第 1 章 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
“互联网+”时代催生共享经济兴起，互联网以超时空共享、强大的信息存储与处理、广泛性传播与实时性交互等功能，显示出了强大的发展趋势和潜力。互联网的发展带来了全新的生产模式、消费模式和企业运营模式，已成为不可忽视的全球经济发展趋势。互联网平台企业作为商业生态系统中最前沿的组织，其管理模式、组织形式和内部的员工关系发生了潜移默化的改变。
2017 年 4 月，国际劳工组织在瑞士日内瓦举行全球对话论坛，其中“工作与社会”这个议题主要就新兴工作形式开展探讨，提出临时用工和共享经济正挑战着传统的标准就业形式。而国内的讨论同样激烈，2015 年 12 月全国最高法院第八次全国法院民事商事审判工作会议中明确指出，面对大众创业、万众创新的良好形势，为进一步促进创新产业的发展，强调劳动者权益和用人单位生产发展并重，要求严格依法区分劳动关系和劳务关系，防止泛化劳动关系。但地方地府根据经济发展情况对于这一新经济中劳资双方的关系说法不一。2017 年 12 月，江苏省发布了《江苏省劳动人事争议疑难问题研讨会纪要》，明确指出在网约平台和雇佣人员之间是否有劳动关系的问题上，明确发声双方不宜作为劳动关系处理。
单从网约车平台企业的发展来看，2015 年滴滴打车“全国专车第一案”到 2016年平台司机“万人大罢工”，都进一步说明了：网络平台经济时代下，工作场所的不固定性、工作时间的不确定性、服务对象的多元化等因素都促使雇主与雇员之间关系的转变。网络平台经济时代下，部分企业与雇员只签订“合作协议”而非“劳动合同”，劳动者权益难以保障。无固定底薪、无保险，没有任何保障的用工关系极容易恶变。这些反映了新型劳动关系中出现的问题。
..........................
1.2 研究内容与方法
1.2.1 研究内容
本研究首先通过对研究背景和研究意义的剖析，选取研究范围和研究目的；其次，根据过往研究的文献梳理以及对案例资料的分析，提出新型劳动关系的模型；再次，根据其他互联网平台企业的数据，验证本研究的理论模型；最后，提出研究结论，给出针对性的管理建议，并指出未来研究方向。
第一章为绪论。从互联网平台企业发展的现状以及出现的问题来阐明研究背景及意义、研究内容和思路以及研究方法。
第二章为理论基础与文献综述。对以往研究者关于劳动关系理论的研究进行理论综述并做出总结。在此基础之上，一方面总结前人研究的成果和经验；另一方面指出以往研究的不足和缺陷，并明确的本文研究方向。
第三章为研究设计和方法。详细介绍质性研究方法的内涵和优势，然后通过对案例研究方法的阐述，提出资料收集内容和资料分析方法，得出扎根理论编码的过程。
第四章为探索性案例分析。通过对互联网平台企业滴滴出行劳动者和管理者的访谈，以及相关的文献、新闻媒体报道、网络资料等资料的收集，对一手访谈资料和二手收集资料进行编码，归纳提炼出新型劳动关系的理论模型。
第五章为验证性案例分析。选取典型的互联网平台企业天然工坊和美团外卖，通过实地访谈、网络资料收集数据，进行验证性案例分析，通过对比进一步验证新型劳动关系的理论模型。
第六章为管理建议。进一步对新型劳动关系的作用机制和特征进行讨论，并有针对性地提出管理建议。
最后，对研究结果加以总结和阐释，得出本文研究结论，总结本文的理论创新点，并指出目前研究的局限性及今后的研究展望。
.............................
第 2 章 理论基础与文献综述
2.1 互联网平台企业
2.1.1 互联网平台企业的概念
平台(Platform)是一种有形或无形的空间，它可以利用自身优势促成双方或多方客户之间达成交易。平台产生于第三方中介服务过程，当两类或多类不同需求的消费者产生交易时会存在市场信息不对称、消费者搭便车等问题，这些问题使得交易双方或多方很难把相互之间产生的外部性内部化，因此对平台的需求就应运而生，平台可通过内部化这种间接网络外部性而获利。徐晋等(2006)认为作为虚拟化或现实化的平台，这种空间为客户间交易提供了有利的条件。
基于以往学者对平台经济理论和双边市场理论的研究，平台企业的概念被提出，是经济全球化、互联网技术的发展和信息革命的产物。Rochet 和 Tirole(2003)等提出了“双边市场”理论，研究理论为后续平台理论的研究奠定了基础，他们认为平台企业为平台使用者提供充足的交易空间而并不直接参与其中的交易过程，而是利用“平台”增加平台使用者的依赖性和信任度，协调交易费用，提供交易条件，使平台使用者乐于在平台中完成交易。目前，高速发展的平台经济正逐步改变着传统的生产模式和管理方式，带动了产业的升级转型，引领着服务经济的 发展 ，在 服 务经济 领域 发挥 着 不可替 代的 作用。 平台企 业 (Platform Provider)作为平台经济的灵魂与核心，通过满足来自双边或多边不同类型市场(Two Sided or Multi Sided Markets)的需求，促进双边用户的交互作用和相互交易，进而形成独特的商业生态系统。
随着互联网的发展，越来越多的产业如社交媒介、电子商务、自媒体等将平台经济进一步深化，形成了大批的互联网平台企业(Internet Platform Enterprise)。互联网平台企业不乏成功的案例，阿里巴巴旗下的淘宝作为 C2C 的第三方平台，连接了买家与卖家；Facebook 是 SNS 平台，方便了信息提供者和接受者的信息交流；蚂蚁金服旗下的支付宝作为移动支付的典型代表，打造了连接消费者和零售商的线上支付平台等等。综上所述，互联网平台企业的出现是互联网科技和计算机网络技术发展到一定阶段的产物，平台的建立进一步实现了平台使用者和平台服务者的资源交换和价值共享，通过多方整合组织、员工和外部其他利益相关者实现各方的共赢和共创从而满足自身的利润需求。
............................
