国网平顶山供电公司品牌策略工商管理研究

本文是一篇工商管理论文，本文的研究主题是围绕平顶山供电公司制定合理的品牌策略。国家电网公司虽然有自身的企业文化和品牌影响力，但那是适用于全国、具有普遍性的品牌特点。并且国家电网公司并没有将其作为主要营销手段。而在新兴电力市场日益完善的情况下，具有“老字号”企业的平顶山供电公司如何在地方市场环境下，摆脱陈旧的传统模式进行合理的营销推广就显得尤为重要。

1 导论

1.1 研究背景
在新时代下，社会经济突发猛进的今天，随着市场的不断发展，世界各行业的竞争都已迈入品牌竞争时代，与此同时品牌竞争也成为了各种产品的主要竞争形式。供电企业作为给社会居民供应坚强能源的企业，不论是中央还是各级政府都将电网安全和可靠性的要求视为重中之重。随着电力改革的不断推进，电力市场发展的不断深入，如何打破传统固有思想，在新形势下使企业继续保持高质量、高品质和高信誉度的声誉，对电力企业来说十分关键。国有企业要想在新型的电力市场中保持相对的竞争优势，就要通过不断提高自身品牌建设、制定合理的品牌战略以及稳固在普通民众中的可靠地位去加强自身的竞争力。
随着国家经济近几年的超速发展，特高压电网的日益强大，全球能源的互联互通发展趋势，国家全面建设坚强可靠的电力网络，以满足经济不断发展的需要。“十三五”期间，国家电网将目标主要集中在电网格局、质量建设、电网安全以及发展创新等，从而构建更安全、更高效以及更坚强的电网。到 2020 年，110 千伏及以上线路长度达到 129 万公里，变电（换流）容量达到 61 亿千伏安（千瓦），跨国跨区跨省输电能力增长 1.6 倍、达到3.7 亿千瓦，城农网用户平均停电时间分别下降 2.3 小时和 8.3 小时；到 2020 年，国网并网可再生能源装机达 5.7 亿千瓦、占中装机的 35%，非化石能源占一次能源消费比重提高到 15.5%，东中部受入电力 3.1 亿千瓦，其中清洁能源占 50%，每年消纳清洁电量 2.2 万亿千瓦时，减排二氧化碳 17.8 亿吨，二氧化硫 88 万吨，氮氧化物 88 万吨。
然而，随着国家电力体制改革的不断深入，以及逐步从四个方向（政企改革、政监分开、厂网分离、主辅分离）进行深化，电力市场已经全面迎接了新电改，促使相关企业不断提高管理效率，指引电网的合理投资，指引用户把握对电力资源的合理使用。“电改从售电侧起步”的含义就是电网逐渐退出售电。国家能源局副局长史玉薄在 2014 年全国两会期间接受媒体采访时曾表示，目前电力改革将实施“放开售电侧，让用户选择售电商进行交易。”在重要客户直购电改革方面，应该建设多买多卖的电力市场，用电和发电企业拥有自主选择权，可以不通过电网进行自主交易。电价的市场化是售电侧改革的核心工作，它的最终目标都是改变电网公司在电力交易中的优势地位，比如分别对发电公司和电力用户的唯一买家地位和唯一卖家地位，促进在电力市场中的交易市场化，逐渐实现具有“市场决定发电和售电价格、政府制定输配电价”特点的价格机制。
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1.2 研究内容与意义
1.2.1 研究内容
本文的研究主题是围绕平顶山供电公司制定合理的品牌策略。国家电网公司虽然有自身的企业文化和品牌影响力，但那是适用于全国、具有普遍性的品牌特点。并且国家电网公司并没有将其作为主要营销手段。而在新兴电力市场日益完善的情况下，具有“老字号”企业的平顶山供电公司如何在地方市场环境下，摆脱陈旧的传统模式进行合理的营销推广就显得尤为重要。因此，供电企业要想持续健康的发展，就要认真研究自身的优劣势以及发展方向，寻求适合自身的发展道路。
本文首先对品牌策略的相关理论进行了阐述，主要有品牌文化、品牌定位、品牌形象设计以及传播推广和电力企业的品牌等有关理论，并且在这些理论的研究基础上，引入了平顶山供电公司作为研究对象，分析了其公司目前在品牌策略方面的现状以及存在的问题，并将相关调研资料进行结合，为平顶山公司制定了合理的品牌策略。
本文首先对国内售电行业和相关电力品牌的发展现状进行了剖析；其次，结合了平顶山供电公司的实际情况，分析了其品牌策略现状和其竞争对手的情况，并发现了公司在品牌观念、品牌的有效管理以及品牌运作中存在的一些问题；然后，本文针对上述的分析，对平顶山供电公司的品牌定位进行了合理的规划，并从相应的品牌形象、文化建设、推广传播以及社会责任等四个方面对公司的品牌策略进行了设计；最后，本文结合平顶山供电公司目前的情况提出了一些合理建议，比如增强品牌意识、维护公司品牌等等，促使公司顺利实施品牌策略，并提升公司的竞争能力。
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2 理论综述

