第一章 现实呼唤圆融型角色——角色冲突的发生、表现与成因
一、角色冲突的发生
上海市 J 区积极行走在校长聘任制的探索之路上，早在 2003 年就制定了《J区中小学校长聘任办法(试行)》(J 教（2003）33 号文）。为了进一步深入推进中小学校长聘任制,J 区教育局又在 2006 年正式出台了《J 区校长准入办法》及《贯彻<J 区校长准入办法)的实施意见》两个文件。文件明确规定,要担任校长必须首先要通过考试取得校长准入证书,进入 J 区校长资源库，成为校级后备干部。
（一）机遇——成为校级后备干部研习班的一员
按照文件规定，要成为 J 区校级后备干部，必须具有以下几个条件：
第一，除了必须具备《党政领导干部选拔任用工作条例》规定的基本条件外，还应符合以下要求：年龄在 35 周岁以下（含 35 周岁），中学干部应当具有全日制大学本科及以上学历，小学、幼儿园应具有大学本科及以上学历，现任学校中层干部至少两年，身心健康。
第二，要进行民主推荐，在中层以上干部、党员、全体教职员工中进行层层推荐，通过民主渠道，把最优秀的人员推荐出来（名额限制：一般每校每两年推荐 1 名）。
第三，要经过组织考察，基层党组织认真筛选、严格把关，综合分析得票情况、多数推荐人的意见和结构要求等，对推荐出的校级后备干部预备人选进行考察，广泛听取群众意见，全面、准确、客观考察校级后备干部初步人选，并形成考察材料。基层党组织集体讨论决定校级后备干部人选名单。
教育局对各单位的推荐对象进行严格筛选，最终确定校级后备干部研习班学员名单，参加每年九月开班、为期一年的研习班培训。
因此，作为 J 区中小学校的中层干部，能在 35 周岁以前被民主推选为校级后备干部、参加校级后备干部研习班的学习，是一件非常有意义的事情，也是职业发展非常重要的一个里程碑。因为只有获得了校级后备干部研习班结业证书和校长准入证，才有资格参与各中小学校级干部的竞聘，才能在职业发展方面更进一步。
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二、角色冲突的表现
在成为区校级后备干部研习班的一员时，各位校级后备干部身上就兼具了多重角色：后备干部研习班学员、学校的中层干部、挂职单位的校长助理以及学校的一名教师。多重角色的存在，让校级后备干部无论是在时间还是精力上，都会容易产生冲突。校级后备干部的角色冲突主要包括角色内冲突、角色间冲突和角色外冲突。
（一）同一角色间的冲突——角色内冲突
角色内冲突，简单地说，就是同一角色在同一阶段产生的内心冲突。当人们对自己所承担的某一个角色的期望和现实要求不一致时，就容易出现角色内冲突。角色内冲突在很多情况下都存在着，对于校级后备干部而言，他们身上所承担的任何一种角色都会存在角色内冲突。如在承担后备干部研习班学员这一角色时，校级后备干部既希望能通过培训提高自己的综合素养，又希望区教育局对学员的要求能降低些，希望自己能轻松些，这样对同一个角色相互矛盾的两种期望，势必会导致校级后备干部的焦虑情绪，产生角色内冲突。
1-2-1 纠结的培训
又是星期二，今天校级后备干部研习班的培训还是定在 8:30 开始，我按照惯例在学校上完一节早读课，然后急急忙忙开车往培训地点赶。天公不作美，下起了淅淅沥沥的小雨，路上有些堵，进入教室时迟到了 5 分钟，培训已经开始了，同学们都用无比同情的眼光看着我……是的，没看错，确实是同情，因为我们班级有明文规定：凡迟到者和请假者均要接受挑战。
今天是常规培训，上午听讲座，下午班级论坛。整个讲座过程中，我不敢错过导师的任何一句话，积极参与课堂互动，不仅因为课堂表现要记入平时成绩，更因为下午的论坛也是围绕这个主题展开的。中午，其他同学都在为下午论坛做准备，我还在想着自己的“挑战”——单口相声，参与某次活动的体会感悟，不少于 6 分钟。下午的论坛活动开始了，这次采用的活动形式跟以往类似，全班分为六组，每位学员先在本组分享本校在校本课程开发方面的做法，每人三分钟，然后组内推选出最好的一人，小组内再进行加工，形成一篇不少于10 分钟的交流稿，然后每组代表再轮流去别组分享，努力说服别组学员，最后进行全班投票，选出最让人心动的校本课程开发方案，获得最佳的学员和小组均有加分。我们组分享结束以后，大家开玩笑说：“小吴，反正你等会还要接受挑战，不如先锻炼起来，我们组这次就你做代表了！”然后我就像打了鸡血似的，一直不停地介绍自己学校的方案，整得像个谈判专家似的……最后的投票开始了，我们小组没被选上，好难过！可更难过的还在后面，我还有一次挑战没完成！对于我这种个性比较内向的人来说，这真的是一件很痛苦的事情，痛苦到我都快要怀疑人生了！
