较显著。技术的进步对推动贵州省外贸企业的转型升级作用不是很明显。而企业的发展规模对贵州省外贸企业的转型升级应有的推动作用没能得到发挥，且对贵州省外贸企业的转型升级产生了一定程度上的制约作用的结论。
最后，针对这些影响因素分别从市场角度、企业角度、政府角度提出了相应的升级策略，即：（1）充分利用良好的区位优势，扩大对外开放，实现后发赶超战略；（2）发展对外贸易的新兴市场，分散对外贸易风险；（3）加大改善投资的软硬环境，扩大招商引资规模；（4）加大对外贸企业的投资力度，扩大企业的发展规模；（5）注重人才培养，提高劳动力素质；（6）创造科技平台以及提升企业技术能力；（7）发挥资源优势以及发展优势与特色产业，优化贸易产业结构；（8）充分利用国外的资金和先进技术，实施技术创新，开发新产品；
参考文献（略）
企业管理毕业论文（2018年）精选范文十：基于生活方式的家纺消费行为研究
第 1 章 绪论
1.1 研究意义
（1）理论意义
消费者行为以心理学、社会学、人类学等多门学科为理论来源，成为营销学的一个重要分支。早在 20 世纪 60年代，社会学中的“生活方式”就被用来解释消费者行为，并逐渐成为西方理论界和学术界的研究重点和热点，试图用不同的生活方式特征来解释不同的消费者行为。通过对消费者生活方式的研究，得出生活方式与消费者行为之间的关系和相互影响过程，进而更加丰富消费者行为学的理论框架。目前西方对生活方式的研究已经较为普遍，但是中国对生活方式的研究基本上都停留在社会学范畴，系统研究消费者生活方式与消费行为之间关系的文献少之又少。现对家纺行业的研究也主要集中于家纺产品的设计研发、家纺行业现状及发展、家纺产业集群及家纺公司的营销管理等领域。本文结合我国家纺行业发展的实际情况，运用生活方式理论进行探索，以生活方式变量为基础，对家纺消费群体进行市场细分，这对生活方式与消费者行为之间的关系研究具有重大的理论意义。
（2）实践意义
从实践的角度来说，通过调查家纺消费群体的生活方式维度变量，根据生活方式变量对家纺市场的目标消费群进行细分。针对特定消费者进行产品的研发，制定相应的营销策略。通过对家纺消费者不同生活方式细分群体上的人口统计变量和消费行为变量的分析，描述各细分市场的人口特征和消费行为特征，并检验人口统计变量和家纺消费行为之间是否具有相关关系，从中得到针对各生活方式群体的营销启示和建议，希望家纺企业把注意力更多的放在满足消费者的需求上，而不是一味地以技术创新为主，这样可以更好地满足市场需求，企业也可以抓住市场机遇，进一步提升其市场竞争力，更好地应对全球环境的竞争。
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1.2 研究内容及研究方法
1.2.1 研究内容
本文的基本思路是提出问题、分析问题以及解决问题，在综合市场细分及生活方式相关理论的基础上，首先提出个人价值观和生活方式的研究模型，然后通过问卷调查进行实证分析，探讨家纺消费群体的生活方式与消费行为之间的关系，试图找出生活方式细分下的家纺消费行为的特点。最后，为家纺企业开展营销提供针对性的参考建议。本文主要内容由以下五部分组成：
第一章介绍研究的背景及意义，研究内容、方法以及创新点。
第二章阐述与生活方式相关的理论，主要从市场细分及生活方式等方面寻求理论支持，总结前人的研究成果，整理出本研究所需的基本概念与理论，并构建家纺消费行为的研究模型。
第三章介绍研究设计，主要包括调查问卷的设计以及数据分析方法的选择。
第四章是研究结果分析，通过调查获得数据后，利用 SPSS19.0 统计软件对问卷回收数据进行分析，检验假设，修正模型，并对研究的结果进行分析。
第五章是本文的结论及建议，对本文的内容进行总结，为家纺市场相关营销者开展针对性营销活动，提供可靠的依据。并指出本文的局限性，及对未来研究的展望。
1.2.2 研究方法
为了提高研究结论的科学性，遵循实证研究范式的规范性，本文将理论研究与实证研究相结合，对家纺消费群体的生活方式及市场细分进行探讨。具体研究方法如下：
（1）文献研究
通过查阅国内外的相关期刊、书籍以及学者论文进行收集整理，包括消费者行为理论、生活方式及市场细分等。总结现有的研究成果，查找出家纺消费者的生活方式与消费行为之间的关系，为本文的模型构建和问卷设计奠定理论基础。
（2）访谈法
