基于人力资源开发的企业持续创新实现机制研究

第 1 章绪论

1.1 选题的背景和目的
企业的发展历程其实是一个充满风险的过程，大多数企业的寿命甚至还不到人类平均寿命的一半。有研究表明，在《财富》杂志排名世界 500 强的企业从产生到衰亡，平均寿命只有 40-50 年。同时有关数据显示，美国的企业中寿命不超过 5 岁大约占到62%，只有 2%的企业寿命能达到 50 岁。另据调查资料显示，中国的集团公司平均寿命只有 7-8 年，中小企业的平均寿命更短，只有 2.9 年。随着经济全球化的进程加快，越来越多的企业正面临着激烈的竞争和挑战。
在这种情况下，企业要想在激烈的市场竞争中实现持续长久的生存与发展，长久地立于不败之地，就必须进行持续不断地创新。自 20 世纪初创新理论产生以来，经过长期的理论研究与实践，人们已经逐渐认识到，创新才是企业经济增长的基本源泉。然而，正如创新理论的创始人熊彼特提到的，创新活动的一个重要特征是“间断性”，即非连续性。暂时的创新活动无法为企业带来经济效益的持续增长和规模的不断扩大，因而不能实现企业的持续发展，更不能保障国家经济的持续增长。管理学家德鲁克认为，一个企业要想实现经久不衰地持续发展，只有持续不断的创新与变革。因此企业要想在激烈的市场竞争中存活并发展就要不断地创新，只有持续不断地创新才是企业实现经济效益持续增长的根本路径。
然而，从实践中来看，企业创新贵在持续，也难在持续，众多企业的发展历史表明，即使是引入先进的技术，也未必可以实现持续长久的创新，而员工才是企业持续创新的主要力量。如何能够持续提升企业内部员工的创新能力、开发员工的创新潜能，成为企业构建持续创新体系中重要的环节。因此，本文以人力资源开发的相关理论为基础，分析企业持续创新机制中所在的影响因素，从而为企业实现持续创新体系提出建议。
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1.2 选题的研究意义
（1）理论意义
企业持续创新理论的起源可追溯到 20 世纪初熊彼特创新理论的基本观点，但直到 20 世纪 80 年代，国外学者才提出了与持续创新非常接近的一个概念：持续改进。真正意义上的“持续创新”概念直到 20 世纪 90 年代才被真正提出，且至今仍极少见企业持续创新方面的系统研究成果，学术界和企业界对企业持续创新的研究体系还不够完善。
从 1990 年以来，企业持续创新理论开始被国内的许多学者所关注。经过二十年的探索与发展，它逐渐成为 21 世纪创新研究的重要领域。国内学者对于持续创新的研究主要集中在概念内涵、重要性、动力机制、影响因素、实现机制、绩效评估、激励机制等的专题性研究方面。其中，对于企业持续创新的实现机制，由于其具有很强的个体特异性和不确定性，从中概括、总结出具有普遍指导意义的规律有一定难度，因此相关方面的研究并不多见。并且针对持续创新的实现机制研究，很少有学者从人力资源开发的角度对企业持续创新构建提出建议。基于以上分析，本文的理论研究意义在于：
①将持续创新理论与人力资源开发理论相结合，对企业实现持续创新进行探索性研究，希望为企业持续创新研究提供一些启发。
②通过对现有国内外的持续创新理论回顾，结合实现企业持续创新的过程归纳出持续创新的实现路径。
③结合人力资源开发的相关理论，基于人力资源开发的角度构建企业持续创新的实现模型，为企业构建持续创新体系提供一种新的理论工具。
（2）实践意义
从实践中来看，企业创新贵在持续，也难在持续，部分企业由于缺乏有效的持续创新机制，使得创新链条断裂，风光不再。在一定意义上，上述问题已经成为企业能否将已实现的持续创新持续进行下去的关键。众多企业的发展历史表明，即使是引入先进的技术，也未必可以实现持续长久的创新，而员工才是企业持续创新的主要力量。“在知识经济时代，企业的发展力和核心竞争力主要取决于企业知识资本的拥有量，知识资本成为企业发展的首要资本”。而知识资本的主要载体是人，因此，人力资源也就成为了企业最根本的核心竞争力。人力资源是企业核心竞争力的重要保证，同时，人力资本优势是企业竞争优势的所在，是企业持续发展的有力保障。作为企业经营的第一要素，人力资源的开发、应用及储备，在整个人力资源管理活动中占有十分重要的地位，也是各项人力资源管理活动的起点和依据。所以，人力资源开发是企业持续发展的重要基础和条件。因此如何能够持续提升企业内部员工的创新能力、开发员工的创新潜能，实现企业人力资源开发，成为企业构建持续创新体系中重要的环节。