下午五点，班主任布置完下周培训作业后，终于宣布今天的培训结束了，可我知道，不到七点我是到不了家的，下班高峰期，培训地点离我家有将近 35 公里的路程！回家后还要做学校的事情，太痛苦了！虽然感觉今天收获很大，但真的好累！多希望班主任能降低些要求，不再那么“折腾”我们了！害得我每次从周一晚上就开始失眠，可见我有多紧张了！
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第二章 圆融型角色：夯实思想基础——基于“顺应”的角色冲突解决策略
一、接受现状
作为学校的一名教师兼中层干部，在被推荐参加区里的校级后备干部研习班学习时，就应该对即将到来的改变和自己即将面临的状态有最基本的认识，从主观上接受各种角色的到来和要求，为塑造圆融型角色打下坚实的心理基础。
（一）接受多重角色身份
在现行的后备干部研习班制度之下，既然多重角色身份是每个学员都要承担和无法避免的，那么作为一名校级后备干部，在决定在学校行政工作方面更进一步的时候，就应该尝试着敞开心扉，克服抵触情绪，从主观上真正接受自己的多重角色身份，做好面对一切困难的准备，只有这样，在后面的工作中才能尽可能去适应各种突发状况。
几位已经成功完成校级后备干部研习班学习、并被评为当期的优秀学员、目前已经走上校级干部岗位的前辈，在访谈过程中无一不提起心态的重要性，在他们看来，只有心态彻底调整了，完全接受了培训期间的多重角色身份，无论是面对哪种角色要求，才能积极主动地去克服各种困难，消极被动只会让自己越来越被动，最后甚至无法顺利取得研习班结业证书，拿不到 J 区的“校长准入证”，一年的努力付诸流水……
2-1-1 改变，从“心”开始
我现在是一所完全中学主管教学的副校长，在成为副校长之前，我也曾经参加过 J 区后备干部研习班的学习，是第 17 期研习班的学员。当时我是学校的德育主任，研习班管理人员把我安排在教育局挂职，而我家到教育局足有 25 公里的路程！当时我还没有买车，挂职期间的交通问题成了我面临的最大难题。面对各种工作的种种压力我就不多说了，反正大家都经历过，但每周一、三、五一大早为了赶去教育局挂职，我总是天不亮就起床，尽力克服晕车，兜兜转转好几辆公交车，才能到达挂职地点，有时迟到还要不停地道歉……有时实在难受时我就会问自己为什么要来这么远的地方挂职？待在离家近的学校老老实实做一个中层干部不也蛮好的吗？我发现当自己这样想的时候，浑身的斗志马上全都不见了，巴不得马上回到原来的舒适圈。但这样灰溜溜地退回原地真的好吗？我一直犹豫着……我的一个朋友一针见血地指出我的问题：你并没有发自内心地接受这项工作任务，如果是你自己发自内心地想要做一件事，怎么会在乎路途上的苦与累呢？把它当成你必须攀爬的高山吧，一年以后你会感激自己的努力的！没事多用用心理暗示，你是一个有恒心的人，你肯定能做到的！
在朋友的告诫下，每次要打退堂鼓的时候，我总是不断地告诉自己：这条路是自己选的，再苦再难也要坚持下去！这样的机会多么难得，别人想要还不一定有机会呢？工作任务多说明自己能力强，不是经常都说“能者多劳”吗？教育局这样的安排肯定有自己的理由，别人都能坚持下去，难道我就不行吗？
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二、保持积极心态
生活就是一面镜子，你笑它也笑，你哭它也哭，用积极的心态去快乐地工作，收获美好的人生！
作为一名校级后备干部，既要承担学校的中层工作，又要参与培训，到另一个单位挂职锻炼，忙碌是必然的，工作中出现疏忽也是在所难免的。现实生活中，无论是谁，都有可能面对来自各方面的质疑，更何况是身兼多职的校级后备干部？因此，校级后备干部们一定要学会用一颗平常心去对待来自各方的质疑，学会自我调适。