通过和家纺消费者及具有丰富经验的专业人士进行交流访谈，对模型与问卷进行适当的调整与修正，以保证模型与问卷设计的科学性，实际可操作性比较高。以此同时，保证问卷设计的效度和信度。
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第 2 章 文献综述
2.1 家纺消费者的消费行为
2.2.1 家纺消费行为的影响因素
消费者购买行为是终端消费者购买产品和服务的行为（Kotler，2011）。它是受文化、社会、个人和心理因素的影响，这些因素是不可控的（Fatimah，Malgorzata and Agata，2012）。一般来说，消费者不是寻找产品的整体特征，而是从多维的视角研究产品的整体质量（Osmud Rahman，2011）。Bech-Larsen and Nielsen (1999)定义产品的具体属性为可见的产品特性，如价格、品牌名称。然而抽象的属性被定义为产品使用之前无法判断的特点，如品味、体验和感官。钟慧敏（2013）表明在家纺设计的过程中，可以通过对家纺产品的花型、色彩等外观设计，营造独特的主题与风格，从而引发人们的感受。以此同时，消费者在购买产品时更注重自己的心理认同和感官体验，他们往往从自己的生活情境、品牌偏好好等主观角度出发来选择自己的品牌和产品。Fiore and Damhorst(1992)的研究表明，判断质量好坏的标准是手感和织物的含量。DanaFrench（2013）对 262 名女性消费者进行调查，从家纺产品的纤维含量、相同设计的情况下替代原有品牌等方面，了解到影响消费者购买家纺产品时最注重产品中纤维和织物的含量。Kirmani and Rao（2000）研究得出，品牌可以表明产品的整体质量 。 Kanikicherla Rani and N. Vasugi Raaja（2005）的研究表明，女性在消费领域扮演者重要的角色，她们关注产品的质量、价格的上升幅度、服务，也关注家纺产品的成分含量。
综上所示，影响消费者购买家纺产品的主要因素：消费者自身（性别、年龄、收入、职业、学历、婚姻状况等）、产品（品牌、价格、产品属性等）、购买渠道以及购买动机，并在下文建立家纺消费者的行为模型进行量化研究。
任何企业的成功在于全面地了解其目标消费者的行为。为了保障电子商务的成功，零售商需要洞察消费者的消费行为。随着消费者的口味和偏好发生变化，越来越多的零售商通过网络渠道出售产品。购物的便利性、产品和服务的定制化、产品信息的丰富性以及价位的合理性等因素都支持网上购物（Shahzia Khan and Aftab Haider Rizvi,2011）。Michael（2006）的研究表明，澳大利亚消费者选择在线消费的原因包括：方便；节约时间成本；价格便宜；产品之间可进行价格等方面的比较，但是很难接触到产品。其中，方便性是影响网上购物的关键因素。Alba 和 Lynch（1997）研究得出，商品的比较功能和商品种类的丰富性是影响消费者进行网上购物的关键因素。现在，网上购物成为一种普遍的购物方式，尤其是年轻的消费者比较喜欢这种购物方式。李宁（2011）对电子商务环境中的消费心理进行研究时得出，追求个性化心理、物美价廉心理、时尚心理和强调体验购买过程心理等 8种典型的网络消费心理。
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2.2生活方式理论
2.2.1 生活方式概念
传统市场细分的方法——人口统计法，可以用来解释、预测消费者行为（Grunert et al.，1997；Wedel and Kamakura，2000）。人口统计因素提供了大量的个人消费者信息，但没有指出潜在消费者的购买动机。作为市场细分的基础，人口统计往往在市场定位中起着决定性的因素。但是，人口统计不足以提供足够的信息（Bruwer et al.，2001）。它不是唯一的或最好的市场细分方法，营销决策的差异主要表现在消费价值观、动机、态度、产品的适用场合等方面（Yankelovich，1964）。Kucukemiroglu（1999）引入社会阶层一词，增加比人口因素更深层次的因素。比如生活方式，可以得到消费者更广泛的意见。