2.1 品牌及品牌策略
a.品牌
品牌（Brand）这一词在最早的发源地古挪威中的意思是“打上烙印”，这个意思将“品牌”的内涵阐述的非常到位。随着社会市场经济的迅速发展，品牌的意义也慢慢明朗了，品牌的重要意义就是“如何将烙印深刻的留在消费者心中”。
学者大卫·奥格威在 1955 年首次阐述了品牌的概念，随着市场中对品牌的关注度越来越高，各国学者们也都对品牌的定义表述了自己的观点，但并没有得出统一的结论。在近期，对“品牌”这个概念的代表性观点有：
著名的市场营销专家菲利普·科特勒博士将品牌定义为:“品牌可以是单一的名称、符号、标记、术语及图案或是它们组合运用，它的主要作用是识别特定消费群体的服务或者产品，从而促使公司与其竞争对手的服务或者产品相互区别。
广告学大师大卫·奥格威认为，品牌是相关无形资产的组合，比如说品牌的历史、名称、属性等等，它是由消费者对该品牌所产生的感受和态度所界定。
国内的相关学者认为品牌的概念是：“品牌在整合经济和先进生产力的要素的条件下，以文化作为存在方式、以物质为载体、以无形资产作为经营对象，具备并实行一定规范与标准，以达到一定目的为原则，并根据这些设定自身前进轨迹，因此，品牌具有具备优势存在基础和显著个性化倾向，它将物质、行为和精神进行了有机融合。”
尽管这三种观点是从三个方向为品牌下定义，但各有其适用的地方。菲利普博士的理论是强调产品，他将品牌看作为一个商标，更关注一种产品给消费者带来的视觉感受。而大卫·奥格威认为品牌应该更着重于消费者的重要性。在这两种基本的观点下，国内学者提出了新的观点，认为品牌是一个将文化、物质以及标准有机结合起来的统一体。虽然这三种观点略有不同，但它们都认为品牌也可以实现价值的增值，品牌带给企业的不止是财富，而是新的文化与风尚。
纵观上文来说，品牌可以作为一个沟通的桥梁，企业及其产品与消费者等利益相关方可以利用这个桥梁进行有效的互动，从而实现自身的利益最大化。品牌既要求企业将产品的相关附加信息给予产品，也需要企业将相关利益方的感受等思想给予品牌之上，同时反馈给企业。因此，品牌绝不仅是一些简单的组合应用，品牌传递企业的文化、价值观以及个性才是更为关键的因素，这些方面是形成一个品牌的重要基础。
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2.2 品牌定位
2.2.1 品牌定位的内涵
在目标市场中塑造或者重建一个品牌形象的过程就是企业的品牌定位。凸显企业的个性和差异性优势的东西以及丢弃大众化的无差异化的东西是品牌定位的本质，而品牌定位的核心在于通过对品牌市场进行细分、寻求最求目标市场和具体的品牌定位，进而赋予一个产品价值和联想。这也是品牌策略中的关键问题。
品牌定位在整个营销工作中承前启后的重要作用，是在整个营销流程及品牌定位工作的一个系统要素（如图 2-1 所示）。

品牌定位对品牌策略意义重大，它是品牌战略的指南，是值得各路学者和企业家不断深究的一项工作，可以大大提高企业的营销活动效率。
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3 平顶山供电公司环境分析............................... 21
3.1 平顶山供电公司内部环境分析..............................21
3.1.1 平顶山供电公司概况......................21
3.1.2 平顶山供电公司品牌管理现状分析.....................21
4 平顶山供电公司品牌策略的制定............................ 38
4.1 平顶山供电公司品牌策略目标与流程......................38
4.2 STP 策略..................... 38
5 平顶山供电公司品牌策略的实施建议.............. 52
5.1 树立全员强烈的“电品牌”意识.......................... 52
5.2 建立跨职能的品牌经理制.......................53

