一、研究设计与过程
（一）研究假设
基于以往有关教学秘书职业倦怠的文献研究，本研究拟从实证分析入手，提出以下研究假设：
1. 公办本科院校教学秘书呈现中等程度的职业倦怠。
2. 教学秘书个体的人口统计学变量在其职业倦怠各维度有显著性影响。
3. 职业倦怠的情感衰竭维度、去个性化维度、低个人成就感之间存在相互影响。
本研究的调查对象为广西壮族自治区和湖南省五所高校（G 校、T 校、A 校、H 校和R 校）共计 97 名在岗的本科生教学秘书。这五所高校均为地方公办本科院校，可以排除因学校性质不同对此次职业倦怠调查结果产生的影响。
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（二）研究工具
1. 调查量表的选用
（1）调查量表的选用
通过学习与教学秘书职业倦怠相关的文献，发现其均以 MBI-ES 为基准，然后修改编制各自需要的调查量表。职业倦怠量表教育版（MBI-Educators Survey）是马斯拉奇等人编制的适用于教育领域的职业倦怠量表，国内外部分学者也对其信效度进行了检验，结果较好。
本研究的调查表（见附录 I）分为三部分，包含个人基本信息，调查表 1（职业倦怠量表）和调查表 2（职业认同量表）。
调查表 1 采用的职业倦怠量表教育版，为 2009 年西南大学的张吉在其硕士学位论文《高校教学管理人员主观幸福感与职业倦怠的相关因素》中使用过的，已验证了该量表对于教学管理人员的职业倦怠的适用性。以此为基准，结合本研究调查对象的特征、MBI 英文版量表和李超平教授在《时间管理与教师工作倦怠的关系》提到的相关修订细节，编制出本研究需要的量表，包含 22 项目，3 个维度。
在职业倦怠测量部分，将 22 道题目按三个维度进行排列，修改了四道题目，具体变动如表 2。
职业倦怠量表共 22 个项目，包括情感耗竭（项目 1-9，共计 9 个）、低个人成就感（项目 10-18，共计 8 个）和去个性化（项目 18-22，共计 5 个）三个维度。采用 7 级计分方法，分别用 0～6 这 7 个数字来表示每个描述的情况出现的频率：0 表示从不出现；l 表示一年中出现几次或更少；2 表示一个月出现一次或更少；3 表示一个月出现几次；4 表示一周出现一次；5 表示一周出现几次；6 表示每天都出现，个体在情感耗竭和去个性化两个维度上正向计分，低个人成就感维度反向计分，各维度得分越高，表示个体体验到的倦怠程度越严重。
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（一）结果
1. 调查对象的基本情况
由表 7 可知，（1）在教学秘书这一职业岗位上，女性为主，占比例比较多。本研究中，男性教学秘书为 7 人，占比 9%。女性教学秘书为 71 人，占比 91%。这可能是样本数量太小和社会上对教学秘书这一岗位的性别期待造成的。（2）公办本科院校教学秘书的年龄整体偏低，以 31-35 岁这一年龄段为主，占比为 30.8%。（3）已婚教学秘书占比 82.1%，未婚教学秘书占比 14.1%。（4）在公办本科教学秘书队伍中，具有研究生学历的教学秘书是教学秘书队伍的主要力量。其中，大专学历占比 3.8%，本科学历占比 33.3%，研究生学历占比 62.8%。（5）无关专业的教学秘书占比 78.2%（由问卷调查获得调查对象的各学历阶段所学专业，并将管理学、教育学、心理学、秘书学等专业界定为与教学秘书教学管理工作有关的专业，其他专业界定为与教学秘书教学管理工作无关的专业。），这可能是教学秘书岗位并不是对专业性要求很高的岗位，另一方面说明，教学秘书的职业生涯规划中继续教育或是在职培训很重要。（6）获得中级职称的教学秘书最多，占比 44.9%。没有职称的教学秘书人数其次，占比 32.1%。获得副高级职称的教学秘书人数最少，仅占 5.1%。中级最多，副高最少，这可能是因为晋升渠道不畅通导致的。（7）教学秘书每天工作时间较长。本研究中，日均工作时长为 9-12 小时，即需要加班的教学秘书占比高达 57.7%，工作时长超过 13 小时的占比 2.6%，正常工作时间段 6-8 小时内的人数占比为 39.7%。（8）教学秘书月均收入分布在 4000-5000 元阶段的人数最多，占比 38.5%。2000-3000 元阶段的人数最少，占比 1.3%。在 2000 元以下阶段的教学秘书占比 6.4%，5000 元以上阶段的人数占比34.6%。