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第 2 章文献研究

2.1 相关理论基础
2.1.1 持续创新理论
企业持续创新理论的起源可追溯到熊彼特创新理论的基本观点。20 世纪初，熊彼特(JosephA.Schumpeter)首次提出了“创新理论”(Innovation Theory)。他认为创新就是“建立一种新的生产函数”，即把一种从来没有过的关于“生产要素和生产条件”的“新组合”引人生产体系，通过市场获取潜在的利润的活动和过程。这种新组合包括五种情况：(1)引入一种新产品；(2)采用一种新工艺；(3)开辟一个新市场；(4)采用新的原材料或半成品的一种新的供应来源；(5)引入一种新的组织管理方法。
Shapiro（2001）认为，持续创新的特征是组织上下的每个人随时随地都能进行创新，创新就像呼吸一样的自然。Shapiro 对于持续创新的这一界定从一个新的角度体现了持续创新的持续性和重要性。同时也是本文对于持续创新研究的一个立足点。
Cole（2001）分别从顾客角度和企业利益相关者两方面的角度来理解企业持续创新。Cole 对于持续创新的理解突破了企业内部，将持续创新与市场相结合。
J. Rodriguez (2003) 对于持续创新的定义是从企业角度出发的，他认为持续创新是一个能够创造新产品和服务并改进企业流程的新创新系统。
总体来说，对于持续创新的内涵暂时还没有一个公认的明确的定义，但是现有的定义大体可分成两类。第一类是将持续创新理解为持续不断地进行创新；第二类是是从满足企业持续发展的创新战略或方法，这一新的角度来理解持续创新的，即企业不仅仅能持续不断地改进现有的产品，满足现在的顾客需求，获得近期利益；同时也能够从长远发展的角度出发，满足将来的顾客需求，获得长期发展。本文所涉及的有关持续创新的理论采取的是第一种定义，即持续创新是一种源源不断地创新，是企业在相当长的一个时期内，持续不断地推出和实施新的创新项目，并实现经济效益的持续转化。
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2.2 文献综述
本研究阅读了有关创新的专著，并在中国期刊网全文数据库、学位论文全文数据库以及中国学术辑刊全文数据库以“持续创新”为关键词查阅到相关文献 800 余篇，其中涉及企业持续创新的相关文献有308篇，在SCI检索中以“Continuous Innovation”为关键词对近 10 年的文献进行检索有 2758 篇，其中涉及企业管理领域的有 367 篇。本研究对收集到的大量相关文献进行阅读，发现企业持续创新研究总体来说包括三个部分的工作。第一部分回答：“什么是企业持续创新？”具体涉及企业持续创新的重要性、理论基础、基本概念等基础性内容。第二部分回答：“如何能够成功地实现企业持续创新？”具体包括实现企业持续创新的影响因素、动力机制、运行规律、战略决策等内容。第三部分回答“企业持续创新成效如何评判？”主要涉及企业持续创新评判准则、效益评价等内容。[因为本文研究的重点在于持续创新的实现机制，所以仅对这一方面的文献进行综述。
2.2.1 关于持续创新实现机制的研究综述
（1）国外研究现状
Meyer（1997）考察了 IBM 等创新型企业后，认为企业长期的成功不是靠某一个产品，而是靠一个连续的具有高附加值的产品流，从而提出“产品平台”的概念来研究持续创新问题。
美国著名的 Little 管理咨询公司 1997 年在全球进行了企业创新调查，并于 1998年提出了“朝着持续创新：进展报告”和“持续创新与变化：基于学习的增长途径”两个重要研究报告，分别对创新型企业持续创新的实现途径和创新型企业学习能力的增强进行了探讨。
Boer(2003)针对高新技术企业开展了一系列研究，主要研究其持续创新问题以及如何实现其管理和组织等问题，并将持续创新定义为运营效率、战略灵活性、探索与发现以及创新能力相互结合的对立统一体。
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第 3 章模型构建?...........................15
3.1 持续创新实现路径 ......................... 15
3.2 企业内部持续创新影响因素 ......................... 17
第 4 章实证研究.....................24
4.1 研究对象 ...................... 24
第 5 章案例研究.......................................46