2.2 劳动关系的内涵与本质
2.2.1 劳动关系的概念
劳动关系在全世界都是一个深入研究的课题，但是，由于各国社会体制、经济发展过程、文化传统等因素各不相同，对劳动关系的称谓有所不同。由于研究目的或研究背景的差异，劳动关系又被称为劳资关系、劳工关系、雇佣关系、劳使关系和产业关系等。
劳动关系（Labor Relations）是根据国家政策和市场条件的变化，通过劳动合同实现劳动与报酬之间的一种交换关系。这一定义重点强调了契约的作用。常凯（2005）认为，劳动关系是指劳动者与劳动力使用者以及相关组织为实现劳动过程所构成的社会经济关系。其中对于劳动关系主体的界定，不再是简单的雇员和雇主，而使用了劳动者和劳动力使用者的概念。程延园（2001）给劳动关系下的定义为，劳动关系是指管理方与劳动者个人及团体之间产生的，由双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和权力关系的总和。其中重点强调了对于劳动双方之间的权衡博弈和权利制衡。
一般而言，劳动关系的主体包括劳资双方，一方是员工及以工会为代表的劳工组织，另一方是企业方及企业联盟组织，二者构成了劳动关系主体，也是劳动关系研究的主要对象。但当前劳动关系主体还包括政府，政府可以通过立法和各种政策直接干预、调整劳动关系。
综合国内外学者们的观点，劳动关系是指劳动者与劳动力使用单位运用自身资源和能力实现劳动过程中形成的一种社会关系，是指管理方与劳动者个人及团体之间由双方利益引起的、在劳动生产过程中产生的，表现为冲突、合作、博弈和权力关系的总和，它受到一定的政治、经济、文化、社会以及技术进步等因素的影响。
.......................
第 3 章 研究方法与设计 ........................ 27
3.1 研究设计 .................. 27
3.1.1 质性研究设计 ..................... 27
3.1.2 案例研究设计 ........... 28
第 4 章 互联网平台企业的新型劳动关系探索性研究 ..................... 33
4.1 新型劳动关系的案例探索过程 ...................... 33
4.1.1 开放式编码 ..................... 33
4.1.2 主轴编码 ................ 36
第 5 章 互联网平台企业的新型劳动关系验证性研究 ................... 41
5.1 验证方法研究 .......................... 41
5.2 验证案例介绍 ....................... 42
第 5 章 互联网平台企业的新型劳动关系验证性研究
5.1 验证方法研究
美国案例研究专家 Yin 认为，案例研究设计分为多案例研究和单案例研究。单案例研究设计能够很好地了解案例背景，挖掘案例细节性信息以保证案例深度，通常适用于确认或挑战一个理论，或提出一个独特的、极端的、具有揭露性的典型案例，但这样的研究设计往往只能说明某方面的问题而无法完成一个知识结构框架的搭建。多案例研究设计所遵循的复制逻辑可以适当增强研究结论的说服力和普适性，以此增加人们对研究发现的信息，其特点在于所包含的两个阶段，其中跨案例分析阶段基于对案例进行统一抽象和归纳，从不同方面观察、了解、反映案例的全貌以得出更为精辟的描述，形成更加完整也更具解释力的研究结论，从而提高整个案例研究的外在效度。本部分的验证性研究则是基于跨案例研究的思路，选取了不同行业的两家互联网平台企业——天然工坊和美团外卖，进一步验证理论模型的可靠性，同时说明研究结论的可推广性。
构建效度方面，本研究使用了三角论证的逻辑方法检验研究。首先研究小组借助科研项目入驻企业进行半结构化访谈，包括创业团队、部门负责人以及一线员工，收集了大量的一手资料；除此之外，广泛关注案例企业的媒体报道、贴吧信息、官方微博留言等，结合网络公开的调研报告及论文数据库文献等二手资料，能够进一步保证资料来源的丰富性，证据链之间可以相互印证，相关资料之间可以参考和对照，建立更加全面的研究视角，保证研究步骤和证据数据之间相互参照的关系，从而得到科学统一的研究结论。
.........................
结论
研究结论
参考文献（略）