在市场营销和消费者研究领域中，生活方式是由 Lazer（1963）定义，从消费者行为学角度研究生活方式和营销的关系，他认为生活方是“整个社会或社会中群体的独特生活模式”。Gunter和 Furnham（1992)指出，生活方式被定义为人们生活、消耗时间和花费金钱的方式。Kucukemiroglu（1999）把生活方式定义为个人的行为，有相似行为的小规模群体可能是组织的潜在消费者。生活方式被 Blackwell（2001）等人定义为，人们的生活、消耗时间、花费金钱的一种模式，反映了人们的活动、兴趣和意见。
以消费者生活方式为基础的市场细分，已成功地用于分析和预测消费者市场的产品和服务(Fournier et al.，1992；Orth et al.，2004)。生活方式演变为市场细分的方法需要在特定产品范围内（Wedel and Kamakura，2000）。而且生活方式作为市场细分的标准已经广泛地被西方公司所采用。例如，1996 年摩托罗拉公司根据消费者不同的生活方式，推出了一系列便携式手机；2006年，渣打银行推出专门针对年轻人的信用卡，这些年轻人大都喜欢冒险的生活。同时，运用生活方式来进行细分市场也被新兴工业化国家（如印度和中国）的企业所采用。2002 年，中国移动率先开发出针对年轻人市场的手机业务——动感地带。本文将生活方式这一概念引进家纺消费市场，希望通过了解家纺消费群体的生活方式以及在相同的生活方式下，消费者购买行为的特点，以此为依据，为家纺营销者提供可靠性的建议。
.......................
第 3 章 家纺消费行为研究设计 .................... 16
3.1 研究技术路线图 .................... 16
3.2 问卷的开发设计 ................... 17
第 4 章 家纺消费行为结果分析 .................... 21
4.1 个人背景描述 ............ 21
4.2 家纺消费行为总体特征描述 ............... 21
第 5 章 结论 ......................... 47
5.1 研究结论 ............................. 47
第 4章 家纺消费行为结果分析
4.1 个人背景描述
本次研究采用问卷调查法，选择大型家居市场、百货商场、购物中心等作为调研地点，采用便利抽样法对家纺消费者开展问卷调查，共发放 201 份问卷，剔除填写不全或固定反应的无效问卷后，实际获得 198份，有效率为 98.5%。样本的详细信息如表 5所示。
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第 5 章 结论
5.1 研究结论
本研究以生活方式作为理论研究框架，根据生活方式理论设计调查问卷，选取大型商场、家居用品店和家纺品牌专卖店的消费者为调研对象进行实地问卷调研。统计分析部分采用 SPSS19.0 对家纺消费群体的消费行为特征进行验证、群体内部细分及影响因素分析，将研究结论与现实相联系，提出具有应用价值的合理化建议，为家纺行业的产品生产商和营销商等提供建议和帮助。
5.1.1 消费行为主要特征
本研究分析结果显示，总体消费者购买家纺产品的动机主要是为了个人或家庭的使用需要，其中床上用品的购买动机所占比例为 31.3%，窗帘布艺的购买动机所占比例为29.0%。其次是因为喜欢产品的设计，一见倾心而选择购买。床上用品和窗帘布艺所占的比例分别为 27.9%和 27.8%。有三分之一的消费者购买家纺产品是为了家庭需要，将近三分之一的顾客只是因为喜欢产品的设计而进行购买。所以，企业在了解消费者对产品需求的同时，重点分析消费者喜欢的设计，比如偏爱的颜色、中意的花色等。消费者购买家纺产品时，偏向于传统渠道，比如品牌专卖店、家居用品店。随着消费者购买方式的转变，对于一些小的家纺产品，消费者往往会选择网上购买，其中选择网上购买床上用品和窗帘布艺的比例分别占到 15.2%和 12.0%。网购极大地满足了消费者的消费需求，购物时间灵活且网上商品种类繁多。消费者选择网上购买家纺产品更多的是选择品牌官网，京东商城和天猫紧随其后。企业需创建自己的品牌官网，这样可以根据消费者需求，快速做出反应。同时，消费者网购时可能会面临一些问题，比如产品可能存在色差，质量无法保证，摸不到质感等方面。大多数消费者购买家纺产品的频率不是很高，平均每年1-2 次。窗帘布艺甚至一年不到一次。消费者在购买家纺产品时，更加关注产品的面料材质（28%）和款式（22%）。大部分消费者对家纺产品还没有形成品牌忠诚，购买时通常会在几个品牌之间进行选择。
参考文献（略）