（一）保持平常心
无论是工作还是生活，平常心都是保持平衡心态的有效策略。
1.平常心对待批评建议
面对错误和批评建议，大多数人近乎本能地拒绝，主要是因为错误和批评建议挑战了人们的自尊和面子。虽然经常在很多场合看到有人说“欢迎批评指正”，但一旦有人真的提出批评时，被批评者往往会采取拒绝、逃避的形式为自己辩护，甚至会因为别人的批评建议而愤愤不平，影响心情，降低工作效率。作为区里的校级后备干部，在接受了自己的多重角色身份和不完美、积极主动开展工作时，也要学会用理性精神和平常心去看待工作中的失误，“人无完人”，工作中出现疏忽在所难免，在面对上级或他人的批评指责时，要学会自我调整，用平常心去看待。
2-2-1 不要为打翻的牛奶哭泣
说说发生在我身上的一件糗事。期中考试后的一天下午，6 点左右，后备干部研习班的培训刚结束，校长给我打电话，让我在明天的行政会议上把整个年级的期中考试情况简单汇报一下，不超过五分钟。对于校长下达的任务我一直非常重视，接到任务后，我不顾一天高强度培训的马上开始写稿子，写完后犹觉不够，如果只是想让自己简单分析下，校长怎么会提前打电话告知？原来他都是会议上直接点名的，看样子这次比较重视，要分析得深入一些才行。于是我写了满满的两页纸，一直到晚上十一点才完成，信心满满地准备在行政会上“一展风采”。刚讲了一会会，校长就示意我简单点，可我实在不甘心自己精心准备的东西胎死腹中，又继续吧啦吧啦地说了一大堆，而且还特别加快了语速。好不容易说完了，抬头一看，大家都在做自己的事情，很少有人专心在听，校长则直接来了句：我们的干部以后发言请尽量简洁点……我的脸刷的一下红了，那一刻我很不淡定，整个周末我都对自己的错误耿耿于怀，心里无限后悔怎么就搞砸了呢？怎么当时就没有根据大家的反应及时调整发言内容呢？我在心里把自己骂了无数遍！
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第三章 圆融型角色：保障自我发展——基于“合作”的角色冲突解决策略………………53一、发展自我的理念——态度上的“合作”……………53
（一）发展自我的人际关系观………………………53
（二）发展自我的职业价值观……………56
第四章 圆融型角色：抓住方法关键——基于“转移”的角色冲突解决策略………………69
一、从主次不分到主次分明……………………69
（一）分清主次……………………69
（二）学会取舍………………70
第五章 圆融型角色：掌握模仿要点——基于“自居”的角色冲突解决策略………………85
一、模仿学习榜样的思想……………………85
（一）模仿学习榜样的敬业精神………………85
（二）模仿学习榜样的教育情怀……………………87
第五章 圆融型角色：把握模仿要点——基于“自居”的角色冲突解决策略
一、模仿学习榜样的思想
根据每位校级后备干部的岗位特点和工作特色，给每位后备干部有针对性地配备一位德才兼备、经验丰富的带教师父，是 J 区的校级后备干部培养方案中最重要的措施之一。这些带教师父大多是管理经验丰富、管理业绩突出、具有极高教育情怀和教育理想的老校长，他们身上具有很多值得学习和借鉴的管理智慧、工作方法和领导能力，也具有令人佩服、让人肃然起敬的教育情怀、职业素养和追求，作为校级后备干部，善于向自己的师父学习、牢固掌握师父的精华管理经验，是圆融型角色的必备条件，也是提升圆融型角色的必然要求。
（一）模仿学习榜样的敬业精神
校级后备干部们参加研习班的时间段里，因为身兼多重角色，辛苦、忙碌、压力大是毋容置疑的，但作为师父的校长们也并不轻松，甚至有可能会更忙、更累、压力更大，师父们又是怎样调整自己的状态，适应如此高强度的工作呢？除了最基本的方式方法外，还有一种最不可或缺的精神，那就是——敬业精神。后备干部们如能以师父为榜样，不断学习他们身上全情投入的敬业精神，再以这样的精神去影响身边的人，圆融型角色的塑造将会更加成功。
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结语 清晰·反思·建议——圆融型角色的再认识
参考文献（略）