5 平顶山供电公司品牌策略的实施建议

5.1 树立全员强烈的“电品牌”意识
平顶山供电公司的品牌形象的建立与传播，公司自身与设定的品牌建设部门的力量仅仅只是一小部分，更重要的是全体员工的配合。这就意味着要将品牌意识树立在公司内部，全体员工是品牌的主人，对品牌建设提出自己的想法与建议，在品牌形象宣传的额时候也是主体，贡献出每个人的力量。也就是说，要使公司全员对“电品牌”具有强烈的主人意识，主要有：
a.战略意识
平顶山供电公司需要充分意识到售电企业的品牌是竞争差异化的主要因素，只有树立了品牌战略，才能发挥竞争优势。
b.质量意识
消费者对于产品最基本的要求就是产品的质量，质量才是持续发展源源不断的动力。平顶山供电公司要明白好的产品质量才是品牌的核心基础。
c.信誉意识
平顶山供电公司要明确信誉是公司立身之本。做企业和做人的信誉一样，都要坚持“言必行，行必果”的原则，公司一旦对客户作出承诺，就一定要说话算数，兑现自己的诺言，只有这样，才能赢得客户的忠诚度，所以，信誉在品牌培育中也必不可少。
d.服务意识
平顶山供电公司在提供售电的同时也要提供诸如售前售后咨询等的咨询服务，所以在这个过程中，服务意识尤其重要，这涉及到客户对企业形象的直观印象，所以在品牌形象宣传过程中，服务意识至关重要。
e.宣传意识
平顶山供电公司要提升宣传意识，利用软广告为主、硬广告为辅，软硬广告结合的形式进行宣传推广，每个员工个体在外代表着公司，一言一行都是公司形象的代言人，所以每个员工要将自己作为宣传主体，注意言行。
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6 结论
本文通过首先根据现有学者研究成果，总结了与品牌策略相关的理论，其次，对平顶山供电公司进行实地调研，在此基础上，分析出平顶山供电公司在品牌策略方面的现状，并发现了我中村子啊的问题，然后本文根据公司现状提出了切实可行的品牌策略方案，最后，为平顶山供电公司品牌战略的实施提出了建议。
a.研究的主要工作
(1)分析国内售电企业的发展现状、历程与趋势；
(2)对比分析平顶山供电公司在国内售电市场品牌竞争的现状；
(3)通过分析发现平顶山供电公司在品牌策略存在的问题并得出其品牌策略处于初级阶段，需要加大力度实施品牌策略的结论；
(4)从企业实际出发，着重从品牌定位与设计、推广与传播和文化建设来制定可行的品牌策略；
(5)从企业整体出发，为品牌策略实施提供建议，包括品牌经理制、营销网络以及全员意识建立等；
(6)建议企业对品牌进行巩固、维护与调整以适应市场环境与公司战略的变化。
b.研究的主要结论
在全国售电企业面临改革时期，市场变革、客户需求多样以及企业自身竞争加剧，传统的营销模式已经不能满足要求。所以从平顶山供电公司自身来说，品牌策略已经成为企业生存发展的必经之路，所以需要根据公司自身实际情况，结合外部环境制定出切实可行的品牌策略十分必要。
(1)由售电企业的特征出发，设计调查问卷，根据结果对市场进行细分，本文在细分基础上，确定平顶山供电公司的目标市场是工业用电客户；品牌定位是“安全可靠供电，优质服务售电”；品牌核心价值是“售精品电，让客户满意”。
(2)对客户的需求进行深层次分析，本文认为售电市场基本进入品牌竞争时代，品牌的竞争成为企业竞争的核心，所以，平顶山供电公司需要将品牌策略模式作为新的营销模式。
(3)通过实地调研，发现在品牌策略中存在很多问题需要调整与改革。
(4)客户对售电企业的选择权加大，售电企业发展的重要决定因素之一就是品牌形象。本文对平顶山供电公司品牌设计提出了相应的建议。
(5)本文认为平顶山供电公司在品牌宣传模式上应该选择软广告为主，辅以硬广告，二者相结合的传播模式，提高认知度与忠诚度。
参考文献（略）