第 5 章案例研究

案例研究一直是管理学研究领域的最重要方法之一。通过案例研究，一方面进一步验证提出的理论假设以及模型，另一方面将发现的一些新问题进行逻辑演绎，补充到先前的理论框架中。

5.1 研究背景及研究方法
5.1.1 采用案例研究方法的合理性
本研究选择采用案例研究的方法来对成功的公司进行研究，选择案例研究方法的主要原因有以下三点：
（1）本研究已经完成了“为什么”的解答，接下来要解决的是“怎样做”的问题，在这个类型的问题前面，案例研究的方法具有更大的解释能力。
（2）需要研究的创新现象是现在正在发生着的事，同时也是研究者不能进行试验条件控制的，这样的情况更适合进行案例研究。
（3）案例研究适合于作为进行探索性研究的方法。国内乃至国外的企业组织持续创新研究都方兴未艾，如何建立创新力的理论大多处于探索阶段，利用案例研究的方法可以为这些理论探索提供实践依据。
5.1.2 案例的选择
在案例选择方面，本研究考虑以下四个方面的因素：
（1）被选择对象必需在创新力建设上获得了社会公认的成功。
（2）被研究的对象必须有可以被借鉴的成功经验。
（3）被选择对象必需有足够的研究相关的公开资料。
（4）案例选择在精而不在多，选择一个案例进行深入分析所能揭示的问题，可以好于对多个案例的简单分析。
基于以上四个考虑，本研究根据自身的研究特点，最终决定选择了四川海底捞餐饮股份有限公司进行创新建设方面的案例研究。
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结论

1. 本研究的总结
本研究系统综合与吸收了国内外持续创新研究的重要论著，充分结合目前实际，从人力资源开发的角度，构建了企业持续创新的实现模型，并利用统计学方法验证假设。此外，还用实证方法对四川海底捞餐饮股份有限公司进行实证研究，并为企业构建持续创新体系提出一些建议。归纳本论文主要完成了以下工作：
（1）通过对企业持续创新理论的回顾和总结，提出了企业持续创新的实现路径。
（2）通过对企业持续创新与人力资源开发相关文献的归纳和总结，以及对于企业管理层和员工的问卷和访谈，总结出七个影响创新的因素：创新文化、工作目标、工作压力、资源保障、领导支持、团队协作和创新激励。
（3）通过对相关文献的归纳和总结以及访谈结果，提出了企业持续创新基础模型。
（4）通过问卷的形式对不同地区和规模的企业进行调研，通过实证分析对企业持续创新实现基础模型进行了进一步的论证，最终形成企业持续创新实现模型。
（5）本研究以企业持续创新实现模型为理论基础，对于四川海底捞餐饮股份有限公司进行了详细的案例研究，总结和归纳了海底捞公司在创新文化氛围培育、创新制度建设以及创新人才培养方面的经验。
（6）通过实证研究与案例研究相结合，对企业实现持续创新提出树立全局创新意识；制定创新战略规划；加大创新投入力度；完善创新配套制度；建立合理组织结构等五条建议。
从研究内容上来说，本文将人力资源开发理论与持续创新理论相结合，为持续创新的研究提供了一种新的研究角度。同时也为人力资源开发领域的研究提供了一种新的思路。并且，所研究的企业类型、地区覆盖范围较广。从研究方法上，本文采用理论研究与实证研究相结合，并且还对实际企业进行逻辑演绎，有一定的创新性。从技术路线上来说，大多数的实证研究仅采用问卷调查的方法收集信息与数据，本文不仅进行问卷调研，还实地访谈来了解、收集数据，同时还进行对实际企业进行案例分析，对实证研究进行补充。方法比较新颖独特。预期成果上，结合人力资源开发理论与持续创新理论，得到企业持续创新实现模型，也为企业构建创新体系提供一种新的理论工具和一些可行性建议。
参考文献（略）