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（二）讨论
1. 公办本科院校教学秘书职业倦怠特征
（1）本研究中，公办本科教学秘书职业倦怠为轻等程度，与研究假设的中等程度不一致。其原因可能是：①样本较少，对结果产生了影响；②教务员整体素质较高。在本研究中，研究生学历的教务员占比高达 62.8%。他们不仅在工作中具有较强的学习能力，能触类旁通，会总结归纳出适合自己工作的方法，而且还有一定的心理调节能力，能及时调整自己的工作状态。
本研究中，情感衰竭维度 2.30 分、低个人成就感维度 2.46 分、去个性化维度 1.16 分。张铮论文中，教学秘书职业倦怠水平为：情感衰竭维度 1.64 分；去个性化维度 0.91 分；低个人成就感维度 3.05 分。卫秋娇论文中，教学秘书职业倦怠水平为：情感衰竭维度 3.00分；去个性化维度 3.22 分；低个人成就感维度 2.65 分（此研究中本维度需反向解读，得分越低，职业倦怠感越强）。三次调查结果中，仅卫秋娇的研究结果为中度职业倦怠，张铮和本研究的结果为轻度职业倦怠。轻度职业倦怠主要是在情绪上表现出衰竭状态。轻度倦怠范围内出现的工作上自我评价低，对工作的积极性降低，消极怠工，以及在工作和生活中产生冷漠情绪等状态，一般通过个人、家庭和单位的配合就可以克服。
（2）低个人成就感程度高，与前人研究结果一致。在本研究、张铮和卫秋娇的三次研究结果中，可以看出低个人成就感维度得分均较高。可能是因为教学秘书岗位性质相关。教秘工作本身就是辅助性、服务性，繁杂性，加之教学秘书的工作价值很少被认可，致使其成就感低。
研究者：您能从工作中获得成就感吗？
访谈对象 X 老师：没有成就感。
访谈对象 Z 老师：没有，做的都是些辅助的事情，只是为老师学生服务。
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（一）结论 .................................. 32
（二）建议 ........................... 32
三、结论与建议
（一）结论
在本研究中，研究结果部分证实了研究假设，获得如下结论：
1. 公办本科院校教学秘书的职业倦怠为轻等程度。
2. 教学秘书的年龄对其职业倦怠有显著性影响。具体表现为：第一，年龄对去个性化维度和职业倦怠总水平存在显著性影响。在去个性化维度：31-35 岁的去个性化程度大于41-45 岁的，36-40 岁的去个性化程度大于 41-45 岁的。在职业倦怠总体上：31-35 岁的职业倦怠程度大于 41-45 岁的，36-40 岁的职业倦怠程度大于 41-45 岁的。
3. 教学秘书的日均工作时长对教学秘书的职业倦怠有显著性影响。具体表现为:日均工作时长与情感衰竭维度成正相关关系，教学秘书个体每天的工作时间越长，其情感衰竭程度越大。
4. 公办本科院校教学秘书的性别、婚姻状况、学历、专业、职称、月均收入和年龄与工龄双变量对其职业倦怠各维度没有显著性影响。但从职业倦怠分值分布来看，男性教学秘书得分高于女性教学秘书得分，无关专业教学秘书得分高于相关专业教学秘书得分，研究生学历的教学秘书得分高于其他学历的教学秘书得分，中级职称的教学秘书得分高于其他职称的教学秘书得分，月均收入在 4000-5000 元之间的教学秘书，其得分高于其他收入段的教学秘书得分。
5. 去个性化维度可以显著影响情感衰竭维度，并且去个性化对情感衰竭为正向影响，即公办本科教学秘书去个性化程度越高，其情感衰竭程度越高。
6. 情感衰竭维度可以显著影响低个人成就感维度，并且情感衰竭对低个人成就感为正向影响，即公办本科教学秘书情感衰竭程度越高，其低个人成就感程度越高。
参考文献（略）